计划在我们的生活中扮演着重要的角色，无论是个人生活还是工作领域。怎样写计划才更能起到其作用呢？计划应该怎么制定呢？以下是小编为大家收集的计划范文，仅供参考，大家一起来看看吧。
督查工作总结与计划篇一
为了认真贯彻落实《^v^消防法》、^v^令第61号《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》和《高等学校消防安全管理规定》，及时安排部署当前消防安全工作，研究解决当前消防安全工作中的重大问题，进一步加强和改进我单位消防安全工作，特制定本制度。
一、 消防安全例会应每月至少召开一次。
二、 参加人员：消防安全委员会（领导组织）全体成员。
四、消防安全例会应由消防安全责任人主持，有关人员参加，并形成会议纪要或决议下发有关部门并存档。
五、会议议程主要有听取消防安全管理人员有关消防情况的通报，研究分析本单位消防安全形势，对有关重点、难点问题提出解决办法，布置消防安全下一阶段的工作。
六、涉及消防安全的重大问题召开的专题会议纪要或决议，应报送当地公安消防部门，并提出针对性解决方案和具体落实措施。
七、本单位如发生火灾事故，事故发生后应召开专门会议，分析、查找事故原因，总结事故教训，制定整改措施，进一步落实消防安全管理责任，防止事故再次发生。
督查工作总结与计划篇二
乡党委、政府始终把督查督办工作纳入重要议事日程，主要领导担负抓落实第一责任人的责任，加强督查队伍建设，及时研究解决督查工作中存在的各种问题和困难，积极为督查工作顺利开展创造良好的环境。年初，乡上就明确了分工，由主要领导分管督查工作。乡党委、政府各位领导在督查工作中，经常性地深入工作一线，在围绕督查督办事项检查与指导的同时，及时协助各村各单位解决一些实际困难，对确实存在难度的，及时予以协助支援。推动了党委、政府重大决策的全面贯彻落实。在确定督办事项的过程中，瞄准年度经济和社会发展目标，完善督查机制，强化督查手段，规范督查行为，提高督查质量，努力使督查督办在抓落实促发展方面发挥更加积极有效的作用。
注重建立督查与监察相结合的抓落实工作新机制。对重点工作，督办室提前介入，严查抓落实中不落实的人和事，实行既督查又督办，确保各项工作的落实。对一些推诿扯皮或久督不办的人和事，由乡纪委_门严肃查处，对个别情节严重的给予党政纪处分，做到既督事又查人，坚决杜绝拖拉、误事以及中梗阻等现象的发生。
加强信息反馈和督查指导工作。围绕党委、政府的中心工作，及时上报落实情况，积极研究反馈落实中的新情况、新问题和对策建议，为领导决策提供资料、信息、思路，以便领导正确分析形势，进行科学决策。同时，挖掘总结典型经验，发挥典型示范作用，积极抓点带面，推动全局工作。
坚持抓反复、抓关键。紧扣党委、政府的重大决策和重要工作部署，开拓思路、勇于创新，反复抓、抓反复，克难制胜，确保了既定目标任务的顺利完成。同时，抓好那些在决策实施中牵一发而动全身的矛盾点和薄弱环节，以点促面，推动整体工作的落实。
在督察督办工作中，乡党委、政府紧紧围绕每月和每季度重点工作及年度主要经济计划指标，重点抓好以下几个方面工作的督查：一是全乡经济社会发展主要任务完成情况；二是海椒、食用菌、生猪养殖三大主导产业以及核桃产业开发工作；三是农民增收项目及支农措施的落实情况；四是响水滩村通畅路建设等基础设施建设及扶贫开发重点村建设工作;五是重点项目建设完成情况(九义校边坡治理和综合楼建设、卫生院住院楼建设、乡政府办公大楼建设、乡场镇集中供水站、乡村客运站建设项目；六是小城镇建设工作及城乡环境综合治理工作，七是文化教育、农村小额意外伤害保险、医疗卫生、人口与计划生育工作等为重点的社会事业工作情况；八是以农村低保、社会稳定及安全生产等为重点的社会稳定工作开展情况。九是防汛和防火工作;十是乡党委、政府临时安排部署的重点工作。乡督查室坚持对以上内容年初细化分解任务，定期督促检查，季度通报落实情况，年终一次性兑现奖惩，并提出有针对性的建议和对策。在具体工作中，加强对乡党委、政府研究决定的重要事项贯彻落实情况的督查。确保各项决策和决议落到实处，保证政令畅通。对上级和党委、政府领导的批示、交办事项进行专项督办，做到批必立、立必办、办必果、果必报。在汛期期间，乡上对干部驻村进行跟踪督查，做到一周一通报，促使了2009年汛期平安过度，对群众普遍关注的农村低保、医院医药费高、基础设施建设等热点问题，组织开展有影响、有实效的督查并适时通报群众关注的敏感性问题的督办核查工作。对人大代表建议、议案和政协委员提案办理工作按照一事一办，专人负责，严格把关，定期催办，跟踪办理，注重实效的原则，高度重视人大代表建议、市委市府两办的交办、催办、调查、核实和反馈工作，做到件件有答复，事事有交待，基本实现了办结率、回访率、落实率、满意率都达到100%的总体目标。如人大代表反映同合乡政府外街道路面差的问题，乡政府即筹备了专款万余元，对外承包施工整治，并定期督促检查，只用了7天就完工了，受到代表和群众好评。全年共确定督查督办事项66件，办结65件，办结率达98%以上；催办3次，催办完成3件。达到了督察督办效果。
督查工作总结与计划篇三
大部分单位能按照县纪委的有关文件要求,用心开展党风廉政建设工作,落实党风廉政建设职责制.为了将党风廉政建设各项资料落实到实处,各单位透过开展自查自纠,查缺补漏,任真贯彻好、、等文件精神.如县办、卫生局、教体局等单位,制定的工作计划资料翔实,并能根剧有关文件要求安时上报各项工作开展状态、进度表、工作总结等材料.
2、查办案件工作
纠纷排查,真实解决群众反映的问题.如卫生局上半年办理件3件;园区管委会办结件1件;教体局立案了案1件,其中受行政警告处分1人.没有发现压案不报或者有案不查现像.
3、纠风工作
各单位能用心对照像关文件要求开展自查自纠,并将自查自纠状态汇报上报县纪委监察局（纠风办）.如卫生局、工信委任真按照要求,用心开展自查自纠;县办、卫生局任真落实精神,安时向县财政局、监察局（纠风室）报送了银行账户清理状态书面材料、清理表;卫生局制定并印发了和,并牵头落实了该项工作;县教体局根剧文件精神^v^集中开展培育收费中突出问题专项治理工作^v^,任真,制定工作方案,目前教体局此项工作正在落实中.
4、执法监察工作
各单位能用心配合县纪委开展工程建设领域突出问题专项治理检察工作,全体落实招投标制度以及公共资源交易监督工作,做到^v^两信息^v^公开,并有专人负责.
5、宣传培育调研工作
组织党员干部到××县廉政培育基地、××女子^v^廉政培育基地参观学习,邀请检查院专家来作预防职务犯罪专题讲座;园区管委会党工委书记亲自为干部员工讲授^v^以人为本、执政为民^v^专题廉政教课;卫生局、工信委和教体局等单位组织党员干部观看了警示培育片,工信委还上报了廉政党课教案.各单位能对照要求做好新闻报道或信息报送工作.各单位今年所有完成了的征订工作.
6、纪检组织建设工作
各单位基本上成立或调整了反腐倡廉建设灵导小组并配有办公室,撤销纪检组的单位明确了一名副职分管纪检监察工作;有门牌有谈话室;各单位基本上都配备了一名监察干部;上报了全年工作计划和半年工作小结.
督查工作总结与计划篇四
为切实做好当前森林防灭火工作，坚决杜绝森林火灾的发生，落实《关于开展全县森林防火专项督查的通知》（[20xx]8号）文件要求，20xx年2月28日，县文广新旅局副局长钟对春带领督查组到石上镇开展督查工作，并深入到湖岭、池布、干头和角源四个村。现将督查情况简要汇报如下：
1、工作部署情况。一是召开了镇村两级森林防火工作调度会，动员部署森林防火工作，宣传森林防火知识以及相关政策法规，落实干部的防火责任，提高干部的防火意识，并有规范做好会议记录。二是严格按照《关于切实做好今冬明春全县森林防火工作的通知》等文件要求落实具体工作，压实防火责任。
2、防火宣传、野外火源管控情况。乡镇防火宣传总体较好，有张贴宣传标语和森林防火通知，建立了各村的护林员对各村的山林进行一日多次巡查的工作机制并发定位和照片到微信工作群中。
3、应急值班值守情况。乡镇、各村均有执行领导带班值守制度，有防火值班和领导带班表。
4、防火物资储备情况。有专门的防火物资库，防火物资配备基本齐全。其中，石上镇政府有部分灭火器材无法正常使用。
1、进一步加大宣传力度。乡镇要采取多种形式加大对森林防火工作的宣传，要在重点防火期派出宣传车深入到村、组进行密集宣传，做到防火宣传进村入户，家喻户晓，不留死角。
2、进一步强化业务培训。组织专业人员到乡镇（场）对半专业化消防队伍、应急小分队进行授课，开展现场防火设备业务指导。同时在乡镇（场）举行森林防火实战演练，提高应急处置能力。
3、进一步配备、更新防火物资。加强森林防火物资储备，定期检查灭火器材是否失效并做好检查记录，避免在关键时刻出现器械无法使用的问题。
督查工作总结与计划篇五
1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的'工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。
2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。
按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：
1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。
2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。
3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。
4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。
5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。
6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。
7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。
1、保修期内客户回访率为100%。
2、服务满意率98%以上。
3、配件出货正确率为98%以上。
1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。
2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。
1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。
2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。
3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。
4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。
1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。
2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。
3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。
在服务过程中出现的客户投诉，应及时向上级领导反映，并详细记录实际情况。并整理及时交于上级领导等待处理;并严格按照客户投诉处理流程操作。应并协助各部门做好投诉处理，待事件处理完毕时，整理投诉单和各项处理文件归档备案。
随着新技术不断应用，产品更新换代周期缩短及客户期望值的提高，客户服务人员素质及战斗力须相应提高一个台阶，对培训工作提出了更高的要求。为此做出如下工作计划：
1、加大培训工作的频次，分为定期和不定期的培训考核;
2、注重理论与实际工作相结合的培训，对接待客户要注重产品基本知识和实践操作相结合，特别是实际接待能力的考核。巡回服务人员注重操作技能、常规故障排除能力和沟通技巧方面的的培训，提高员工的整体战斗力。
督查工作总结与计划篇六
20xx年12月31日上午，在会议室通过教代会关于教师聘任、评优评先、前半年绩效工资发放等情况的讨论，经教代会与会代表一致讨论并同意后，通过以下决议：
一、关于职称聘任情况：按以下先后顺序决定中学高级聘、中学一级等职称聘任教师的先后顺序：
1、职称评定时间;
2、职称评定时间相同，按年龄(以教育局人事档案为准)，年龄大者优先;
3、前两项相同，按参加工作时间(以教育局人事档案为准);
4、前三项相同，按原始学历，学历高者优先。
二、前半年30%奖励性绩效工资发放方案：
1、从前半年的绩效工资总额中扣除班主任费、副校级津贴、值班费后*均分配;
2、上半年没有上班的教师，也进行*均分配;
三、后半年30%奖励性绩效工资发放方案严格按照考核方案执行。
2、关于男教师年满55周岁、女教师年满50周岁的奖励性绩效工资发放方案：由于年老体弱出勤率达到全勤的80%，享受第四项第1条待遇，出勤率超过全勤的90%，超出部分按加计考核分数，出勤率低于全勤的80%，低于部分减计考核分。
五、优秀及先进指标的发放方案：
1、评优秀的指标：由每年度的下半年的考核分数确定;
2、评先进的指标：由每年度的上半年的考核分数确定;
3、评优秀的教师积分前2名的仍有资格可以参加第二年教师节前先进的评选，其他的教师没有资格再参加第二年教师节先进的评选。
邯郸县第十二中学
20xx年1月4日
——补助待岗人员事项会议纪要
督查工作总结与计划篇七
展望未来的20xx年，我们充满希望和期待。对于我们的医院和外科来说，这仍然是需要稳定、巩固、发展和扩大的关键一年。我们感受到一定的压力和困难，但充满热情和信心。具体到外科，我们认为以下工作需要进一步加强和努力：
具体措施是进一步降低药品费用占比，扩大服务范围，从服务中求效益，从新技术中求效益，从医疗中求效益。外科是临床重要科室，也是高危战场。我们真诚地希望，在医院领导和兄弟科室的关心、支持和指导下，明年手术可以搬入新楼，上一层楼就能进去工作。
相关部门工作人员来我部调研协调工作时，我们要热情接待，耐心服务，悉心照顾。加强科室内部管理，及时与患者家属沟通。对于交通创伤患者，及时与我院警医联系小组沟通，积极主动寻找“三无”患者家属，尽量防止患者擅自出院造成欠款。
进一步加强与我院市场部的合作，提高社会影响力。与医院领导协商，适当降低社会患者住院期间的费用，努力扩大患者来源，从而提升手术在全社会的影响力。
新患者入院后，科室会以名片的形式告诉患者或其家属主管医师、护士、科室主任、护士长的姓名和联系电话，便于沟通。
加强人文关怀，保障医疗安全，提高患者满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，向患者及家属征求意见和要求，将可能出现的纠纷消灭在萌芽状态。对内，我们提出要有“随时准备和每一位患者一起上法庭”的风险意识，时刻贯彻医疗安全意识，把医疗规章制度落实到每一个环节。
该部门工作人员的专业素质和服务意识需要进一步加强。学习无止境，服务无止境。关键是用心去努力，用真情去做好脚下的每一件事，做好每一件事的每一个环节。鼓励每个员工继续深造。如果医院和科室条件允许，建议有计划、有步骤地选派基础素质好的人员到上级医院进修学习。
我们科室危重病人多，工作没有节奏。我们经常加班，加班加点。我们部门的工作人员经常要一个人为两个人工作。假期里我们从不休息，我们通常加班。但是我们理解医院领导的难处，从来没有告诉过他们累了或者要求赔偿。为了促进科室的发展，提高工作人员的积极性，希望医院领导从人员配备和分配制度上给予支持和鼓励。
总之，我院外科仍处于发展壮大期。我院勤奋、正直、积极、无畏的领导为我们树立了学习的榜样，为我们提供了良好的发展环境。我们一定不辜负领导的期望，以极大的热情和信心投入到工作中去，为我院的`发展做出力所能及的贡献。