总结是对某种工作实施结果的总鉴定和总结论，是对以往工作实践的一种理性认识。那么，我们该怎么写总结呢？以下是小编精心整理的总结范文，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
工作总结格式示例 工作总结篇一
xxx年对于的物业公司来说是成长和壮大的一年，也是迎接挑战、自我加压、探索新课题的一年。在上级领导的关心和支持下，在各部门的帮助和配合下，在公司党、政、工经营班子的正确领导下，紧紧围绕商城“打造精致豫园”战略主题，以提供优质服务为重心，以安全文明生产为基础，积极开展了绩效管理、信息沟通，品牌建设，市场拓展等各方面的工作，不断更新思想观念，积极拓展工作思路，与时俱进，扎实工作，抢抓机遇、共谋发展，圆满完成了各项工作任务，特别是在人才培训，市场突破，经营业绩等方面取得了可喜的成绩。
xxx年，公司公司各职能部门和管理处主要完成了以下几个方面的工作。
公司始终把提高物业服务水平、扩大服务范围、由内部服务逐步走向外部服务、争取从市场中获取效益当作今后可持续性发展的必由之路。而要实现这一目标，以质量管理体系为标准，抓好基础管理是根本所在。
综合管理部完成对质量管理体系文件全面改版工作并付诸实施。强化工作责任考核，把管理处经理落实责任作为工作考核目标之一。不断创新管理部监管工作方式，建立数据库完善小区的设施、设备管理情况。对各管理处进行安全管理教育，安全评价及技术指导，使小区的监管工作做到制度化，标准化，规范化。
计财部随着公司业务的不断扩展，公司规模的进一步扩大，财务工作量翻倍加增，计财部全体人员发挥团队精神，兢兢业业，在财务核算、资产管理方面均尽职尽责，为商城总部以及公司提供相关的财务信息及相关管理工作，体现了较高的素质。**年度我司经历了税务及社保部门的两次检查，在检查中，计财部工作人员密切配合，积极协调，据理力争，使相关部门认可了我们的处理过程，未发生有行政处罚及补缴款情况。
行政办办公室在协助经理室加强内部管理和配合党、政、工、团组织开展政治思想教育、学习培训、职工代表大会、对内对外宣传等方面做了大量工作，同时，协助各职能部门和管理处做好相关工作。协同人力资源部制定系统的培训计划，加强员工培训力度。以“细节成就品牌”为主题展开调研活动，以加强品牌建设为调研的主要目的，切实努力提高公司服务意识和服务质量。
市场部在市场拓展方面取得了可喜的成绩，公司市场拓展在南汇地区取得突破性成功，顺利中标上海市住宅建设发展中心组织建设的秀康新城“四高”示范居住区，位于康桥板块的大型住宅区二、三、四、五号板块近66万平方米的项目物业管理权以及地处三林板块的“东方吉苑”10万平方米的物业项目。
人力资源部为满足公司业务发展需求，克服部门员工少，用工性质复杂，人员流动频繁等各种不利因素，勤勤恳恳做好部门工作，确保公司各项任务的顺利完成。**年人力资源部在上岗培训，最低工资调整，完善用工制度，建立外来人员信息库及降低用工成本开拓外聘人员渠道上做了大量工作。
物业公司只有不断提高服务质量，才能最大限度的满足商户和业主的需求，才能稳步提升物业收入，树立良好的企业形象。
商城管理处的全体员工团结一心，努力奋斗，完成了上级公司交下来的多项大型任务，确保各楼宇正常工作，增加了业主对我们工作的信任。在创建“市物业管理优秀大厦”的过程中，管理处上下同心同德，在经理室的关心和指导下，经过不懈努力，发挥了不怕苦，不怕累的精神，荣获了“市物业管理优秀大厦”的称号。
公寓分公司全体员工通过努力和工作，使自己的服务意识和工作技能得到了一定程度的提高，员工的经济收益也有了相应的增长。在区域范围内实现了人尽其才，资源共享，开源节流。
浦东区域分公司始终把以人为本，人性化管理作为管理目标。昌里管理处四个小区成立了业主委员会。为了使小区面貌有一个较大的改观，给小区居民一个整洁、舒适的居住环境，管理处提出“心系居民，真情服务”的服务口号。别墅服务中心紧抓基础管理，对照服务中心存在的不足，一面学习，一面改进，通过多种途径，多种方式，提高员工的积极性，提升管理服务业务水平，从而确保完成了今年的经济指标。
北上海管理处本年度基本完成了人员整合、精简、部门协调等预定目标，全体员工同心协力，精诚团结，克服种种困难，出色完成了各项工作，效益明显突出。海关综合楼管理处自去年10月进驻洋山深水港海关综合楼以来，强化内部管理，从基本制度建设、员工队伍建设和服务建设入手，严格按照公司和业主方的要求，深入细致地对区域内房屋实施标准化、制度化、规范化管理。
工作总结格式示例 工作总结篇二
作为一名基层工作人员，我深深地感受到基层工作的艰辛和挑战。在这一年的时间里，我与团队一起共事并解决问题，经历了不断的挑战和激情澎湃的瞬间。此文通过以下五段，分享我在基层工作中的总结与心得体会。
一、认真理解基层工作的意义
基层工作是它的自然状态，因为在基层的每个角落（如社区、乡镇等），都是最为接地气、最为接近群众的角落，更像是整个社会结构的基石。因此，基层工作的理念和其他领域的工作毫不相同，它充满着对人民群众的感恩与赞颂，对社会发展的担当与压力。在这里，我们能够获得的不仅仅是同事的支持和互助，更是人类社会的本质活动，对于个人以及团队的历练都有巨大的意义。
二、感恩与支持
基层工作通常工作强度较大，但与之相应的，同事们的默契相当令人羡慕。当我们遇到问题，同事之间可以相互协助，对于他人的提议进行肯定，也会在别人遇到问题时给与相应的支持。我常常感恩他们伴随着自己一起成长，尤其是最初的入职，他们耐心地帮我解决问题。在基层工作环境中经常遇到的事情：所谓的仁者见仁、智者见智的批评和指导，这是我们工作成长必不可少的环节，因为当我们从别人那里获得的建议都是为了推进我们的方向，而一旦我们愿意倾听别人的建议，那么我们就会发现自己真正地在进步。
三、集体荣誉感
在基层工作中，集体荣誉感是一种基本状态。那是一种特定的感受，它来自于整个工作团队（例如公共服务机构、志愿组织、社区团体等）的力量，我们共同面对的日复一日、年复一年的工作压力以及挑战。由于我们不断地团结在一起，因此我们创造的成果也就更加令人信服，值得称赞。我们的许多决策与取得的成果都在一定程度上帮助到了广大群众，对于某些个体而言，这或许只有一点微不足道，但对于整体而言，我们那个微小的收获叠加起来，就是一种令人骄傲的历史性成就。
四、坚定信念
在基层工作中信念坚定，是我们必须具备的态度，因为它可以让我们牢牢把握住工作的方向，并且具有鼓舞人心的效果。所有基层工作者在面对各种困难时都需要这种坚定的信念，这种信念会让我们在同事的鼓励或者是压力下，不断地前行，更加切实地牢记自己设定的目标，用行动去证明自己的诺言。因为我们要牢记的是，这些都是为了群众，为了人民，协同各方，推动改革，这是我们在基层工作中的宗旨，也是我们不断奋斗的原由。
五、把握机遇
对于基层工作者而言，我们需要时刻把握机遇，不断地提高自己的综合素质和业务能力。在工作中，提高专业技能和增强公共服务能力是我们需要高度重视的职业发展方向。而现在互联网与科技的发展要求我们在接下来的工作中，更加注重学习与发展自我，抓住机会，敏感信息、从数据中提取具有独特意义的内容，让自己在工作中不断创新，不断提升自己。
基于以上五点经验与感悟，作为一名基层工作人员的我相信，能够在未来的工作中，更加坚定地走向前行的道路。
工作总结格式示例 工作总结篇三
半年来，在院领导和护理部主任的领导下，在本科护士长的指导下，立足本职工作，爱岗敬业，廉洁奉公。严格执行各项工作制度，对待工作认真负责，以医德规范为行为准则，履行救死扶伤的人道主义精神，在做好本职工作的同时刻苦钻研业务知识，努力提高自身业务素质，在掌握专业理论知识的同时积极学习新技术、新知识，并能做到学以致用，以最优良的服务态度，最优质的服务质量为病人的健康服务。遵纪守法，与同事团结协作，较好地完成工作任务。无发生差错事故。
个人医德总结：本人在2014年度中严格遵守医德规范，努力提高自身职业道德素质，改善医疗服务质量，全心全意为人民健康服务。在工作中，以病人为中心，时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛，同时尊重病人的人格和权利，对待病人能做到一视同仁，为病人保守医密，不泄露病人的隐私和秘密。与同事互学互尊，团结协作。廉洁奉公，遵纪守法，不以医谋私。在业务方面严谨求实，奋发进取，钻研医术，不断更新知识，提高技术水平。
一、在思想上，坚持马列主义、毛泽东思想、邓小平理论，学习社会主义核心价值体系，践行社会主义荣辱观，培养文明道德风尚，以宽容和谐的心态对待工作和生活。
二、在业务上，严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，认真做好本职工作，同时结合自己在工作中遇到的问题和存在的不足之处，有针对性地进行学习，尤其加强对新知识、新技术的学习，不断提高自己的业务工作能力。
三、在工作中，严格遵守医德规范，廉洁自律，遵守各项规章制度、法律法规。不做违法乱纪之事，与同事团结合作，取长补短，共同进步。
回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上都取得了新的进步，但还是有不少不足之处。今后，我还要认真克服缺点，发扬成绩，刻苦学习，勤奋工作，为人民的健康事业作出自己的贡献!
一、在学习中不断提高自己
办公室工作涉及面广，对各方面的能力和知识都要掌握，如不注意加强学习，就可能无法胜任某些工作，所以就必须用理论武装头脑。在平时工作中我积极学习新知识，把政治理论知识、业务知识和其它新鲜知识结合起来，开阔视野，拓宽思路，丰富自己，努力适应新形势、新任务对本职工作的要求。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，努力提高工作效率和工作质量。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，基本能够从容地处理日常工作中出现的各类问题，保证了本岗位各项工作的正常运行。
二、日常工作
办公室是我局的服务中心和运转中心，担负着上情下达、下情上报、各种文件的印发、信息的报送以及后勤服务等。工作中我牢固树立了“办公室无小事”的思想，严格按照“五个一”的标准来要求自己，即接好每一个电话，接待好每一个来办事的人，完成好每一件交办任务，作好每一个记录，处理好每一份文件，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。只有这样，在相对繁琐的工作中才能端正工作态度，兢兢业业做好本职工作。
一是做好各类会务工作。全力做好各项会议和活动的准备、布置和接待。对每一次会议和集中活动，无论其规模大小、规模高低、会务简繁，都做到了会前准备充分，会中精心组织，会后认真总结，确保万无一失。
二是理顺头绪，做到“事无巨细”。办公室工作比其他部门相对要繁琐，有时候电话通知会议或者领取文件就会打一两个小时，而且重复性很强，具体的工作如：各种文件的印发、信息的接收和报送、会议的筹备及后勤保障等。这就需要我时刻保持“清醒”，遇事不慌，分清事情的主次、轻重，理清头绪再做，这样可以保证我在有限的工作时间内完成更多的工作。
三是认真做好统计汇总工作。按要求定期对“领导干部廉政档案管理系统、机关事业单位固定资产管理系统、公共机构能耗统计分析系统”等电脑网络系统进行数据统计汇总及报送，经过统计整理，共向相关部门报送数据20余次。在这些工作中我努力做到一丝不苟，杜绝粗心大意，力求做到凡事都要高标准、严要求，努力减少工作失误。
四是做好后勤工作。各种办公用品的维修和耗材的购买等，确保办公设备能够正常使用，为各项工作的顺利开展提供后勤保障。
五是认真做好文件档案管理。对各种文件及时收发、登记、归档,保证上传下达;把我局业务工作中形成的具有参考价值的文书材料进行整理、分类、归档，做到资料齐全、目录清楚、装订规范、保管有序。
六是努力做好其他临时性工作。
三、工作中存在的不足
以上这些是半年我在办公室工作的体会和收获，但由于我自身还存在很多不足，导致很多工作做的不够理想，比如：对办公室工作了解还不够全面，有些工作思想上存在应付现象;工作主动性不够;办事效率有待提高，事情多的话还存在顾此失彼现象，某些工作在细节上还有待加强等等。也许，没有做到让领导和同事们真正满意，但我坚信只要努力做到“勤奋”二字，遇到事情尽心努力去做，就一定能够做好。
工作总结格式示例 工作总结篇四
蹲苗工作是农业生产中非常重要的一个环节。在蹲苗工作中，收获了许多经验和教训。在这篇文章中，我将总结蹲苗工作的经验，并分享我在这个过程中的心得体会。
第二段：对蹲苗工作的总结
首先，蹲苗工作需要认真做好季节准备。在春季，在种植季节开始之前，我们需要做好土壤的改良和肥料施用等准备工作。同时，还要做好防止虫害和病害的防范工作，以确保苗期的顺利种植。
其次，蹲苗工作需要精细管理。在苗期，我们要密切关注苗床温度、湿度和光照等因素的变化，及时进行调节，为苗木的生长创造良好的环境。此外，还要做好苗木的疏菜除草、病虫害防治等管理工作，以保证苗木的健康生长。
第三段：蹲苗工作的心得体会
在蹲苗工作中，我深刻体会到了劳动的重要性和辛苦。在苗期，需要经常检查和调整苗床的环境，及时处理苗床上的杂草和疏菜，更需要防治苗木病虫害，这些工作需要耗费大量时间和精力。
在蹲苗工作中，我学会了细心和耐心。细心是因为苗木的生长过程中会出现很多微小的变化，我们需要仔细观察和纪录，及时发现问题并解决。耐心是因为蹲苗是一个需要长时间投入和紧密关注的过程，没有足够的耐心是无法完成好这项工作的。
第四段：蹲苗工作的改进措施
为了进一步提高蹲苗工作的效率和质量，我们可以采取以下改进措施。首先，可以加强与科研机构的合作，借鉴他们的经验和技术，提高苗木的育苗质量。其次，可以借助先进的技术手段，如温室自动化控制系统，实现对苗床环境的实时监测和调控。最后，可以加强对蹲苗工人的培训，提高他们的专业水平和工作技能。
第五段：结语
通过这次蹲苗工作，我不仅学到了许多技术和知识，还培养了良好的工作态度和习惯。我将继续努力学习和实践，为农业生产的发展做出更大的贡献。同时，也希望更多的人能够重视蹲苗工作，共同努力，推动农业的发展。
工作总结格式示例 工作总结篇五
一月中旬，又回到了创业公司。
就像第一篇工作总结一样，憋了两个月才写出来。
先列几个词：态度、品牌、专业
咱们分别聊聊这几个词：
以前我永远都敢拍胸脯跟别人说，哥们我不敢说特别聪明、不敢说专业强，但是我绝对是工作态度最好的。
年会的时候，老板讲话，因为年前投诉没有处理完却有人请假回家，因为我们没有把公司当自己的，这就体现了态度。
态度成就个人事业，事业前期能体现的能让别人看到的便是个人品牌；
前两周基本无法进入正常的工作状态，每天昏昏欲睡、头疼脑涨，一切事情无法真正的思考，面对事情只能用简单的思维作出“判断处理”，连带各种被批，让自己感到惶恐，但是内心又有一种理直气壮的气息从未熄灭...我需要展示自己专业的才能，做事要利索起来，不能只体现出自己懂。
工作总结格式示例 工作总结篇六
春季是一个重要的动物防疫季节。在这个季节里，有许多疾病和病害会对动物群体造成威胁，因此我们必须采取一系列措施来防止这些疾病的发生和传播。
首先，我们需要对动物场所进行清洗和消毒。这是防止病毒和细菌传播的重要措施。在清洗和消毒过程中，我们需要使用高效的消毒剂，并对不同区域进行分类处理，以确保每个区域都得到彻底的消毒。
其次，我们需要对动物进行定期的健康检查。这些检查包括对动物体温、呼吸、消化系统等方面的检查，以及对动物血液和组织样本进行化验和检测。这可以帮助我们及时发现和处理动物身体上的问题，从而防止疾病的发生和蔓延。
除了清洁和检查，我们还需要采取其他措施来防止疾病的传播。例如，我们要定期更换动物群体的饲料和饮水，避免交叉感染。此外，我们还应该针对不同的疾病采取不同的疫苗接种措施，以提高动物的免疫力，从而预防疾病的发生。
总体来说，春季动物防疫工作是一项复杂而重要的任务。通过加强清洁消毒、定期检查、饲料和饮水的管理，以及疫苗接种等多种措施的整合，我们可以有效地预防和控制疾病的发生。在今后的工作中，我们将继续努力，做好动物防疫工作，为保护动物健康和促进畜牧业的发展做出更大贡献。
工作总结格式示例 工作总结篇七
我们塘桥镇20xx年度党员冬训工作以江总书记“三个代表”重要思想和******“两个务必”要求为指导，深入贯彻党的十六大、十六届四中全会精神，以把我镇建设成为“经济繁荣昌盛、民主法制健全、科技文化发达、社会文明进步、环境整洁优美、人民生活富裕”的新型农村城镇为总目标，结合本地实际，注重实际效果，全面开展党员冬训，取得了明显的效果。从今年冬训开始，我们就对冬训进行了认真的规划与部署，学习形式多样，有集中辅导，镇党委书记作了全镇党员干部冬训动员报告；有心得交流，华芳、银河等单位作了交流发言。有分散自学，下发了《十六大文件汇编》、“两个务必”等材料，并结合实际工作，开展了外出招商引资、参观考察、慰问贫困户等多项活动。
通过冬训，我们在以下三个方面有了提高。
1、确立率先意识，始终把发展作为第一要务。发展是当前一切工作的主线。通过冬训，我们形成共识，要紧紧抓住经济建设这个中心，进一步解放思想，自觉打破传统观念和阵旧思维的束缚。本着不进是退，慢进也是退的原则，进一步调整目标，提出明年工业开票销售收入超80亿元的目标，并提出加快工业结构战略性调整，进一步增强工业经济综合竞争力。
一要壮大规模经济，提升产业群体优势，年内建成1个全国知名的'棉纺织生产基地、1个大规模的信息电子产品生产开发基地、1个国内最大规模的机顶盒生产基地和国内民用智能龙头基业。
二要加大技改投入，提升企业档次。全年完成技改工业量超过10亿元。三要加强服务引导，不断提升中小企业的集群优势。
2、确立民本观念，把富民放在突出位置。加快富民步伐，促进共同富裕，是实践“三个代表”重要思想的最终体现，也是我们工作的根本出发点和落脚点。年内在青龙中心路形成一条集商贸、饮食、娱乐于一体的商业街，调整现行农业种养殖业布局，发展壮大花木果品、特种水产、特色蔬菜三大特色种养业，并积极发展第三产业，不断拓宽农民增收渠道。年内完成三产投入1亿元，新增个体工商户130户，新增从业人员500人。
3、确立创新理念，把提升开放层次和水平作为动力源泉。招商引资是当前经济工作的重中之重，也是全面构筑新一轮竞争优势的关键。冬训大会一结束，党委书记就亲自带队，远赴新加坡、香港等地开展招商活动，打响了羊年经济工作的第一炮。我镇早在97年就创建成国家卫生镇，并获得全国第一批小城镇建设示范镇等荣誉。通过冬训，大家意识到荣誉面前应当有更高追求。遂召开动员会，向全镇人民发出了20xx年创建全国环境优美镇的动员，并组织基层干部及相关部门人员赴上海、苏州、常熟等地考察，制订了详尽的创建规划。
1.党员年终工作总结范文
2.党员工作总结的范文
3.先进党员工作总结范文
4.党员半年工作总结范文
5.士官党员年终工作总结范文
6.党员年终的工作总结
7.关于教师党员工作总结
8.学校党员帮扶工作总结
工作总结格式示例 工作总结篇八
此次的装修工作总结和心得体会，是我在装修工作中多年积累的心得与经验的体现。通过这篇文章，我将分享过去几年在装修工作中的一些经验和教训。我希望我的体验可以帮助那些新手和需要帮助的人们，使他们更好地理解、规划和完成自己的装修工作。
第二段：总结
在我的职业生涯中，我在许多不同的装修工程中担任过不同的角色，包括设计师、监理、施工工头等等。我熟悉这个行业的每一个细节和工作的要求。在这些工程中，我学到了很多，请允许我把这些经验总结如下。
首先，装修工作必须要有计划性。从开始到完成整个工程，都需要详细的计划和时间表，以确保工期能够在规定的时间内完成。同时还需要统筹好各项工作，避免时间和成本巨大的挑战。
其次，装修工作需要注重细节。详尽的装修计划是必须的，但只有注重细节才能达到更高的水准。为此，所有装修细节都应该在施工前进行规划和安排，以确保所有工作质量达到最高标准。
最后，与团队合作非常重要。一个优秀的团队是装修成功的基石。合作、协调、沟通和理解团队成员的思想和需求，这些都是关键要素。与此同时，需要在整个装修过程中进行正确的沟通和协商，以确保所有团队成员都知道下一步要做什么，并确保施工顺利完成。
第三段：心得体会
装修工作是一项令人充满激情的事业。它涉及到创意、艺术、引导、沟通和管理各种各样的人才。它的目的不仅是创造出一个更美好的生活环境，而且也要为设计师、施工工头和管理团队带来巨大的自豪感。
在我的职业生涯中，我学到了一些关键的心得体会。首先，要时刻关注客户和业主的需求，考虑到他们的生活方式、偏好和预算，以确保设计和施工符合他们的期望。其次，在整个施工过程中，要有耐心、细心和极高的品质要求，例如缝隙的尺寸、涂料颜色、材料的选择等。最后，与团队成员和所有相关方面进行良好的沟通和协商是关键，这样可以解决许多施工问题，并最终确保装修工程的成功完成。
第四段：分析
尽管装修工作看起来可能很简单，但它涉及到许多关键的工作和技能。如果有一个专业和热情的团队，这样的装修工程既有机会成为一件艺术品，又能满足业主的需求和预算限制。在另一方面，如果没有完整的计划和良好的沟通，或者对细节没有足够重视，即使是看起来最高端的工程也可能失败。
在我的职业生涯中，我有幸与许多优秀的团队合作过，也见证了一些施工团队犯的错误。因此，我深深意识到合作和细节的重要性。
第五段：结论
装修工作需要高度关注细节和计划，同时关注良好的沟通和协调。无论是议员还是监理、或是其他团队成员，都应该以非常高的标准执行其工作，以确保最终的工程超出客户预期，达到最大成果。而最终的成功，不仅是对我们自己的肯定，还是对这个行业的一种奉献。
以上是我在装修工作总结和心得体会中的五个段落。这里，我再次呼吁那些刚刚步入这个行业的人们，要深入研究行业，并尽可能学习和贡献。非常感谢你的阅读。
工作总结格式示例 工作总结篇九
一、经营业绩
1、负债业务：截至11月底，我行全口径存款时点达到60978万元，较年初增长2358万元，其中对公存款余额达28614万元，较年初增长1525万元，储蓄存款时点余额32364万元，较年初增长833万元。截止11月底全年全口径日均存款余额为60625万元，较年初增长1020万元，其中对公存款日均已浮出水面，较年初正增长39万元，余额为27517万元;储蓄存款日均余额为33108万元，较年初新增981万元。
2、资产业务：截止11月底，我行贷款余额为40273万元，比年初新增 万元。9月底，我行向**项目成功营销4亿元贷款，并分别于9月底投放2亿元、11月置换1亿元固定资产贷款，有效调整了我行的贷款结构，提高了利息收入水平。同时，我行今年在房地产项目贷款营销上也取得了较好的成绩，分别营销**、**两家优质房地产企业贷款各5000万元，为我行房地产金融业务打下了良好的基础。全年累计收息达到634.26万元，资产质量良好。全年累计签发银行承兑汇票达13189万元，手续费收入达到6.6万元。
3、中间业务：今年我行对中间业务收入的认识有了较大的提高，并积极拓展中间业务收入的各种渠道，积极组织收入，提高收益水平。截止11月底，全年累计中间业务收入达172万元，比去年增速达到215%。其中10月份我行收到第一笔财务顾问收入7.5万元，以及国际结售汇收入2800元，开拓了新的中间业务空间。代理发售国债1651万元，基金1300万元，信托280万元，各类保险25万元，理财产品中间业务收入达到**万元。
4、国际业务：今年我行国际业务有了较大的进展。通过营销**科技、**等有进出口业务的贸易企业，我行仅10月和11月就完成对公企业国际结售汇82.59万元，国际结算量达到71.71万元。11月，经上级行批准我行开办外汇储蓄业务后，我行积极行动，对前台员工进行多次国际业务培训，悬挂宣传条幅进行业务推介，并在较短的时间内开始办理业务，为我行今后国际业务和外汇理财业务的发展奠定了坚实的基础。
5、电子银行业务：为了给客户提供方便快捷的高科技服务，减轻前台压力，今年我行对电子银行业务的发展提出了较高的目标。截止11月底，我行共发展企业网银客户14户，个人网银273户，callcenter签约287户，网银结算量达到32393万元。
6、其他方面：2005年**路支行在结算服务、核算质量、安全生产等方面也取得了一定的成绩，实现全年安全生产无事故。同时也积极参与**支行举办的各种活动，在行庆50周年合唱比赛中，我行做为牵头行，积极准备，组织有序，与营业部、黄河支行组成的参赛队一举获得第一名的好成绩。
二、主要工作回顾
1、围绕增强价值创造能力，提高经营水平
在2005年的工作中，**路支行始终坚持以提高价值创造能力为目标，以增加收入、创造效益为工作成效的评价依据，对每一项产品、每一个客户进行认真地梳理，挖掘潜力客户和潜力产品，合理调配人员，达到提高经营水平的目的`。今年，我行充分认识到省行理财中心的潜力，通过与省分行个人客户部的多次沟通，利用理财中心的优美环境，开通对公高端客户窗口，不仅完善了理财中心的功能，也提高了对公高端客户对我行的满意度，实现了对客户的差别化服务。此项举措对我行的服务水平是一个很大地提升，收到了良好的效果。
在今年的业务发展中，我行将对公客户进行了细分，有信贷业务的客户和存款余额较大的客户由客户经理进行维护，小额客户由前台通过优质服务进行维护，要求每天专人统计余额变动，大额进出情况，并调查分析原因，提出有针对性的为客户提供量身定体的服务方法。初步形成多层次的营销网，如前台柜员通过余额大小或者大额进出筛选出潜力客户推荐给客户经理，客户经理负责上门走访维护，并由前台客户经理进行方便快捷的核算服务。今年以来客户经理维护的优质客户户数增加了42%，存款余额增加22%。
在今年3月份储蓄存款达到37000万元以后，我行对私存款新增不理想。一度回落到年初32000万元左右。目前通过设立对私前台客户经理，开辟vip客户专区，筛选金博大和世纪联华返款商户的前20名做为重点寻找沟通联系等手段，发现并留住高端客户，从而促进对私业务向上增长。同时狠抓前台人员服务水平和工作效率，目前由于dcc上线、集约化经营等因素流失的客户已逐渐开始回流。
2、积极推行绩效管理，提高支行管理水平
“银行2005年工作总结”版权归作者所有;转载请注明出处!
匹配，以鼓舞中层负责人的工作热情和主观能动性。经过半年多的运转，绩效管理的激励约束效果已得到充分的体现。部分部门也在本部门内部对员工进行了试运行。我行试行的绩效管理办法也得到了金水支行相关部门的关注和认可，准备在一定范围内予以推广。
为了调动客户经理的积极性，5月份我行出台了客户经理管理办法和相应的考核办法，由于激励约束有力，使客户经理充分发挥自身潜力，积极营销客户，主动承担行内大客户的维护工作，我行对公业务有了较大的起色。今年我行自行上报申请审批的项目全部得到省分行认可并顺利通过，使**科技、等信贷业务的投放为我行今年以及明年的对公业务、国际业务发展奠定了基础。
3、从严把握核算质量，防范资金风险
今年，面对dcc上线、员工业务水平参差不齐，差错率较高等情况，我行从严把关，要求员工提高核算质量，积极防范资金风险。通过强化培训、一对一老带新等方式，迅速提高核算水平。对会计主管的工作给予有力的支持，对核算差错出台了相应的处罚措施，使员工的业务水平在短时间内达到了迅速的提升。同时，在人员相对紧张的情况下，将b级柜员岗位后撤，做好全行后台稽核工作，从严把关，使我行的核算质量有了较大的提高。
4、强化培训，提高员工业务水平和综合素质。
今年，我行加大了培养优秀人才的力度，把内容繁多的学习培训多层次分布在立体培训网中，让全行员工得到良好的教育，成为适应建行改造和社会竞争的所需人才。员工的培训主要从以下几个途径展开：1)积极组织员工参加上级行培训，全年参训132人次，是力度最大的一年。特别是支行在人员短缺、业务繁忙情况下，克服重重困难，让每一个前台员工脱产11天专心学习。2)、支行自行组织对全体员工的深化培训。专项制定学习计划，每周安排2个晚上培训。培训采取多样化的学习形式，如每次由3名员工做讲师进行背课，使每个人既是学生又是讲师，收到了很好的效果。3)、加大对客户经理、中层负责人、业务骨干的提升培训。组织读书活动，推荐《细节决定成败》、《成功人士的七个习惯》等优秀书目，开展读后感想座谈，使骨干人员得到有效的素质提高。
5、把安全防范溶入日常管理，防微杜渐，继续创造安全无事故
安全是各项业务发展的基础，是第一要事。对外我行密切关注社会形式，严防不法分子的侵害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度，并督促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。对内签订职工联保责任书，员工思想动态调查报告。设立专职稽核员，对帐务全程监控，并制订核算差错处罚办法，有效遏制了业务差错和违规违纪现象。今年处罚相关责任人20多人，消灭隐患30多起，有力保证了我行业务发展。