最新柜面风险心得体会(汇总8篇)

心得体会是我们在经历一些事情后所得到的一种感悟和领悟。大家想知道怎么样才能写得一篇好的心得体会吗？下面我给大家整理了一些心得体会范文，希望能够帮助到大家。

柜面风险心得体会篇一

在我们所调研的企业中，绝大多数企业都有了清晰的企业发展定位和明确的发展方向。在制定企业发展战略的同时要充分考虑到未来不确定因素所产生的风险和相关的管理办法。从组织架构和管控方式入手对风险进行管理。例如：企业的研发规划，由于研发前期需要大量的资金投入，而且研发周期一般来讲相对较长，研发结果具有一定的不确定性，我们建议企业设立研发部门进行专门管理，同时采用操作型管控的模式进行垂直管理。将研发规划分成阶段性计划，设立阶段性目标，分阶段进行管理和效果评估。这样做不仅有利于化解风险，即使发现并纠正偏差，同时还有利于高效管理、统一调动企业资源，确保研发过程顺利并取得预想效果。

有效的风险管理是在一定的组织体系框架内依照相关制度来具体实施的。这就需要国有企业具备完善的法人治理结构，加强董事会和风险管理职能部门的建设。公司法人治理结构是现代企业制度的核心，而董事会的建设又是重中之重。法人治理结构的完善是加强风险管理的一个最有效的途径。首先完整的法人治理结构本身就减小了企业运营决策过程中由于体制不健全造成的盲目性和投机行为。再有，在董事会层面增加了风险管理职能，在行政部门中设立各职能部室针对企业风险开展专项管理，一般包括：规划发展部、审计部、财务部、法务部等主要职能部门。这样的组织架构，从董事会层面强化了对风险管理工作的实施力度，通过职能部室的职责划分有利于企业风险管理的专业化。而且清晰的职责也最大程度的避免了企业各项职能管理之间的冲突，降低了沟通和协调的成本投入。

在董事会的领导下，成立风险管理论证小组专门负责明确各部门在风险管理中具体的职责，协调工作中所产生的问题;对新出现的风险进行评估论证，制定专门的管理方案，并监督责任部门具体实施。河北钢铁集团下属的某家钢铁公司，在风险管理过程中，采用督办方式：由风险管理论证小组对风险管理的职责进行明确，重大风险管理以书面形式下发《风险管理督办卡》责成责任部门专项督办，定期汇报督办结果;同时将督办过程中的资料收集整理，总结出一套较为完整的管理方法并推广使用。

企业风险管理制度使得企业风险管理工作有章可循。企业通过高层会议制定风险管理办法的总纲领，之后由各职能部室在总纲领的指导下分别制定本部室的相关制度和规定，按照此方法，其下属各单位再制定本单位的相关办法。由此一来便形成了纵向的风险管理体系：自上而下的层层管理和监督执行，自下而上的逐级汇报。每个层级都行使不同的管理权限，将企业风险化整为零，为风险管理制度化、流程化和规范化提供了必要的保障。

企业的内部控制体系是风险管理的核心部分，关系到风险管理措施的具体实施和落地。有效地内部管控体系是保障企业稳健运行、防范经营风险的必要条件。企业的内部管控体系一般从内部环境、风险评估、控制活动、信息沟通和内部监督等方面进行管理。在内部环境方面：主要是完善法人治理结构、负责执行内部审计和监察，明确权责和业务流程;风险评估方面，主要是通过建立风险评估机制来识别和应对企业遇到的经营风险;控制活动方面：通过企业的控制措施将风险控制在可承受的范围内，并组织有效的实施管理;信息沟通方面：通过良好的内部沟通平台加强企业横向、纵向的沟通效果，及时发现并解决存在的矛盾，有效的反馈结果，保证管理过程中的意见统一、执行步调一致;内部监督方面：建立独立的监察部门，按照内部监督程序和要求开展日常内部监督、审计监察工作，保证企业领导干部队伍的廉洁自律、运行机制的科学有效。

柜面风险心得体会篇二

近年来，随着金融市场的不断发展，银行业也在不断创新，不断推陈出新。银行柜台作为银行业的一个重要组成部分，在为客户提供服务的同时也伴随着风险。 在工作中，我深刻体会到了柜面风险的重要性和必要性，特此分享一下我的体会。

柜面风险是指在营业柜员为客户提供服务的过程中，客户存在利用柜面从事违法、违规、不正当行为的风险，以及柜面因操作错误、未发现客户意向或未能履行义务而造成的风险。在操作过程中，柜员应遵照规定程序操作，并对每位客户所行的操作进行严密的审核和监督，以保证正常的柜面服务运营。

第二段： 不断加强对风险的认识

从实际工作中，柜面风险是无处不在的。因此，我们每位从事柜面工作的员工都必须认识到柜面风险的存在，不能掉以轻心，必须要有强烈的风险意识，尽可能的发现可能出现的风险并及时加以控制。例如：工作中发现客户有涉及到前科或欠款等情况，为了保护银行资产，我们应该及时上报领导并启动内部风险防范机制。

第三段： 提高柜面风险防范意识

柜面员工作为银行柜面的重要一员，需要时刻保持高度警惕。要增强自身的风险防范意识，加强风险知识技能训练，不断提高风险意识，以减少柜面风险的发生。在日常工作中，需要特别注意客户的申请信息、手续材料以及业务资料的真实性、准确性、合法性，及时发现存在风险且尽快采取必要措施。

第四段： 银行加强柜面风险防范的措施和手段

银行要加强对柜面风险的防范，建立和完善各种内部风险管理机制，在监测和控制风险方面，要根据危险预判，有针对性地采取措施，严格落实内部风险防范的各项规定。银行还要加强对客户的风险识别和分类，加强对重点客户的风险监控和管理，并及时对疑点和异常点进行排查和处理。

第五段： 结语

在今天的金融市场中，柜面风险是银行柜面必须面对的挑战。每一个从事柜面业务工作的人都应该认识到柜面风险的重要性和必要性，需要加强自身的风险防范意识、增强风险控制能力，建立高效的风险管理机制，以有效地减少和防止柜面风险的发生。只有这样，才能不断提高银行的运行效率，更好地服务客户，实现社会的和谐发展。

柜面风险心得体会篇三

柜面业务是银行最基础的业务，但也最容易发生内控风险。可以说内控风险贯穿于柜台业务操作风险的各个环节。目前银行的内控管理分为事前、事中和事后三个层次。从银行所面临的风险现实和管理趋势来看，柜面业务风险管理的目标越来越倾向于事前管理，将风险管理的控制点前移，以最大程度的降低风险带来的损失。

目前柜面内控风险存在的问题:(一)、由于柜面业务量日趋增多，柜员劳动强度和精神压力大，多数柜员都是被动地执行相关内控规定和制度，主观上没有牢固树立起“自我保护”的风险意识、不明白执行相关规定和制度的原因以及缺乏责任意识。比如业务凭证需客户签字，单位业务出钱需验印或者日常会计交接等事项，柜员只是机械的执行，为了做而去做，而不去思考为何这样做，由此也就造成了相应差错的发生，引发了内控风险。

（二）、随着本行新业务的不断出现及新员工的加入，银行业务数据、业务流程管理的复杂程度也不断提高，柜员难以把握业务操作中风险控制的重点、难点，难以识别风险控制的重点和难点，即无法有针对性的预防内控风险。

（三）、本行员工大都以年轻员工为主，缺乏银行从业经验，对相应的法律知识和合规知识缺乏认识。这也是引发内控风险的一个重要因素。

能。

一是培育良好积极向上的风险文化氛围，让风险意识根植于柜员的心里。利用晨会不断的进行思想强化和教育，强调风险带来的巨大的危害性，提高员工对风险的敏感性。将内控风险与柜员长远的人生规划和发展联系起来，使员工不但从表象上更应从思想和情感上真正认同内控风险制度和规定。

二是以业务差错为切入点，结合业务差错对相应的内控制度进行深入讲解，分析制度执行原因，执行制度的目的，而不是一味的只强调制度，以达到让柜员知其然也知其所以然。

三是将业务流程中的关键风险节点在众多业务制度之中进行标识和区分，梳理关键风险点，明确风险控制措施。以业务操作流程为线索，梳理排查易导致风险损失，或对造成损失有显著影响的关键业务环节中的重要风险点，以显而易见的方式对员工进行讲解，提高员工风险判断和处理能力。有效引导员工去主动学习，将“工作学习化，学习工作化”落实成日常管理中的常态。

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柜面风险心得体会篇四

随着经济的发展，投资的方式也变得越来越多样化。虽然银行存款依然是较为稳妥的投资选择，但随着理财产品和证券市场的兴起，越来越多的人开始把钱投资于这些产品中。然而，理财产品和证券市场投资的风险也相对增加。尤其是柜面业务，曾经是很多人使用的投资方式，但也存在一定的风险，需要提前了解和注意。

段落二：柜面业务的简介

所谓柜面业务，是指在银行窗口进行的各种业务，主要包括存款、取款、转账、汇款、兑换外币等等。它是银行的基础业务，也是最为普遍的业务之一。通过柜面业务，我们可以在方便快捷的同时，于银行店内完成大部分金融业务。然而，由于柜面业务涉及到资金的交易，也存在一定的风险。

段落三：反面教材——柜面业务的风险

柜面业务的风险主要来源于以下几个方面。第一，假冒银行工作人员进行的骗子行为。这些骗子通过各种手段，拿到您的银行卡和密码等信息，然后伪装成银行工作人员来进行诈骗。第二，为了追求高利润，一些借贷公司会选择在银行柜台上进行非法放贷等行为。这导致了很多人的财务遭受损失。第三，由于银行工作人员的失误造成的损失。银行工作人员的业务水平、操作流程不熟等问题可能导致出现柜台错误造成的损失。此外，一些骗子也会伪装成银行工作人员，转移用户的注意力，从而利用机会进行诈骗。

段落四：如何减少柜面业务所带来的风险

为了避免柜面业务所带来的风险，您可以尝试采取以下措施。第一，提高自身的防范意识，要警惕各种类型的诈骗。第二，选择大型正规银行来进行柜面业务，提高交易的保障性。第三，要求银行工作人员在交易过程中保持明确的沟通，并核对交易信息是否正确。第四，避免在柜台上进行高风险业务，如放贷等。

段落五：结语

总之，任何一种投资方式都存在风险，对于柜面业务也是如此。虽然有时候我们不能完全避免风险，但是通过提高自身的预防措施和构筑安全保障，可以有效地减少风险的产生。大家可以尝试合理使用柜面业务，但也要了解柜面业务的风险性质，做出明智的选择。

柜面风险心得体会篇五

xxxx年3月11日我行展开了“合规管理年”活动的学习总动员会。通过我们深入学习，把理论具体化，根据实际建章立制，以规章制度管理人，以规章制度约束人，以规章制度培养人，以此我们要坚决遵循合规守纪的行为习惯。从“严”开始，抓实抓细，增强自己遵章守纪、依法合规经营的观念和抵御职务犯罪的能力。经过学习，因此，我将自己的心得体会写下来勉励自己日后更加时刻提醒自己的主动合规“意识。

这虽是一则笑话，却道出了一个事实，就是一些人对法律、规则的漠视。事实上，在我们的身边，规则意识缺失的现象随处可见。小到闯红灯、轧黄线、随地吐痰、乱丢垃圾，大到随意违约、坑蒙拐骗、违法乱纪。对这些现象，有的人似乎已是习以为常、司空见惯。殊不知，个人意志高于社会规则，个体行为凌驾于制度约束之上，这是一件非常可怕的事情。

远的不说，从近年来，邮政储蓄所发生的资金案件，在社会上造成不良的影响，银行管理遭到质疑，员工法纪意识、道德水准遭到否定。究其原因来讲非常简单，“十案十违章”，有章不循，违章操作是发生案件的最主要原因。

以案为鉴，以过为镜，防微杜渐。勿以善小而不为，勿以恶小而为之。我们应该意识到在邮政储蓄银行改革和发展取得显著成绩，信贷业务发展的同时，提高现代经营理念，深入推进违规积分，切实强化案件防控的重要性、紧迫性。它是搞好内部管理的中心环节。旨在提倡高标准的职业道德行业规范，弘扬诚信、合规、尽职等职业价值理念，提高银行业从业人员的整体素质和职业道德水准。应该意识到，规矩不是阻碍个性发展的枷锁，却恰恰是个人想取得成功，企业稳健经营的核心环节和可持续发展的内在动力。

诚然，我们谁也不希望，一场运动式的教育活动之后，违规操作的问题卷土重来;不希望因为个别人的随意操作和小问题不断，使全行员工的利益受到牵连;不希望再有惊天动地的案件发生，却只能在事后感慨万千。因此，凡事坚持以人为本，建立起防范“人”险的长效机制，最为一名信贷员，我应该从自身做起，从小事做起，从经办的每一笔业务做起，从这一分钟做起。做一名合规守纪的信贷员，关健要树立四种意识、做到两个加强。四种意识为：一树立合规办事意识，坚决剔除凭感觉办事、凭经验办事、凭习惯办事的陋习，摒弃片面强调业务发展，忽视风险管理;片面重视市场开拓，忽视规章制度建设的陈腐观念，从管理的结构和细节中加强风险管理和防控。二树立责任意识，信贷员应本着对事业负责任、对领导负责任、对自己负责任，认真执行各项规章制度，处理业务要认真审核各项要素。用制度规范工作和业务操作，将安全经营贯穿于业务始终，杜绝风险控制“盲区”，有效防范操作风险。

三树立监督意识，员工相互之间不能盲目信任，领导和员工之间的信任必须建立在遵章守纪、按章办事的基础上，我们在处理问题的时候一定要形成自觉监督的意识，养成相互监督的习惯。四树立保密意识，信贷员要作好行内贷款人员资料保密工作，更要作好为客户的保密工作。两个加强为：一要加强违规监管力度，工作中凡不执行规章制度、违规操作业务的，不论是否造成经济损失，都要依据有关规定进行相应的处罚;二要加强工作作风建设，在工作作风上员工要以身作则、艰苦朴素、脚踏实地、积极履行好工作职责。主动热情的为广大客户及周围同事排忧解难，创造良好的服务环境。完成好领导交给的各项任务。在日常工作中，提高守法意识，从业务风险点和薄弱环节入手，加强规范化建设，对于业务操作违规的行为警钟长鸣，从思想意识上和行动上自觉防堵不良贷款案件的发生。

风险防范是银行每时每刻都存在的话题，每个行员都必须深刻的认识银行存在的风险和防范风险发生的方法。几乎每天网点早会都会向行员提及办理业务的风险以及如何防范风险发生，同时像行员介绍一些案例让每个行员在为客户办理业务的过程中遇到相关的情况能够有效的避免风险出现。近期逸景翠园支行发生的案例又是一次银行柜员在风险防范认识不够深刻的表现。

该案例反映了柜员在办理业务过程中存在的问题有：

1)柜员疏忽大意，处理业务操作不当，造成大额记账差错。

疏忽大意是柜员办理业务时出现差错的主要原因，特别是有些柜员觉得特别熟练的业务更加容易引起错帐抹帐交易，一味地追求效率而不认真审核输入内容的准确性。开户时户名录入错误;汇款业务金额，日期，姓名，账号，西联汇款收汇人姓名，身份证号码，出生年月和有效期等极易录入错误，而且错了有时也比较难以发现。取款操作成存款造成了自己短款，如能及时发现还好，待客户离开之后才发现就会造成严重的后果，这些都是有实际的案例的。所以我们办理业务的过程中在提高效率的同时必须对每笔操作都认真地核对确保正确的情况下才提交。

2)原始凭证保管不善，丧失记账依据，存在风险隐患。

凭证上的要素齐全，没有遗漏客户签名以防止某些有心的客户回头告知自己没有办理过该笔业务，而引起经济纠纷。填写错误的凭证交回客户自行作废，办理业务过程中打印的错误凭证如果是不需要跟随传票作附件的，应该使用碎纸机作废，不能随手扔进垃圾桶。对客户资料也要妥善保管不能随便泄露客户的资料。

3)柜员风险防范意识不强，代客填写单据。

代客户填写单据极易引起客户纠纷，产生不必要的法律风险。在办理业务过程中有时会遇到一些客户抱怨自己填写单据很慢赶时间或者自己不会填写该单据要求柜员帮忙填写，这时作为临柜人员我们必须严格清楚不能代理客户填单了解代客填单有可能产生的后果，我们要做好对客户的解释工作，或者叫大堂经理指导该客户填写单据确认客户本人签字后才能为该客户办理该笔业务。

柜面风险心得体会篇六

柜面风险是指银行柜面工作中可能涉及的一系列风险，包括操作风险、信用风险、市场风险等。为了提高柜面人员的风险意识和风险应对能力，我参加了柜面风险培训课程。在此次培训中，我深刻体会到了柜面风险的重要性，并且学到了很多应对风险的方法和技巧。

首先，在培训课程的开头，讲师向我们解释了什么是柜面风险以及柜面风险管理的重要性。柜面风险是银行工作中的一种不可避免的风险，只有充分认识并有效管理风险，才能确保银行业务的稳定进行。因此，柜面人员需要具备风险意识，在日常工作中能够及时发现和应对各种风险。

其次，在培训课程的中间部分，讲师详细介绍了柜面风险的分类和风险应对的具体方法。柜面风险包括操作风险、信用风险和市场风险，而每种风险都有相应的应对策略。例如，在操作风险方面，我们要严格执行操作规程，提高操作的准确性和效率；在信用风险方面，我们要加强对客户的分析和判断，确保授信的合理性和风险可控性；在市场风险方面，我们要及时关注市场动态，灵活调整业务策略。

此外，在培训课程中，讲师还结合实际情况，向我们分享了一些柜面风险案例，并分析了案例中出现的问题和应对方法。通过学习这些案例，我深刻认识到了柜面风险的严重性和复杂性。在面对风险时，我们不能惧怕，更不能掉以轻心，只有通过细致的分析和判断，才能有效降低风险带来的影响。

最后，在培训课程的总结部分，讲师强调了柜面人员需要具备良好的职业道德和操守。职业道德是柜面人员的基本素质，只有拥有良好的职业道德，才能更好地履行自己的职责。另外，讲师还提醒我们要时刻保持警惕，提高自己的风险意识，不断学习和提升自己的风险管理能力。

通过这次柜面风险培训，我真切地感受到了风险管理的重要性，也学到了许多实用的方法和技巧。作为一名柜面人员，我将会时刻保持警惕，提高自己的风险意识，希望能够在工作中更好地应对各种风险，保障银行业务的稳定发展。同时，我也期待能够参加更多类似的培训，不断提升自己的专业能力和工作水平。 完成。

柜面风险心得体会篇七

柜面风险心得体会篇八

第一段：引言（200字）

柜面运营是金融机构最重要的一个环节，它直接关系到客户的体验和机构的声誉。然而，柜面运营过程中也存在着一定的风险。在工作中，我深切体会到了柜面运营风险的重要性和应对措施。通过总结经验，我认为柜面运营风险管理需要注重以下几点：预防为主，信息安全，合规风险控制，员工培训和团队合作。

第二段：预防为主（200字）

预防是最好的控制手段。在柜面运营过程中，要重视各种风险，尽量提前找出问题，并采取措施加以解决。比如，柜员操作失误可能导致资金风险，为了避免这种风险，我们应加强培训，提高柜员的操作技能和风险意识。此外，建立合理的内部控制制度，保证流程的严谨和规范。只有预防好风险，才能有效地降低发生风险的概率。

第三段：信息安全（200字）

在当今信息时代，信息安全是柜面运营中不可忽视的一环。因为柜面工作涉及到客户的各种敏感信息，如账号、密码等，一旦泄露，将造成不可挽回的损失。因此，我们必须加强对信息安全的重视。首先，要加强信息系统的保护，确保系统的安全性和稳定性。其次，要加强员工的安全教育，提高他们的信息安全意识，限制员工的权限，防止信息泄露的可能性。信息安全需要大家共同努力，确保每一位客户的信息都得到妥善保护。

第四段：合规风险控制（200字）

金融机构在柜面运营中还面临着合规风险。合规风险就是机构在运营过程中未遵守相关法律法规和规章制度的风险。为了避免合规风险的发生，我们需要加强对法律法规和规章制度的学习和理解，确保柜面工作的合规性。同时，要加强内部控制，建立完善的制度和流程，确保工作的规范性和合规性。只有控制好合规风险，才能保障机构的可持续发展。

第五段：员工培训和团队合作（200字）

员工是柜面工作的核心，他们的技能和素质直接影响到柜面运营的质量。因此，加强员工培训是柜面运营风险管理的关键。只有培养出一支专业素质高的团队，才能提高柜面工作的效率和安全性。同时，在柜面运营过程中，团队合作也非常重要。只有各个部门之间密切合作，充分共享信息和资源，才能做好风险管理工作。在日常工作中，我们要时刻保持沟通和协作，形成合力，共同应对各种风险挑战。

结尾（100字）

通过对柜面运营风险的总结，我深刻认识到风险管理的重要性和应对策略。只有预防为主，加强信息安全，控制合规风险，加强员工培训和团队合作，才能有效地保障机构的稳定和发展。同时，我也意识到风险管理是一个持续的过程，我们要持续关注和改进，不断提高风险管理的水平，确保柜面运营的安全和有效。