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幽默介绍工作计划说 客房部周工作计划介绍(通用5篇)

时间:2023-10-09 18:47:59 作者:雁落霞 幽默介绍工作计划说 客房部周工作计划介绍(通用5篇)

在现实生活中,我们常常会面临各种变化和不确定性。计划可以帮助我们应对这些变化和不确定性,使我们能够更好地适应环境和情况的变化。计划为我们提供了一个清晰的方向,帮助我们更好地组织和管理时间、资源和任务。下面是我给大家整理的计划范文,欢迎大家阅读分享借鉴,希望对大家能够有所帮助。

幽默介绍工作计划说篇一

一、落实层级管理,重视执行力,不断推进部门的管理制度建设

经过几代管理人员的不断努力,现在客房部已形成一套管理制度和操作流程,但面对客人越来越多的个性化需求,面对越来越多80后员工成为服务的生力军,仅仅靠一成不变的管理制度和操作流程显然是不够的,最重要的还是管理人员加强工作责任心,优化管理模式,有效实行层次管理,落实贯彻执行力,以“控制质量为主线”按计划,有步骤抓好各项管理工作。

1、深入学习贯彻执行力,培养扎实工作作风,注重管理工作实效。

执行力最关键在于管理者对各项工作的有效执行,他们对工作执行的好坏,直接影响到客人的满意度,直接关系到决策目标的实现与否。为提高执行能力,部门将努力坚持做到“三多”,“三快”加创新。

(1)、管理人员坚持多到现场,多关注细节,多关心员工。

(2)、管理人员坚持快速传递信息,快速解决问题,快速培训员工。

(3)、管理人员要创新性的开展工作,首先要意识创新,管理人员要不断学习更新知识,用敬业精神勇于进行管理的探索与实践,在实践中完善,在完善中提高。

2、深化服务,完善设施,确保对客服务质量

(1)、深入认识服务的内涵,培养员工主动为客人着想的服务意识,养成“好客、善良、为他人着想”的行为习惯。

(2)、加强服务接待工作的计划性,分清各层级人员所负责任,控制好动态管理质量。对较大型的或重要的服务接待工作预先做好详细的服务工作计划,多考虑细节要求,做好具体的分工和职责,明确服务工作要求和岗位职责。

(3)在公司领导支持和工程部配合下要进一步做好客房服务设备设施的维修保养工作,提高对客服务效率,提升整体的格调和竞争力。

3、强化节流意识,加强物品管理,尽最大能力控制营业成本。完善成本管理控制制度,以规章制度严格管理全员日常所发生的费用;做实对物资设备的维护,使人人都有物品折旧概念,加强对物品能耗的有效调控;杜绝各类能源的浪费,要求部门各班组(主楼及四合院)责任到人节约分厘,节约开支降低能耗。

4、明确职责,层层把关,确保的卫生工作质量

(1)、上半年考虑将客房的卫生清洁操作标准以图文形式张贴在部门工作间,要求每个员工能熟练掌握,对房间卫生的检查实行“三级制”,首先是清洁者的自查,解决在操作上的存在问题;其次是领班的细查,解决在标准上的存在问题,保证每间房是合格产品;最后是主管的抽查,解决在普遍上的存在问题,并有针对性进行培训。

6、转变观念,按部就班,确保部门的维修保养质量

(1)、客房部将根据开房高低的规律,有计划进行周期卫生的清洁工作,并做好相应的档案记录。

二、重视员工需求,多关心员工,不断加强员工队伍建设

结合部门员工“同吃、同工作、朝夕相处”的主要工作特点,部门要始终把对员工的工作放在重要位置上。管理人员要提倡正人先正己,以身作则的工作作风,多作批评和自我批评,加强与员工的沟通,培养良好的工作氛围。要定期开展了“员工谈心活动”,虚心征询员工对部门管理的建议和看法,坦诚相对,知无不言,言无不尽,增强相互之间的信任,同时要教导员工相处之道,要学会相互尊重、相互包容、和谐共处、团结协作,从而形成良好的工作、生活氛围。

三、强化“工资是给员工今天的报酬,培训是给员工明天的饭碗“这一人力资源管理的金科玉律,规范员工培训工作,抓好现场培训督导,促进岗位成材。

(1)、强化新员工基本功训练。

(2)重视岗位培训,持之以行抓好班前班后会工作

业精于勤而荒于嬉,要保持良好的服务水准,离不开在职的岗位培训。为此,要定期举行班组会议,和每天班前班后会,并做到每周一次小结、每月进行一次班组总结会,以加强员工与管理人员的沟通和了解,互通情况,统一思想、提高认识、明确做法、及时纠正和解决工作中出现的问题。有效的加强了班组的建设,加深理解,较大地提高了班组的合作意识,整体服务水平得到较好的发挥。

(3)、适应公司未来更新改造后的发展方向,做好后备力量的培养。

四、管理工作方面

(1)、加强沟通互动,利用日常管理工作中出现的问题进行探讨,提高学习的积极性,钻研业务,培养过硬的操作技术和扎实的工作作风,进一步巩固和提高整体管理水平。

(2)、加强内部管理,抓好质量控制工作,强化“细节决定成败”的服务工作意识,树立“顾客至上,服务第一”的宗旨,精化为宾客服务的每一个细节,不断完善管理操作流程,把操作程序化、服务标准化和管理规范化落实到实际服务管理工作上,扎实基础管理工作。

(3)、继续完善成本控制制度,在不影响部门开房的情况下,以全面科学的数据分析来拟定节能措施,同时在员工队伍大力倡导节约节能之风,谋求最大利润。

(4)、加强团体建设,组织开展员工思想教育活动,增强相互间的信任,正确处理管理与被管理的关系,多做正面宣传,树立良好的职业风尚,增强企业的凝聚力和员工的归属感。

(5)、加强后备骨干力量的发掘和培养工作,进一步强化岗位成材的竞争意识,抓好业务操作培训和考核,以及人力成本的控制,培养一职多能,训练有素的梯队型员工队伍,走可持续发展的道路。

幽默介绍工作计划说篇二

1、这年头,会开车被人撞,不会开车的撞别人。

3、我终于知道我为什么这么倒霉了,因为我把一辈子的幸运用来遇见exo

4、最近总是有人在夸我帅,真是的也不知道是谁走漏了风声。

5、人生就像愤怒的小鸟,当你失败时,总有几只猪在笑。

6、我上辈子一定是个企鹅,因为我太南了。

7、你所追求的对象已经有对象,请稍候再追。

8、别跟我谈感情,谈感情伤钱。

9、希奇希奇真希奇,发现意投达春绿,春绿头脑有问题,不吃不喝不休息,要问春绿在哪里,正在埋头看消息!

10、所有烦恼,都是因为你穷。

11、一位推销员对某位太太说、太太我这有本书叫丈夫晚归500个借口,你一定要买啊!这位太太笑道,为什么啊?推销员淡定的说,因为你老公也买了这本书。

12、要多笑啊,这么多年的牙可不能白刷。

13、减肥的人千万别加什么减肥群,表面上看上去可以互相鼓励,其实没什么用,如果你不是那个最胖的,就会因为有人垫底而松懈。

14、如果没有你的出现怎能烘托lm的漂亮

15、垂死病中惊坐起,我的包裹在哪里。

16、旧爱好似一巴掌,一旦想起便会挨一耳光。

17、跟朋友聊天:没有我接不上的梗;跟喜欢的人说话:没有我冷不了的场。

幽默介绍工作计划说篇三

一、对大堂、客房及客房部工作区域的布局、功能设计、装修、设备及客用品配置提出建议

1、熟悉酒店区域的设计蓝图,并实地察看;

2、对客房部工作区域的布局、客房功能设计提出建议;

---布局:

客房部各工作区域布局的合理性,如:总机房、行李房、行政楼层接待处、工作间、客房服务中心、洗衣房的位置,是否需要布草槽等。

---客房功能设计:

(1)舒适感

a、空间够大---白金五星36平米以上;

b、设备、客用品---配备齐全、功能齐全、超前意识、协调性;

c、灯光照明---营造温馨氛围、视觉效果佳

d、窗户大---落地窗、景观好

(2)健康性

a、噪音控制

避免、减少

外部噪音---隔音效果差

内部噪音---设备噪音,水管、马桶流水声、空调噪音、抽风机噪音等

b、空气质量控制

良好的通风系统---鲜风、抽风机、自然风

(3)安全感

a、装修材料防火、防滑、防碰撞

b、消防、监控、报警设施

c、防盗设施---防盗链、安全系数高的电子门锁

d、消毒设备

3、客房的装修、装饰提出建议。

客房装饰布置要求

a、人性化---以人为本

如:

c、超前性---绿色、环保、时尚

卫生间面积增大、净身器、电视音响、紧急按钮、吸收式冰箱、荧光涂料防火疏散图

d、经济性---在满足功能要求的前提下,以较少投入达到最佳效果

“轻装修、重装饰”

4、对客房家具、设备配置提出建议

客房家具、设备配置要求:

技术先进、价格合理,符合酒店的档次,适应客人的需求,有利于提高工作效率和服务质量。

a、等级性和适应性

客房设备配置与酒店的档次相适应,满足客人需求,便于员工操作,耐用

b、方便性和协调性

便于客人使用,与客房相协调

c、节能性和安全性

客房设备配置趋势:

a、个性化

曲线型的桌子方便客人使用手提电脑、加热的地板、齐腰的插座、110伏电压、手机插座

b、科技化

电脑电视服务按钮、自动计费mini吧、光线声音温度自动调节器

c、安全性

指纹门锁、红外线线感应装置、紧急呼叫按钮

4、对客房用品提出建议

标准:实用、美观大方、适度、价格合理

设计:方便与舒适、节约成本与环保、标新立异

趋势:宣传作用、安全性、环保

二、建立部门运转机制

1、确定客房部的管辖区域及责任范围

前厅、客房、洗衣、pa、绿化、康乐、各营业点的大清洁工作

2、设计客房部组织机构,确定人员编制;

3、拟定客房员工工资及福利待遇

参考同等级别酒店的工资及福利待遇标准,拟定有竞争力的工资及福利待遇。

4、编写部门运转手册

包括规章制度、岗位的工作职责和操作规程和运转表格

5、招聘员工

6、制定员工培训计划,对员工进行开业前的培训

三、采购物品

协助采购部进行采购,与酒店供应商联系,核定交货日期,经常检查各项物品的到位情况,确保所有订购物品都能在开业一个月前到位。

1、制定物品采购计划

2、设备设施采购

3、客用品、清洁用品采购

4、员工制服采购

5、确定酒店门锁管理系统、酒店电脑管理系统、电话系统的使用

6、经常检查,保证各项物品准时到位

四、建立客房档案,做好客房资料收集工作

1、客房装修资料

a、客房装饰情况表

b、楼层设计图

它可表明酒店共有多少类型的客房,其确切的分布情况和功能设计等

c、织物样品

墙纸、床罩、窗帘、地毯等各种装饰织物的样品都应作为存档资料。如果由于原来选用的材料短缺而采用过其他材料作为代用品,则应保留一份这种替代品的样品存档。

d、照片资料

2、客房历史档案

所有客房,甚至公共区域,都应该设有历史档案。它包括:有哪些家具什物、其装修或启用日期、规格特征和历次维修保养记录等。

五、做好设备管理

1、建立设备设施档案;

设备档案应按要求逐项填写,其作用有:说明设备的使用寿命;强调对设备进行保养的重要性;指示使用者何时应计划购买新的设备。每件设备都应为其划分使用区域,并应在必要时作上适当的永久性辨认标记。

幽默介绍工作计划说篇四

客房在酒店中的重要地位以及它是酒店经济收入的主要来源,客房管理的问题也越来越受到了领导人的关注,因此只有解决问题,才能使客房部壮大,使我们的酒店立于酒店业林的不败之地,赚取利益的最大化。针对以上列出的问题,作出如下对策:

一、建立健全员工培训制度,提高酒店执行力

开展员工培训工作是提高员工素质的重要手段,同时员工的培训工作,也是员工激励的一项重要内容,是吸引人才的一个重要方面。通过员工培训提高员工队伍的素质是酒店发展的基本一个途径,也是酒店人力资源管理的一项重要工作,如可采取员工之间交叉学习、举办各项培训课程指导、开展各项技能比赛等,不但可以培养员工的工作兴趣,帮助员工策划职业生涯,而且可以让每个员工学到一技之长,工作上更有激情,也更有责任感。让适合做什么工作的人去做什么样的工作,这是一个田忌赛马的游戏过程,对此,建议领导对员工工作职责进行考核,公开、公平执行公司奖优罚劣、奖勤罚懒的制度。即让员工明白,前途是靠自己努力出来的,机会是要自己去把握的,没有付出是得不到成功的。

二、加强部门交流合作,提高工作效律

信息沟通是加强部门之间协作和配合的前提,信息越来越成为企业开展经营管理劳动所依赖的重要资源。信息载体高速发展的时代,为什么会常常出现信息错误?因为部门和部门之间、领导和下属之间、同事和同事之间、员工和客户之间都有可能由于出现某种矛盾或误会,造成互不理解,互不搭理的局面,从而影响到酒店的利益。现在酒店大多配备了完整的信息沟通平台,但只有加强部门的交流合作,形成相互配合、相互进步的一种长效机制,才能从根本上提高工作效率。

三、倡导创先争优意识,端正工作态度

幽默介绍工作计划说篇五

18、别以为你很酷,其实我一见你就想吐;别以为你很帅,其实我想把你踹!别以为你很独,其实我一直把你放心头!祝新年节快乐!你帅,你帅,新年耍帅!

19、新年来临提示你,登门拜访勿送礼,拜访长辈作个揖,老人也会满脸喜,亲朋之间道欢喜,健康幸福好身体,小朋友们最兴奋,发个红包没关系,出门遇上好邻里,和睦相处问吉祥。新春大吉!

20、平时工作不容易,经常忙得不透气,好不容易到假日,工作通通都抛弃,快快乐乐去嬉戏,消除一身的倦意,心情变得很美丽!祝你新年快乐!

21、本年最可爱短信:收到的人会永不被炒,阅读的人会飞黄腾达,储存的人会爱情甜蜜,转发的人会薪水猛涨!

22、xx]年将至,愿你[20xx]年365天天天开心,8760小时时时快乐,5256000分分分精彩,31536000秒秒秒幸福。

24、打开幸运金盒子,送你吉祥话段子,聪明才智满脑子,都是挣钱鬼点子,生活天天找乐子,来年美美过日子,做个幸福傻小子。嘿嘿,元旦快乐哟!

25、xx]元旦要来到,祝福声声来报到:愿快乐常伴你左右,好运平安在前后,幸福甜蜜绕心头,成功紧紧握在手,烦恼忧愁都赶走。祝[20xx]元旦快乐![20xx]大丰收!

26、再远,也要一直走下去。因为生活还要快乐地继续!朋友,一切可好?愿你心情舒畅,曾落下的问候,这一刻一起补偿,所有的关心,凝聚这条短信,祝元旦节快乐。

27、伴你走过每个春夏秋冬!会用我最真诚的心来为你祈祷:愿你明天会更美! 愿心中永远留着我笑容。

28、年尾年尾,快乐将你追随。年头年头,好事刚刚开头。元旦元旦,烦恼统统滚蛋。新年新年,人生气象万千。祝福祝福,祝你阖家幸福。元旦快乐!元旦祝福语大全年祝你逢赌必赢,发点小财;好事不断,交点小运;马上升职,做个小官;得个表彰,露个小脸;生活无忧,喝点小酒;预祝元旦快乐,眯眯小眼。

29、祝你元旦快乐!快乐吗?那就大声地笑出来吧;幸福吗?那就大声地喊出来吧;富裕吗?那就快点把钱分些给我吧。哈哈。

30、节后饮食,主食注意干稀搭配和粗细粮搭配:近期不吃油条油饼等过油或不易消化的食物;多吃新鲜蔬菜及肉、鱼、豆制品等含蛋白质食物。

31、钟声将敲响八、跨年,想:薪水猛增新年心愿先畅,小车子开上;前进工作,小位子升个;大涨股票,斗室子买栋;幸福糊口,小日子过上。新年欢愉预祝:!

32、元旦游览祖国大好河山,需要基本装备:质地柔软又保暖的防寒衣帽、手套,具有雪地防滑的棉鞋。注意:不穿棉织内衣,照相机要保暖,防止身体进雪。

33、元旦将至,愿你快乐像发文件一样多,烦恼像抓落实一样少,友谊像颁奖典礼一样长,好运像会议一样每天有,祝福像检查一样说到就到。

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