随着社会一步步向前发展，报告不再是罕见的东西，多数报告都是在事情做完或发生后撰写的。那么，报告到底怎么写才合适呢？下面是小编帮大家整理的最新报告范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。
客户分析报告篇一
今年受疫情的影响，多地实施居民出行管控，“宅家”消费者纷纷选择电商上一站式购齐生鲜蔬果等生活必需品，一定程度上刺激了生鲜类app的活跃和增长。
疫情爆发后，很多人不仅同时注册了四五家平台，还付费成为月度会员；尤其是很多老年人也开始转变观念。
个推大数据显示，今年春节期间生鲜类app的平均日活同比增幅为，也就意味着：更多用户开始使用生鲜电商了！
此外，基于生鲜电商很大一部分满足的是做饭场景，从之前提到的有更高的可支配收入转化到花更多收入在生鲜电商，中间需满足的一个条件是用户做饭、且愿意使用生鲜电商满足做饭场景。
那么下面几个“当代人图鉴”或许可窥见一二，且不会随着疫情结束消逝：
养生观念会维持大家的下厨意识，且使用品质食材。
“保温杯里可乐泡枸杞”这样的调侃充分体现了当代人的养生观念，被动或主动熬夜（早睡是不可能早睡的）的他们更有可能把养生精力投入到健康饮食上。
这包括保持一定程度上的下厨习惯，还有就是购买品质食材。
由于学习成本低和兴趣驱动，年轻人还是愿意做饭的。
客户分析报告篇二
生活在（新）一线和二线的较年轻人群是上班族，上班时间连轴转，加班严重，休息时间更是被上下班的通勤占据，等到了家里已经是拖着疲惫的身躯，所以他们会非常注重便利性，并愿意为此支付溢价。
根据麦肯锡在2018 年3-4 月针对中国生鲜市场做的调查，在去哪买生鲜商品这个问题上，18-24 岁群体将便利性排在了最重要的位置，同时80后也将便利性排在了较为重要的位置。
资料来源: 麦肯锡中国生鲜市场调查、国信证券经济研究所整理（2018，n=4993）
注：数字越大代表越重视
“便利性”是什么意思呢？
笔者认为，其实它不仅指“配送到家”的业务来解决没时间买菜和避免重物要自己扛的麻烦，还可以延伸为其他方面“don’t make me think”场景：
虽然存在着其他购买渠道，但它们仍有着几个痛点：
农贸市场和菜市场一般关店时间较早，年轻消费者上班时间也去不了这些地方消费，所以实在没法农贸市场和菜市场对年轻上班族来说是方便的；且农贸市场、菜场基本不提供配送到家的服务。
未建立电商系统、只存在于线下的传统零售渠道（线下商超、便利店等）虽然在营业时间上并不如菜场有限制，但却与菜场一样存在几个影响消费便利性体验的事实：
客户分析报告篇三
说完付费用户数，作为gmv的另一组成部分，客单价指的是用户在一段时间内的订单总额。
可以看出，它受两个因素影响——购物频次和单次购买金额。
于是我们可以探究一下盒马鲜生是如何提升用户的购买频次和单次购买金额的。
盒马优惠券的有效期很短，大多只能当天使用，如此用户也往往会提升购买的频率来消耗这些时效短的优惠券。因为如果不下单，优惠券就被浪费了，这对很多用户来说是一种遗憾。
只当天有效的优惠券
同时他们不是会嫌麻烦而不使用优惠的用户，因为加入会员的目的本身就是为了享受到优惠权益。那么盒马通过设定其会员权益发放的频率，也在一定程度上能影响了会员们的购买频次。
由下可见，会员权益发放频率为“每周2次/每天1次/每周二/每月2次”。
这种设置一方面是为了适应生鲜订单一般每单金额较小（同一时间平台给出优惠总额不变的情况下，优惠次数越少，每次的优惠金额就更高，订单价格门槛也更高，不适合生鲜订单价格较低的特点），更是刺激用户高频消费以最大化地享受会员权利。
盒马的权益发放频率
还有一个发现是，一部分优惠券限门店使用，目的是也是为了让客户多光顾线下店消费。
这不仅可以减少线上订单配送的成本，也是盒马希望通过线下的体验来形成更大的粘性。
且线下店气味、灯光、音乐是很能调动消费者感官的，由此盒马也可以从其线下店的服务形成品牌差异化，提高用户粘性。
“食材清单”方便批量购买
盒马与豆果美食和下厨房合作，app里有丰富的菜谱。
每个菜谱页面有一个食材清单，所列食材都有相对应的盒马商品供选择，且可以很方便地加入购物车。
列表的形式有助于消费者批量下单，单次购买金额也就更容易提升了。
但盒马也没有直接取消这些辅料的出现，毕竟也还是有用户时不时需要的，那么出现在菜谱里很容易地就让用户想起自己要买它，时不时成为盒马提高客单价的一个小方式。
食材清单方便同时加入购物车
线下店多业态模式有助于增加店内逗留时间
尽管某一用户本来只冲着一个业态进入盒马门店，可他很难清醒、独立地立身于一个生态里的仅一块小业态。
牛排店、烘焙坊、轻食店、奶茶店等多种业态让消费者可以直接在盒马的门店解决各式各样的餐食喜好，包括正餐需求、奶茶需求、饭后甜点需求。
再比如，本来只想买个东西的客户，逛着逛着就闻到了饭菜香味，其诱惑力也是巨大的，只要没有吃撑，也是很难不坐下来吃点什么。
这也是为什么线下店依然需要存在：因为调动感官很重要，一旦用户愿意增加店内逗留的时间，消费额当然也会随之增加。
产品推陈出新，用户愿意为“新奇”买单
客户分析报告篇四
叮咚买菜于2017年5月正式上线，前期发展主要在上海；
2019年7月获得星界资本数领头的千万美元的投资；
2020年5月获得3亿美元的投资；
2020年4月叮咚买菜进入北京，正在积极获取新用户。
模式来看，叮咚买菜采取的是线上app下单+前置仓配货+配送到家的模式。
与盒马相比，无线下体验，但同时无需像开在商场里的盒马那般支付高额租金，可节省一些成本。
制作来源方面，仅来自第三方品牌和厂家（如杏花楼、知味观），而不像盒马那样具备自主研发的能力。
叮咚在更少的城市发展前置仓，但其前置仓数量约是盒马门店数量的倍，能在这些城市覆盖到更多的线上消费者。
刚进入市场之时，叮咚的差异化服务包括“0元起送且免运费”等，之后2020年初叮咚调整了运费的标准为：“28元以上免运费，客单价未满28元的，均收取5元配送费“。
虽然未做到盒马的“首单免运费”，但28元的免运费门槛并不难达到，也能促成更高的客单价来提高盈利能力。
客户分析报告篇五
在2019年初到现在，盒马把重点放在了巩固用户体验、提高用户的留存。当然贯穿始终的是拉新。
对于高频的搜索需求，盒马希望完善这一功能的用户体验，于是上线了“排行榜”、“属性卖点”等帮助用户决策的信息；而除了基础的搜索商品，用户也可以开始搜索菜谱了。
这一高频功能也改动到了较浅的入口里，使用户使用路径更便捷，例如“菜谱”出现在了首页。
将过去用户验证过是高频使用的特色功能点放在入口更浅的地方，显然不仅让老用户使用更方便，更是有助于新用户的留存，毕竟如果老用户喜欢用，那么新用户大抵上也是想要使用他们的。
之前大量用户购买数据的积累，得以让盒马更准确地进行商品推荐，于是盒马开始新增“搭配推荐”、“精选商品推荐”、首页的“专题推荐”等板块。
更准确的推荐结果，对用户来说有助于提升用户体验，对盒马来说则享受到了更高的用户单次购买金额。
同时为了进一步稳定住已有用户，盒马也优化了运营方面的功能。其一是建设更好的社区体验，希望使用社区用户的力量较低成本地吸引新用户、留存老用户——不但丰富了视频发布器的功能来帮助社群内的用户内容创作（ai拍摄识品、智能滤镜贴纸、新增音乐等），也开始尝试“社区拼团”等新形式刺激用户下单和复购。
运营其二在于活跃用户，例如“盒马小镇”的签到功能可以增加用户打开app的频率，“任务”功能也有助于提升用户在app里的参与程度（发帖、点赞），进一步增强社区氛围。
这一阶段，为了满足疫情期间而萌生出来的用户需求，盒马也对其app进行了弹性变化。
通过会员“在时间段约满的情况下，使用权益仍可下单”的会员权益进一步提升“x会员”的价值，以期吸引更多用户成为会员。
线下店拉新方面，这一阶段盒马开始发力小业态和精细化运营，以期触碰到更多用户人群。
在盒马标准店之外，陆续衍生出菜市、mini、f2、小站、便利店pick`n go和盒马里六大新业态，各自对应不同的用户场景。