夜班管理制度 新入职员工管理方案(模板5篇)

新入职员工培训管理办法

第一章考核总则

第一条  本公司各部门新进员工及各一线专卖店新进员工入职培训均适用此办法；

第二条 公司新进员工入职培训力求公平、公正、公开，对公司及新进员工负责；

第三条 新员工入职培训以为公司发掘最佳职位人选为准绳，以岗位工作标准为依据；

第四条 新员工入职培训是公司的一项考评方式，也是公司给新员工提供的学习平台，任何新进员工都不得无故缺席，如有特殊情况，需跟部门经理申请并报备培训部。

第二章考核目的

第六条 新进员工培训考核结果作为人力资源对员工试用期综合考评的依据之一；

第七条 对新进员工进行培训考核是为了为公司挑选最佳职位人选。

第三章考核内容

第十一条一线店铺新员工入职培训包括店铺实习和专业技能培训；

第四章考核方式

第十六条  一线店铺新员工专业技能培训采用一录用即培训的方式进行。

第五章考核时间

第二十条  培训部将基础培训、店铺实习考核和岗位技能考核结果汇总后，交由人力资源部进行综合考评。

第二十一条  一线新员工店铺实习考核时间为实习结束后一周内，专业技能培训时间由培训部根据人数情况具体另定，一般应在一个月试用期内。

第六章培训结果

第二十四条  若新员工在上述三项培训中有两项或全部不合格，则培训部给予实习期不合格之说明，交由人事行政部，建议不录用，由经理最终审核决定。

第二十五条  一线新员工考核不通过，建议不录用，由经理最终审核决定。

1目的  

将新员工顺利导入现有的组织结构和公司文化氛围之中，消除对新环境的陌生感，使其尽快进入工作角色。

2适用范围：本制度适用于总部及各驻外办事处新员工入职管理。

3 内容

3.1入职：

3.1.1总部、各办事处招聘负责人办理事项:

将《新员工报到通知单》发给报到部门、被录用人员、管理部人事手续办理人；

3.2报到

3.2.1入职手续办理：

3.2.1.1由管理部负责全公司入职人员手续办理：

3.2.1.2管理部人事手续办理人员依据办理情况填写《新员工报到手续办理清单》；

3.2.1.3新员工办理事项：

b、报到当天如实填写《履历表》、紧急联系人与其联系方式；

c、报到当天新员工提交身份证原件备查、身份证复印件2份；

d、报到当天提交学历证书原件、复印件2份；

e、报到当天提交职称证书原件、复印件2份；

f、报到当天提交彩色一寸照片4张；

g、报到当天提交个人电子简历；

h、报到当天填写《入职承诺书》；

i、 报到三天进行指模考勤记录录入；

j、7天工作日后安排工作证制作；

k、21天后向财务部出纳上交用于发放工资的工商银行借记卡账号；

3.2.2部门报到

3.2.2.1管理部人事手续办理人需办理事项：

a、介绍公司基本情况（包括所在位置、管理层、公司发展史）；

b、引领新员工到部门报到，并将其介绍给部门负责人；

c、为新员工送上总经理签名的欢迎信。

3.2.2.2到岗部门需办理事项：

c、由新员工直接上级向新员工介绍其岗位职责与工作说明；

d、部门负责人在例会上向大家介绍新员工并表示欢迎。

3.3入职后待办事项

3.3.1职责分工：

3.3.1.1管理部人事手续办理人：

a、检查新入职员工资料是否符合公司入职要求；

b、准确并及时的将新员工的存档资料收集起来，仅对通过岗前考核的员工建立个人档案；

3.3.1.2各驻外办事处负责人需办理事项：

a、准确并及时的将新入职员工的存档资料收集起来；

3.3.2新员工岗前培训：

由管理部以及用人部门分别组织新员工进行岗前的入职和技能培训两类，培训内容包括：行业介绍、公司介绍、企业文化、业务流程、服务礼仪、岗位职责以及岗位必备技能。

3.3.2.1.入职培训

3.3.2.2 技能培训

由各部门负责人安排对新员工进行岗前技能培训，在新员工入职1到3周内必须进行岗位技能培训，由直接上级进行的传、帮、带。在岗前培训期内通过考核的员工必须提交考核书面试卷，考核结果分为“通过”以及“不通过”，由部门负责人签署意见，“不通过”者给予劝退，凭此办理员工上岗证以及工作证。

3.3.3入职满月跟进：

按公司规定，新员工入职后要通过公司三个月的试用期，试用期内需做以下工作：

3.3.3.2对无故不填报《新员工试用月度报告表》的新员工，管理部不予办理转正。（转正手续办理具体见员工转正管理规定）

3.3.3.3试用期内进行一次“新员工入职期情况调查”，由管理部进行意见收集，对出现的问题及时与各部门进行沟通，跟进结果呈报总经理。

7. 凡有新员工到岗第一个月之内，部门主管须做不低于3次的访谈，及时了解

10. 一个班就像是一个家，领班既是员工的家长，机修既是员工的兄长。领班机修与员工的接触时间最长，在工作中对员工既要严格要求，又要多给鼓励，当员工出现工作失误时，批评员工一定要掌握语言技巧，既能教育员工，又不会使员工难堪，当员工出现身体上的不适时，要给予适当的问候，亲切的关怀能更好的让员工感受到你的真诚。要充分的尊重员工，关爱员工，在创造务实高效的工作环境的'同时，还应当营造一种温馨和-谐的工作氛围，让员工每天都保持一种愉快轻松的工作心情，这样才有利于他们更好地投入到工作中去，也有了他们发自内心的微笑，才会营造出这样的发展机制：满意的员工----满意的服务----满意的客人----满意的效益。

11.本办法从下发之日起执行。

一、目的

为及时解决员工的后顾之忧，充分调动员工的积极性，体现饭店“严管厚爱”的管理风格，特制定本规定。

二、内容

1．人事部须提前一天把过生日的员工名单，书面通知餐饮部，职工食堂安排生日餐（10元标准），电话通知所在部门的管理人员，向员工本人发放生日餐券。如条件允许，部门管理人员可利用业余时间参加员工的生日聚餐，与员工一起庆贺生日。

2．住员工宿舍的员工生病，部门要与职工食堂联系做病号饭（标准10元）。由部门经理开据申请单、人事部批准后交职工食堂。

3．员工举行婚礼，饭店酌情派人参加祝贺；员工料理丧事，饭店酌情慰问。

4．员工如有特殊困难，可逐级反映、汇报，以便给予协助、协调和帮助解决。

5．工会、团委、人事部每月利用业余时间定期举办员工活动，丰富员工的业余文化生活。

三、考核

1．员工生日漏报或未按规定给员工过生日的酌情给予处分。

2．对员工生病及困难漠不关心的，酌情给予处分。

3．每月未举行员工活动的，酌情给予处分。

4．其他违反本规定的按《处罚细则》执行。

了加强公司内部管理，使之走向规范化，促使各销售专柜业绩逐步提升，特制订如下管理制度。

一、上岗制度：

1、导购员必须遵守所在商场的规章制度，如有违反，商场处理由导购员自负。

2、导购员上岗必须持有健康证。新聘导购员试用期为6个月，试用期满合格者转为正式员工，公司为其办理统筹。

3、辞职必须提前一个月提出书面申请，除特殊不可抗力因素造成的，经公司总经理批准可提前离职外，其他作擅自离职处理。导购员离职前须做好交接等办理相关手续。

4、各导购员请假、换班须经主营业务员同意。请假、换班两天以上必须书面申请，经部门经理同意后方可执行。

5、导购员在工作期间因提高自身素质而考取的相应证书公司不作报销。培训费、服装费由公司承担，该员工工作满12个月后予以报销。导购员一年内离职或因违反商场规章制度而被解聘的，培训费直接在工资中扣除。

6、各导购员叫货时必须按照规范操作。

7、各导购员加强专柜易耗物品的管理。

第二章导购员岗位职责

一、工作时间：

不迟到早退，具体上下班时间根据商场规定执行。

二、形象：

上岗时必须穿着超市/商场制度上班，保持工作服整洁，发型美观大方，过肩长发须扎起，指甲必须保持清洁，不得佩戴过分夸张的配饰，上岗时必须施淡妆。

二、纪律：

1、导购员必须遵守商场的规章制度，如有违反，商场处理后，公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时，所有导购员应该定岗定位，不与其他专柜人员扎堆聊天。

2、每天交接-班时，每班必须交流虽遇到的事宜，确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项，交接内容请填写与交接本上。

3、员工不得擅自更换上班时间，特殊情况可在部门经理批准后，安排好替班人员后方可进行换班。

4、员工如有特殊情况需要请假，必须提前3天向部门经理提出书面申请，得到批准后方可请假，如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理，并在事后提交正规医院开具的有效病假单，无病假单的作为普通事假处理。

5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利，以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证，两项费用均由导购员自行承担。

四、销售：

1、每日清楚记录每一笔销售，将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

2、尽可能留下客人正确详细的联系资料，以便日后的客户服务工作。

3、顾客要求退换货，必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理，不得擅自处理，如发生上述情况的，导购员须进行赔偿。

4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁，柜内外无灰尘，玻璃上无指纹，柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系，以便及时进行维修。

5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为，无论何种情况均不能与顾客发生争吵，必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。7、每日下班后向公司业务主管以短信方式汇报销售额。

五、货品管理：

1、借调货：不允许柜台之间互相借调货品，取得到业务主管批准，方可执行借调货，并进行详细记录。

2、包装材料：专柜导购员必须保持柜台内有充足包装材料，如套件袋、礼品盒等。包装材料同样是公司财产，导购员必须按销售货品正确使用，不得浪费和损坏。如有上述情况发生专柜人员须做出相应的赔偿。

3、每次有货品到柜时先清点货品数量、型号、价格和进货单是否相符，登记库存帐簿及签收进货单，并第一时间将新到货品上柜，确保每一件商品都有标签及价格牌，本着谁收货谁上账、谁上柜的原则进行操作。

4、公司所有促销活动的礼品由市场部人员统一填写礼品登记单，发放到专柜并请导购员签收，活动结束后统一清点确认，按销售数进行礼品收回礼品，如有差的异，按礼品原价进行赔偿(谁遗失谁赔偿)。

5、各商场导购员每次补货必须使用标准货品代码。

6、导购员遗失或损坏产品，按公司制度规定进行赔偿。

六、报表管理：

每月/日必须按照公司要求填写各种报表。每月需盘货一次，并把盘点记录表交给业务主管进行确认，便于公司财务部进行核对。

具体报表内容如下：

1、日销售小票、日销售报表、月盘存报表、竟品调查表、月销售分析表、加班登记表。(于当月截止日7天之内寄到公司)

2、货品账册(放于专柜，以便于公司核查)

3、调拨单(放于专柜，便于公司核查)

4、交接留言本(放于专柜，以便于公司检查)

5、礼品登记本(放于专柜，以便公司核查)

七、其它事项：

1、为了本公司人事档案精确完整，请你在下述情况发生更改时，立即通知人事部进行备案登记，内容包括：住址、联系电话、其它有效联系人姓名、联系人电话、婚姻状况等。

2、公司店铺对个人财产不负责任，在上班时间我们建议不要携带贵重物品以及大量现金。

3、向业务主管及时反映客户对公司的销售产品的意见和建议。

4、收集其他品牌的销售情况，推广形式、最新产品等。

5、不可向其他同类产品销售人员透露我司情况或专柜销售资料等。

第三章导购员做帐制度

管理目标：公司对于导购员做日报表和月盘存表有一定的规范要求，需要严格执行。并且建立好收、付、存帐，随时核对帐实相符情况。

一、日报表要求：

1、日报表做到准确、规范与书写清楚，不允许涂改。并且在两日之内上交公司，以便及时核查登记。

2、日报表的构成要素：货号、单位、数量、单价、金额、折扣额、每天累计销售及累计折扣，商场活动及赠送情况都要齐全。

3、日报表上的单价要与发货单的单价一致，并且有折扣的商品在备注栏上注明折扣金额。

4、有串号情况的，金额相同可在日报表上一正一负(一红一蓝)调整，金额不相同的.，不允许调整，要找出原因，汇报销售主管，差额部分按照公司规定赔偿。

5、公司有赠送活动的，要写明因销售何产品赠送某产品的明细，并把赠送产品的金额计入当天的折扣。并且在销售小票上注明赠送情况，做到小票与日报表安全一致。6、如果日报表发现有错需要改正时，重写一张有效的日报表，换回作废的报表。

7、日报表上必须有做帐人员的签字，如有让利金额不在公司的允许范围内的，需要得到公司的同意，并且需要经手业务员在日报表上签字方为有效。

8、如有商场办公室销售的，不计入专柜的营业额，销售金额必须在日报表上单独登记，提成另外按规定计算。

二、月盘存表要求：

1、月盘存表于当月截止日7天之内交于公司，超出7日的只发基本工资，奖金暂缓发放。

2、月盘存表要做到准确无误，本月存必须与实物相符，如有出入，奖金暂缓发放(仅指报表数据，如实物缺少，按规定赔偿)。

3、月盘存表上进货栏反映进货和退货，销售栏只反映销售和顾客退回的数据。如盘存表错误较多，则退回重做，奖金暂缓发放。

4、月盘存表上销售金额按实际销售额登记，差价栏中注明折扣。上月存、进货、销售、本月存、折扣五栏全部需要有金额合计。月盘存表上的销售总金额必须和商场的拉单额一致。

5、当月中有调价产品的，分别在报表上反映。

6、月盘存表上一定要有做帐人员在制表人栏中签字，专柜导购员全部在盘存人栏中签字确认，否则月盘存表视作无效。

7、商场办公室的团购在盘存表上单独反映。而专柜上的团购如商场收款的与零售相同，如公司收款的需要在月盘存表上单独反映。

8、月盘存表上交时，连同当月的全部销售小票一起上交，以便财务核查。

第四章导购员奖惩制度管理目标：为了各位同事在公司有所收益而少受损失及规范公司制度、提高公司企业文化，现特别制度此制度，以便于同事掌握公司有关的规定。

一、惩罚制度：

1、上班迟到早退(以商场上下班时间为标准)或违反商场制度，接到商场有关人员投诉，除商场处罚外，公司在扣发2天工资。

2、专柜遗失货品，遗失率超过0.1%，无论何种原因，导购员必须进行赔偿，赔偿金额为产品零售价的7折。

3、专柜内的礼品、礼品盒、货品袋、道具、玩具等皆为公司财产，导购员不能遗失及挪为私有，如有恶意损坏、遗失，必须按照公司成本价进行赔偿，并处于扣发一天工资的惩罚，市场部发放的礼品登记单必须严格填写，导购员在交接-班时必须交接清楚。

4、所有报表必须按时制作并上交公司，内容必须真实、准确。如按时未交者，少一份报表或报表发生一个错误的则罚10元，在当月工资中扣除此罚款。

5、各专柜产品脏污率为当月销售额的0.1%，超出额定率，导购员将进行赔偿，赔偿金为零售价的7折，每月脏污率不作累计，当月处理结算。

6、对于弄虚作假、虚报销售、盗窃公司财物、向外界透露公司事宜的导购员，一经公司发现立即予以除名处理，并保留追究相关法律责任的权利。

7、按照公司规章制度，每天没有报销售给相关业务主管的营业员，每次将扣10元进行处罚，超过3次者，公司将作辞退处理。此罚款在当月工资中扣除。

8、没有执行公司下达的促销方案及产品调价要球，出现的差额，导购员将按原额补足差额，发生2次者，公司将再进行扣发3天工资的处罚。发生3次者，除赔偿外，公司将辞退该导购员。此罚款在当月工作中扣除。

二、奖励制度：

1、工资的组成

基本工资+月加班费+福利统筹

1、三不进卖场：不穿工作服不进卖场;不佩戴工号牌不进卖场;仪表不注重，衣帽不整洁不进卖场。

2、三条铁规矩：商品必须上齐、丰满、卫生;顾客骂不还口，打不还手，以理服人，理直气和;定位定岗，不集扎堆闲聊，不说笑打闹，不抢购快讯商品。

3、三个必须这样做：待客必须有礼貌，有敬语，有五声;说话诚实，帮助挑选，当好顾客参谋;认真执行便民措施，保证顾客满意。

4、衣着要求

a、个人卫生：外表朴实、干净、整洁，发式要求朴素大方，并保持头发清洁。

b、制服：公司为所有员工统一配备制服，全体员工必须保持制服的干净、整洁。

c、工号牌：公司将发给每位员工工号牌，它是每日着装的重要组成部分，若您上班时未佩戴工号牌，将会受到公司的警告处罚，若遗失，则必须重新补办，并缴纳工本费五元。

5、员工购物/包装

公司鼓励所有员工成为风采超市有限公司的会员，并享受购物乐趣，故有如下规定：

a、员工只可在非工作时间购物，也不可在用餐时间内选购。

b、所有员工的包袋在进入和离开卖场时间均接受检查(购物需在营业时间内进行)。

c、所有员工在未经许可的情况下不得购买损坏的商品。

d、当快讯商品紧缺时，所有员工必须把利益让给广大顾客，而不得私占、多占紧销商品

一、目的

为了充分调动上海仓储员工的工作积极性，吸引和保留仓库骨干员工，激发各岗位员工的工作激情，发挥仓储员工的智慧和才能，提高员工的满意度与忠诚度，建设高效率、高目标、适应公司快速发展的优秀仓储团队，提高公司可持续发展的核心竞争力，特制定本方案。

二、适应范围

适用于上海仓储（包括金勺仓、徐泾仓、金勺仓调配吴江仓）除仓库经理/副经理以下职位且2015.06.01-06.30期间在职的员工以及在仓库实习的管培生。

三、权责

1、人力资源部：策划、组织、实施激励工作。

2、上海仓储各仓库经理/副经理：负责根据仓库员工对他们进行a、b、c、d四

个等级的评定，并将评定结果于2015年7月3日17:00之前汇总给人力资源部。（具体激励对象名单由华东运营中心负责人于2015年7月3日17:00之前提供给人力资源部。）

四、激励项目

1、保留激励：用于金勺仓调配吴江仓员工的一次性奖励，金勺仓员工在吴江仓

新建前期协助其仓库相关管理、团队建设等且在吴江工作满一个

月（6月份）即可享受该奖励。

2、搬仓激励：用于金勺仓参与搬仓员工的一次性奖励，由于近期吴江新建仓库

以及公司仓库内部调整，金勺仓客户陆续搬迁至徐泾仓以及吴江

仓，金勺仓部分员工参与客户货物以及仓库货架、设备等的整理、

装卸等工作，金勺仓员工参与客户搬仓事宜的员工即可享受该激

励。

3、大促激励：用于徐泾仓员工工作的一次性奖励，由于近期金勺仓部分客户搬

迁至徐泾仓，加上即将到来的年中大促，徐泾仓员工工作量比较

大，员工比较辛苦，徐泾仓所有6月在职员工都可享受该激励。

五、激励标准、等级评定、分配、发放方式

1、激励标准：按300元/人的标准进行一次性奖励。

2、等级评定：所有参与奖励员工以仓库为单位分为a、b、c、d四个等级，具体

比例与奖励系数见下表

3、奖励分配方式：根据员工入职时间、6月份工作天数以及评定的等级进行分

配奖励。比如员工6.15入职，评定等级为a级，则该员工的

奖励金额=300*15/30*1.2=180元，以此类推。

4、奖励发放方式：具体分配到每个员工的奖励随6月份工资一起发放。

六、该方案由人力资源部制定，经总经理审批后实行。修改时亦同。

人力资源部

二o一四年五月二十九日

主题词：上海仓储 6月份 激励方案

主送：华东运营中心仓储部 运营中心分管领导

报送：公司总经办

第一章 总则

第一条 为充分调动员工积极主动性，树立其长期为公司服务的意识，增强公司凝聚力，以及对优秀人员的吸引力，特拟定本方案。

第二条 公司员工激励计划包括：年终奖、销售提成、晋升（级）、绩效奖、优秀员工奖、出国旅游奖励、项目完成奖、免费进修计划等。

第三条 本方案为指导性方案，具体实施依据具体的单项管理办法，但须在本方案原则下执行。

第四条 本方案的制订、修改以及单项管理办法的制订均由人力资源部进行。

第五条 本方案及单项管理办法经总经理批准后实施。

第二章 激励考核

第六条 绩效奖：具体见《绩效考核管理办法》

第七条 销售提成：仅针对业务部，具体见文件《关于营销部销售提成比例的回复》

第八条 晋升（级）：具体见《员工异动管理办法》

第九条 年终奖：公司其他员工在完成年度目标的情况下，公司根据当年效益发放奖金，但当年12月1日前离职的人员公司不发放该项奖金。具体办法由人力资源部于每年十二月中旬制订。

第十条 优秀员工奖：公司鼓励并表彰员工为公司服务尽责尽力的行为，每年十二月底按一定比例评选公司优秀员工，并颁发荣誉证书和奖金，员工参选优秀员工须同时具备以下条件:

1) 必须在当年元月一日前进入公司，即服务年限满一年。

2) 绩效考核有十个月以上为评为a等。

3) 当年功过抵消。

第三章 如何有效激励员工

管理工作中十分重要的一部分是对人的管理，人力资源管理主要是通过激励来实现的。所谓激励，就是管理者遵循人的行为规律，运用多种有效的方法和手段，最大限度地激发下属的积极性、主动性和创造性，以保证组织目标的实现。由此可见，激励机制运用得好坏是决定企业兴衰的一个重要因素，如何运用好激励机制也就成为各个企业面临的重要问题。

一、影响激励的主要因素

首先，员工是否相信他们的努力可以反映到绩效评估中去。对于有些员工来说，答案是否定的。原因可能是他们缺少必要的技能，这意味着不管他们多么努力，绩效也不可能很高。或者评估系统的标准是非绩效因素，如忠诚度等，那么努力再多也不一定能得到更高的评价。还有一种可能是员工认为经理不喜欢自己，因此，他觉得不管自己的努力程度如何，在绩效评价上都不会得到高分。这些现象表明，员工激励程度低的一种原因就是员工认为自己的努力不会得到回报。

其次，员工是否相信高绩效评估能带来高报酬。许多员工认为，绩效与报酬之间没有太大关系，原因是公司的报酬不是以绩效为依据。例如，如果薪酬是按资历计算或者对经理的献媚程度，员工就可能认为绩效和报酬之间没有多大关系，因而很难受到激励。因此，公司需要建立科学的、公正的绩效评估制度和体系，并进行宣传贯彻，让全体员工了解。

最后，员工得到的报酬是否是他们希望得到的。一个员工努力工作，希望得到晋升，结果得到的是加薪；或者一个员工希望能做更有乐趣和挑战性的工作，却只得到了几句表扬的话语。在这两种情况下，员工的激励都只能达到局部最优化。这些例子说明，将报酬个别化以适应不同员工的需要是非常重要的。但是，很多管理者错误地认为，所有的员工有着相同的需求，因而忽视了差异化报酬手段的激励性效果。因此，公司对不同需求的员工，需要采取个性化的激励手段。

很多员工在工作中没有受到激励，是因为他们看不到努力与绩效的关系、绩效与报酬的关系，以及他们得到的报酬与实际想要的报酬之间的关系。如果想要激励员工，就必须强化这三者之间的关系。

二、员工激励应注意的问题

１． 激励不等于奖励

很多管理者简单地认为激励就是奖励，因此在设计激励机制时，往往只片面地考虑正面的奖励措施，而轻视或不考虑约束和惩罚措施。从完整意义上说，激励应包括激发和约束两层含义，奖励和惩罚是对立统一的。激励并不全是鼓励，它也包括许多负激励措施，如罚款、降职、淘汰激励等。 在每个企业中，员工都有各种各样的行为方式，但其中有部分行为并不是企业所希望的。对希望出现的行为，公司可以采用奖励进行强化；对不希望出现的行为，按照激励中的强化理论，可采用约束措施和惩罚措施，即利用带有强制性、威胁性的控制技术，如批评、罚款、淘汰等，来创造一种令人不快或带有压力的条件，将员工行为引导到特定的方向上。

２．精神激励不容忽视

提到员工激励，人们往往想到的就是物质激励。许多管理者认为：员工上班就是为了挣钱，因此金钱是对员工进行激励的最有效工具。有些管理者一味地认为只有奖金发足了才能调动员工的积极性。但在实践中，不少企业在使用物质激励的过程中，耗费不少，而预期的目的并未达到，员工的积极性不高，反倒贻误了组织发展的契机。美国管理学家皮特指出：“重赏会带来副作用，因为高额的奖金会使大家彼此封锁消息，影响工作的正常开展，整个社会的风气就不会正。”

有激励中最重要的。但不幸的是，在这项研究中，５８％的员工说管理者一般不会给予这样的表扬。可见企业不能仅用物质来激励员工，精神激励有着不可替代的作用。

３．平均分配等于无激励

有的企业在建立起激励制度后，员工不但没有受到激励，努力水平反而下降了。原因是没有辅以系统科学的评估标准，最终导致实施过程中的“平均主义”，例如评优中的“轮庄法”、“抓阉法”等等，打击了贡献大的员工的积极性。奖金本来是激励因素，可在实施过程中出现了偏差，使员工产生不满意感，反而抑制和消减了员工的努力水平。

一套科学有效的激励机制不是孤立的，应当与企业的一系列相关体制相配合才能发挥作用。其中，评估体系是激励的基础，有了准确的评估才能有针对性地进行激励。在激励实施的过程中，一定要注意公平原则，让每个人都感到自己受到了公平对待，必须反对平均主义，否则激励会产生负面效应。

三、建立有效的.激励机制

１．建立科学的、公正的激励机制

激励的目的是为了提高员工的积极性，影响工作积极性的主要因素有：工作性质、领导行为、个人发展、人际关系、薪酬福利和工作环境等，这些因素对于不同文化的企业所产生的影响也不同。在制定激励制度时要体现科学性，企业必须系统地分析、搜集与激励有关的信息，全面了解员工的需求。

激励必须公正，激励制度一定要体现公正的原则。一个人对他所得的报酬是否满意不是只看其绝对值，而要进行社会比较或历史比较，通过比较，判断自己是否受到了公平对待，从而影响自己的情绪和工作态度。因此，企业要在广泛征求员工意见的基础上出台一套大多数人认可的制度，并且把这个制度公布出来，在激励中严格按制度执行。

２．精神激励与物质激励并重

对于一些工作表现比较突出的优秀员工，我们完全可以采用精神激励的方法，给予必要的荣誉奖励。例如，管理者可以向干得好的员工表示祝贺，最简单的方式是说一句“干得不错”；或者写一张手写的条子或一封电子邮件称赞员工的行为，对他们的工作表示认可。对于渴望社会赞同的员工，管理者可以公开对他们的成绩表示认可，满足他们的成就感。也可以设计一定的级别和头衔并创造出足够的层次，以便让员工一次又一次地提升。为了加强团队的凝聚力和激励，管理者还可以召开会议来表扬那些有成效的团队。

３．综合运用工作激励和参与激励

工作本身具有激励力量，没有人喜欢平庸，尤其对于那些年纪轻、干劲足的员工来说，富有挑战性的工作和成功的满足感，比实际拿多少薪水更有激励作用。企业可以根据自身的特点灵活运用工作激励。为了更好地发挥员工工作积极性，管理者要进行“工作设计”，使工作内容丰富化和扩大化，并创造良好的工作环境。此外，还可通过员工与岗位的双向选择，使员工对自己的工作有一定的选择权。尽量把员工放在他所适合的位置上，并在可能的条件下轮换一下工作以增加员工的新奇感，培养员工对工作的热情和积极性。

４．对员工分层次进行激励

从事简单劳动的员工，创造的价值较低，人力市场供应充足，对于他们采用物质激励是适用的和经济的，采用物质激励会更有效。相反，高层次的技术人员和管理人员，来自于内在精神方面对成就的需要更多些，而且他们是企业价值的重要创造者，公司希望将他们留住。因此公司除尽量提供优厚的物质待遇外，还要注重精神激励和工作激励，如优秀员工奖、晋升、授予更重要的工作、创造宽松的工作环境，以及尽量提供有挑战性的工作来满足这些人的需要。

５．了解员工需求，实施个性化激励

在管理实践中，如何对企业中的个人实施有效的激励，首先是以对人的认识为基础的。要想激励员工，必须了解其动机或需求。管理者首先要明确两点：一是没有相同的员工；二是在不同的阶段，员工有不同的需求。对于不同的员工应当考虑个体差异，具体分析，找到激励他们的因素，采取不同的激励方法，有针对性地进行激励。

例如，年轻员工比较重视拥有自主权及创新的工作环境，中年员工比较重视工作与生活的平衡及事业发展的机会，年龄较大的员工则比较重视工作的稳定性。女性员工相对而言对报酬更为看重，而男性员工则更注重企业和自身的发展。因此企业在制定激励机制时一定要考虑到企业的特点和员工的个体差异，这样才能收到最大的激励效力。

不同的员工有不同的需求，一个特定的员工在不同的时期、环境也是有不同需求的。这些需求主要是受自身的愿望变化、自身工作与生活环境的变化、社会时尚的变迁、家庭的直接或间接需求等因素影响的。由于影响员工需求的因素很多，而且既可以独立变化，又可以交叉影响变化，所以我们一定要抓住员工的主导需求，才能进行有效的激励。

６．奖惩并用，引入末位淘汰机制

激励之有效，原因在于人们在事关自己切身利益的时候，就会对事情的成败分外关注，而趋利避害的本能会使面临危机的压力转变为动力。可以想像，人们在降低收入、失去工作等威胁面前，定会发奋工作。末位淘汰制是为提高组织的竞争力，通过科学的评价手段，对员工进行合理排序，对排名在后的员工，按一定的比例或数量进行调岗、降职或辞退。其目的是通过对末位的强行淘汰来增强员工的危机感和紧迫感，提高员工的工作质量和工作效率，以达到推动组织的整体进步。

第四章 激励员工的方法

第一部分 激励个人

鼓舞士气

授权

一对一沟通

征求建议

激发创造力

进行职业培训

让工作变得趣味盎然、富于挑战性 第二部分 激励团队

目的清晰，目标明确

团队精神

高效会议

团队主动性

团队建议

团队创造力

自我管理的工作团队

第三部分 激励公司

简化政策和规定

培养员工的主人翁意识 提供灵活的工作机制

与员工充分沟通

倾听员工的建议

制订员工发展计划

改善工作环境和员工福利

员工薪酬管理制度

目 录

第一章总则

第二章薪酬方式与适用范围

第三章绩效工资制结构和内容

第四章绩效工资制工资级别

第五章试用期薪酬

第六章薪酬组织与发放

第七章附则

第一章 总则

第1 条 本制度是依据国家法律法规并结合公司实际情况订立的薪酬管理规定。

第2 条 本制度坚持内部公平、外部竞争性原则。

第3 条 本制度所称员工是指公司所有人员（不含董事长、总经理），普通员工是指部门经理职级以下的员工。

第4 条 公司设立薪酬考核委员会，负责每年的岗位定级、绩效工资、超额任务奖、年终效益奖金方案以及特殊奖金发放等方面的评定、审议。

第5 条 本制度适用于公司编制内的所有员工（不含董事长、总经理）。

第二章 薪酬方式与适用范围

第6 条 公司的薪酬方式分为四种：月薪制、年薪制、谈判工资制和绩效工资制。

第7 条 月薪制适用于普通员工。普通员工的工资管理采取月薪制，根据员工的服务质量按月考核发放。

第8 条 年薪制适用于各事业部和子公司总经理、核心副总经理。年薪工资根据年度任务由总经理核定年薪总额。实行年薪制的员工，其工资包括三部分：月工资、半年考核工资、年度考核工资，其工资比例为4 ：2：4 。超额完成任务的在年终按经济责任书规定。

第9 条 谈判工资制适用于公司引进的科技及高层管理人才，根据具体情况由人力资源部核定，报总经理审批。

第10 条 绩效工资制适用于实行上述三类工资制之外的其他员工。全部薪酬分为固定工资、绩效工资、工龄工资、超额任务奖、年终效益奖金、特殊奖励等。

第三章 绩效工资制结构和内容

第11 条 根据岗位的性质和在岗人员的具体情况，确定员工的工资级别。

第12 条 员工的工资级别额度指固定工资和标准业绩工资之和，根据各岗位的.实际情况，确定二者的比例。

副总经理级的固定工资与标准业绩工资的比例为6 ：4 ；

部门经理级固定工资与标准业绩工资的比例为7 ：3 ；

普通员工级的岗位固定工资与标准业绩工资的比例为9 ：1 ；

第13 条 业绩工资：

业绩工资= 个人标准业绩工资* 绩效考核系数( 见下表) 。

部门经理级（含）以上中、高层员工业绩工资根据季度指标考核结果和年度指标考核结果分别按季度和年度发放。

第14 条 员工的工龄工资。

本企业工龄工资计算标准：员工加入新公司签订合同后满一年开始计算本企业工龄工资，每人10 元/ 月，之后本企业工龄每增加一年，工龄工资增加10 元，增加到150 元/ 月为止，以后不再增加。

第15 条 员工病事假全年累计超过15 天，福利假累计超过30 天（国家法定节假日及公司年假除外）或因为试用期等原因工作时间不满12 个月的，年终效益奖金按实际工作月数除以12 个月折算。

第16 条 论何种原因在每年12 月31 日以前离职的员工都不享受当年的年终效益奖金，离职时间以公司人力资源部批准认可的离职时间为准。

第四章 绩效工资制工资级别

第17 条 员工转正定岗后确定岗位工资级别，各个岗位的工资级别有一定的浮动范围，总经理确定部门经理以上岗位的级别，人力资源部根据考核结果确定普通员工的实际岗位级别，报总经理审批。

第18 条 公司薪酬考核委员会每年根据员工工作业绩、态度和能力综合得分决定员工岗位晋级或降级。

第19 条 工资等级划分为三个层次，分别为副总经理层、经理层和普通员工层。

第20 条 副总经理层分为a 、b 、c 、d 、e 五级，副总经理层可在五级内晋升或降级。

第21 条 经理层分为a 、b 、c 、d 、e 、f 、g 、h 八级，不同经理的级别不同，可在自己相应的调整范围内晋升或降级。

第22 条 普通员工层分为a 、b 、c 、d 、e 五级，其中每一级又分若干档次，共28 个档。

第23 条 员工岗位发生调整后，其岗位级别作相应调整。

第五章 试用期薪酬

第24 条 公司员工试用期一般为三个月，特殊情况下最多可以延长到六个月。

第25 条 员工入职后按月领取约定的试用期工资。

第26 条 试用期期间的考核依据由各部门和人力资源部根据实际情况确定。

第27 条 试用期工资由人力资源部与试用员工单独约定。

第六章 薪酬组织与发放

第28 条 薪酬考核委员会主席为公司总经理，副主席为行政副总和财务副总，人力资源部经理为执行副主席。

第29 条 薪酬考核委员会主席负责提出整体薪酬政策方向，行政副总负责提出激励目标，财务副总负责提出薪酬成本目标，人力资源部经理负责提供具体方案并在每年年度绩效考评结束后组织薪酬调整工作会议。薪酬调整工作会议主要讨论岗位工资级别调整、年终效益奖金方案、特殊津贴发放等有关薪酬激励的问题。具体员工工资级别调整和各项薪酬发放由人力资源部根据薪酬工作会议和绩效考评结果执行。

第30 条 人力资源部负责组织编制每月薪酬发放方案，报总经理审批后送达财务部执行。

第31 条 办公室负责制定年度效益奖金的发放方案，报总经理审批后，送达财务部执行。

第32 条 员工固定工资、工龄工资发放时间为当月5 日，月度绩效工资发放时间为下一个月5 日，季度绩效工资发放时间为下季度第一个月5 日。各部门必须在次月25 日前将上月工资表报人力资源部审核。

第33 条 员工的超额任务奖金，根据考核情况，按季度或年度发放。

第七章 附则

第34 条 公司有权自主决定内部所有员工的工资关系、工资标准及其奖惩方案。

第35 条 本规定是公司企业管理制度的组成部分，由人力资源部负责解释。

第36 条 公司实行工资保密制度，个人不得透露本人工资给他人，也得向他人询问，相互之间不得讨论，否则将视情节给予处罚。

一、目的

为了规范公司人力资源管理制度，明晰公司员工的收入、薪资、年薪等基本概念和相互关系，在实践基础上总结、固化、提升成为公司的基本制度，特制定和发布本办法。

二、适用范围

本办法适用于公司正式员工，即以劳动合同用工制为基础的、被公司聘任和录用的员工，不包括公司因临时用工的需要而返聘、临时聘用和录用的人员。 返聘、临时聘用和录用的人员一律实行单一年薪制，一般不享受公司福利（特殊情况享受福利者必须经部门提请并由总经理审批）。

本办法所指“员工”为公司总经理及此职级以下的所有人员。

三、收入构成

公司员工的收入由下列几部分构成：

（一）薪资；

（二）福利。

福利由公司福利管理办法明确。

四、薪资构成及内容

（一）年薪

1．概念：年薪是以员工的工作岗位职责、完成工作所需的基本素质及劳动强度等为基准，以“年”为核算的时间单位，以“月”为发放的时间单位，按员工完成本职工作的实际劳动消耗而计付的工资性收入。

2．额度：员工的年薪由公司根据其学历、资历、专业年限、执业资格等因素综合衡量，根据公司九级九档薪资体系确定。

3．发放：年薪以“月”为发放的一个时间单位，于每月8日发放上一月度的月工资（遇节假日应提前发放，特殊情况下需推后发放的必须由提请推后发放的职能部门及时作出解释）。月工资应以员工实际在司工作时间按比例结算、发放。

（二）绩效奖金

1．概念：绩效奖金是依据员工绩效考评管理办法（以部门副经理为职级界线，分别由此职级以上及以下员工的绩效考评管理办法组成），以工作业绩、工作表现和团队合作等考评要素成绩为基准，以“年”为单位核发的奖金性收入。

2．额度：员工的绩效奖金以其年薪的16.7%计算额度。为计算的方便，在实际核发时可以员工月薪的两倍计算其年度绩效奖金总额。员工绩效奖金最终发放的具体数额必须以绩效考评为依据，经由董事长办公会议讨论明确奖惩措施后确定。

3．发放：在年度绩效考评工作完成后的当月末或次月初，按董事长办公会议的奖惩措施和决定发放。绩效奖金不能以员工实际在司工作时间按比例结算、发放。

（三）项目奖金

1．概念：项目奖金是为激励劳动效率的提高和产品品质的提升，由公司在项目结束的当年底按公司相关规定计提并按确定的分配方案下发给项目公司全体员工的部分利润，属奖金性收入。

2．额度与发放：项目奖金总额及其分配方案由办公室另行制定并提交讨论明确后发布。其最终发放的数额与项目开发各年度员工的绩效考评情况紧密挂钩，具体办法由另行制定的相关制度明确。项目奖金不能以员工实际在司工作时间按比例结算、发放。

（四）提成

提成制度是适用于公司营销团队考核和奖励的业界普适性方式。提成是以一定周期（年、月）的销售业绩为基本依据，根据营销中心制定并经公司明确的销售绩效考核管理实施办法，以“年”和“月”为单位，计算、核发给销售团队的奖金性收入。其具体考核、计算、核发等均由销售绩效考核管理实施办法确定。

五、附则

（一）绩效奖金、项目奖金为同时适用的员工奖金性收入，但两者不能与提成同时适用。

（二）本办法由公司办公室解释、修订。

（三）本办法自发布之日起施行。