银行业务具有高度的专业性和复杂性，需要经验丰富的人员来运作。想要提高银行业务的办理效率和操作技巧？以下是我们为您准备的银行业务办理技巧分享。
银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
为提高员工内控案防能力，5月17日，中行烟臺芝罘支行组织全行员工开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育。
活动期间，该支行组织员工观看案例警示片，并安排员工现场相互交流心得感受，警醒员工警鐘长鸣，切莫疏忽，活动以鲜活案例的方式警示员工，强化员工职业操守，提升了员工的内控意识，对广大员工来説是一次精神的洗礼与觉悟的提升。期间，该支行领导结合视频案例与实际工作，对此次主题教育提出指导意见，要求立即部署，抓紧落实，切实提升日常工作中的内控案防水準，为全行稳健发展保驾护航。
在开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育后，支行广大干部、员工被宣传片中的鲜活案例深深触动，并结合岗位实际情况，纷纷撰写了学习心得体会。
通过开展主题教育，提升基层员工的合规意识，引导和教育员工树立正确的职业道德观，树立员工心中的合规标桿，尤其是对广大青年员工起到引导作用。今后，支行将以多种方式开展合规教育活动，提升基层员工合规案防意识，为全行健康平稳发展营造了良好环境。
银行操守心得体会
银行作为金融体系中的重要一员，一直备受社会各界的关注。银行作为金融机构，不仅要负责保管存款并为客户提供贷款服务，更重要的是要遵循良好的操守，诚信经营。在多年的从业经验中，我深刻感受到银行操守的重要性，并总结出一些心得体会，下面将就此展开讨论。
首先，一个银行从业人员必须时刻保持诚信。诚信是银行业诚信风险的根本解决办法，更是银行客户关系的基础。一个银行工作人员，无论是面对客户还是上级领导，都必须时刻保持真诚、正直和守信。诚信就是兑现承诺，言而有信。只有这样，客户才会放心将自己的财产交给银行，银行才能够获得长期稳定的发展。然而，当今社会，一些不良的金融事件不断发生，严重影响了金融行业的声誉，因此，银行从业人员必须树立起正确的价值观念，将诚信放在首位。
其次，银行从业人员要有高度的责任感。作为银行工作人员，我们承载着客户的重托，并对客户的利益负有一定的责任。因此，我们要保持高度的责任感，在工作中严格遵守相关的法律法规和规章制度，严把风险关，将客户的资金安全放在首位。同时，我们也要保证自身道德的完善，不仅要遵循公司的规定，还要有独立的判断力，对于一些明显有害或违法的行为要坚决抵制。只有这样，我们才能够真正做到对社会、对客户负责。
此外，银行从业人员要勇于承担责任。在工作中，我们难免会遇到一些困难和挑战，我们要有勇气面对并积极解决这些问题。当遇到错误或失误时，我们要敢于承认并及时改正，而不是推卸责任。银行服务是一个复杂的系统工程，细节的问题经常会影响到整个系统的运转。因此，我们要时刻保持警惕，放低个人身份，将客户的需求放在首位，并时刻保持学习的态度，提升自己的综合素质。
最后，一个好的银行从业人员需要保持团队合作精神。银行是一个以团队为基础的机构，一个银行的成功需要所有员工的共同努力。因此，作为银行从业者，我们要善于与他人合作，发扬互助精神。只有团队的协作，才能够更好地解决复杂的问题，提升工作效率，提供更好的服务。此外，我们还应该积极参与团队活动，共同分享学习和成长的机会，增进互相的了解和信任。
综上所述，银行操守是银行业发展的根本。作为银行从业人员，我们要时刻保持诚信、高度的责任感、勇于承担责任和团队合作精神。只有这样，我们才能够为客户提供更好的服务，实现自身的价值，同时也能推动整个行业的进步。银行操守是一种精神，它要求我们时刻保持高度的警惕和自律，为社会做出积极的贡献。
银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
为认真落实总行、省分行内控案防专项治理工作要求，引导广大干部员工树立正确世界观、人生观和价值观，强化理想信念，增强规矩意识、法纪意识和案防意识，坚守职业操守和合规底线，筑牢思想道德防线，消除风险隐患。中行蚌埠分行于4月29日召开“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动动员会，市分行行领导，各部门、机构负责人参加会议。会议的召开标志为期半年的主题警示教育活动正式启动。
活动方案。
》。会议要求：一是各单位要统一认识，高度重视，充分领会开展主题警示教育活动的重要意义，把教育活动当作加强合规文化建设、坚决遏制案件的一项基础性工作抓紧、抓实、抓到位，确保活动不走过场、不走形式，取得实实在在的效果。二是要明确责任，有序推进，把主题警示教育和案件风险排查、非法集资治理、异常行为排查等工作有机结合起来，形成工作合力，既重形式，更重内容，统筹兼顾，整体推进。三是认真实施，主动作为。各单位要将主题警示教育活动与业务工作同部署、同检查、同考核，充分发挥主观能动性，不拘泥规定动作，大力拓宽思路，积极创新方式，加强自选动作，提升主题警示教育实效。
四是舆论引导，营造氛围。利用简报、内部网站、宣传栏等载体，广泛宣传动员，营造良好氛围。对主题教育活动中好的办法、经验和做法，及时汇总转发，供辖内学习借鉴相互取长补短，共同提高。
会议还对员工异常行为排查工作进行了部署安排。
为加强内部管理，提升服务质效，近期，中国银行红星东路支行组织开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动，该行成立了由党支部书记、行长任组长，副行长任副组长，相关条线骨干为成员的活动领导小组，加强对活动的统筹安排和组织领导。
活动中，该行将开展案例学习和交流，开展主题征文活动，由副行长(监察员)结合案例带头讲课，排查一次岗位廉政责任风险。通过各种方式，多措并举，强化员工恪守职业操守意识和岗位责任，使每一位员工切实受警醒、明底线、知敬畏，努力营造讲规矩、守纪律、严自律、崇廉洁的良好行风，从源头上遏制各类违规违纪现象和道德风险发生。
通过深入剖析典型案例，以“身边事”教育“身边人”，警示全行广大干部员工特别是领导干部受警醒、明底线、知敬畏，正确树立三观，增强宗旨意识、提高自我约束能力，依法依规经营，合法合规操作，持续保持全年零案件的案防工作目标。
为进一步引导全行员工树立正确世界观、人生观和价值观，坚守职业操守和合规意识底线，筑牢思想道德防线，消除风险隐患，全面提升全员规矩意识、法纪意识、案防意识，有效杜绝案件的发生，最终达到员工的健康成长，企业的持续快速发展目的。日前，中国银行萍乡市分行在全行员工中开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动。
加强领导、落实责任。该行成立由主要负责人任组长，纪委书记任副组长，相关部门负责人为成员的主题警示教育活动领导小组，负责统筹、指导和推进专项整治工作，领导小组下设办公室负责组织活动的落实推进。
提升认识、明确目标。该行的主题警示教育活动旨在通过学习反思发生在身边的鲜活生动的正反面案例，以案明规、以案知法、以案为镜，达到引以为戒、防微杜渐、警示全员的目的，为实现我行争创“三个最佳”、建设最好银行的发展目标夯实思想之基。活动时间为期6个月。要求全行要紧盯活动目标，紧扣活动主旨，着力抓好动员部署、学习教育与风险排查、总结验收等各个阶段的工作。
加强教育，细化排查。一是学制度。组织学习党内法规、行规行纪、岗位操作规程等。二是学案例：组织干部员工学习、观看《员工道德风险警示教育案例》、《受警醒明底线知敬畏》等案例警示教育教材和光盘，深入剖析案发问题原因，总结经验教训，并向市分行报送学习开展情况总结。三是学先进：开展员工遵章守纪先进事迹的学习宣讲活动，把身边先进典型作为生动教材。四是举办讲座。邀请市纪委领导和法律顾问对全行员工开展预防职务犯罪的警示教育和法律知识讲座。五是参观警示教育基地。组织全体党员干部参观监狱和反腐倡廉教育基地，旁听案件庭审等方式，“零距离”接受警示教育。六是持续开展专项排查。在全行开展员工违规炒股、买卖期货、赌博、参与民间借贷、非法集资、融资担保、违规过渡资金、银行卡套现、飞单等行为的专项排查，以问题为导向，提升员工自觉抵御风险的能力。
实行承诺、加强自律。在活动期间实行员工负债情况报告、投资理财情况报告和组织全体员工签订《遵章守纪合规。
承诺书。
》，落实员工异常行为分析，督促员工恪守职业操守意识和岗位责任，知悉纪律规矩底线，做到令行禁止。各单位要落实各自承担的工作任务，将工作做扎实、做到位。市行将开展各种独具特色的活动，有效地提升员工的思想认识。
突出重点、注重效果。各单位在推进教育活动过程中，要严格按照市分行部署，逐条落实，注重实效。要突出受教重点人群，对新入职人员教育，重在起好局、开好步;对基层机构负责人，重在责任清、任务明;对基层机构员工和职能部门人员，重在知高线、明底线。各支行、市分行各部门组织的学习要做好活动记录，参加人员签字确认，全行层面开展的活动做好考勤登记，确保活动覆盖到每一位员工，真正发挥教育活动对推动依法合规经营的实际成效。
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银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
为加强内部管理，提升服务质效，近期，中国银行红星东路支行组织开展“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动，该行成立了由党支部书记、行长任组长，副行长任副组长，相关条线骨干为成员的活动领导小组，加强对活动的统筹安排和组织领导。
活动中，该行将开展案例学习和交流，开展主题征文活动，由副行长(监察员)结合案例带头讲课，排查一次岗位廉政责任风险。通过各种方式，多措并举，强化员工恪守职业操守意识和岗位责任，使每一位员工切实受警醒、明底线、知敬畏，努力营造讲规矩、守纪律、严自律、崇廉洁的良好行风，从源头上遏制各类违规违纪现象和道德风险发生。
通过深入剖析典型案例，以“身边事”教育“身边人”，警示全行广大干部员工特别是领导干部受警醒、明底线、知敬畏，正确树立三观，增强宗旨意识、提高自我约束能力，依法依规经营，合法合规操作，持续保持全年零案件的案防工作目标。
银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动是银行人员必须参加学习的警示教育。下面是本站，为大家准备的银行业学案例讲操守防风险主题警示教育。
心得体会。
范文，希望大家喜欢!
近日，中国银行嘉兴市分行举办“学案例、讲操守、防风险”主题演讲比赛。为全面提升合规意识，增强职业操守，中行嘉善支行选派了两名优秀员工参加了本次比赛，并同时荣获了叁等奖的好成绩。
风险内控是第一责任，中行嘉善支行长期强调内控案防工作的重要性，对于此次比赛也十分重视，单单是选手的。
演讲稿。
就经过了多次修改，并请专业老师进行教授指导。比赛中，两名选手均从自身岗位的实际出发，用生动形象的案例和深入浅出的道理，阐述了“学案例、讲操守、防风险”的认识和感悟，获得了评委团的一致好评。
此次演讲活动让员工深刻理解内控合规与案防工作的重要性，提高了广大员工对“学案例、讲操守、防风险”的再认识，使合规意识和职业操守深入人心。
参加本次活动的人员涉及各经营性网点(含分行营业部)、分行各部门员工，包括网点负责人、业务经理、客户经理、理财经理、大堂经理、柜员等，共有101人参加了活动。
通过观看警示教育专题片，给员工上了一堂生动的案件防控警示教育课，增强了辖内员工合规经营、按章办事的自觉性，进一步提高了案防意识，使防范案件的警钟长鸣。
观后，结合我行年初制定的内控长效机制。
学习计划。
第一期内容已学习完毕。为检验学习成果由监察部、风险内控部、综合管理部共同组织进行了考试。考试内容涉及银监局关于银行业金融机构相关监管要求、员工违规处理办法、网点运营50条、省分行各条线20xx年重点工作要求等。
本次活动将警示案例和案防理论有机结合，引导全行员工树立以合规文化为核心的价值观，在全行营造了“做合规之人，行合规之事”的良好氛围。
为提高员工内控案防能力，5月17日，中行烟臺芝罘支行组织全行员工开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育活动。
活动期间，该支行组织员工观看案例警示片，并安排员工现场相互交流心得感受，警醒员工警鐘长鸣，切莫疏忽，活动以鲜活案例的方式警示员工，强化员工职业操守，提升了员工的内控意识，对广大员工来説是一次精神的洗礼与觉悟的提升。期间，该支行领导结合视频案例与实际工作，对此次主题教育活动提出指导意见，要求立即部署，抓紧落实，切实提升日常工作中的内控案防水準，为全行稳健发展保驾护航。
在开展“学案例讲操守防风险”内控案防主题教育活动后，支行广大干部、员工被宣传片中的鲜活案例深深触动，并结合岗位实际情况，纷纷撰写了学习心得体会。
通过开展主题教育活动，提升基层员工的合规意识，引导和教育员工树立正确的职业道德观，树立员工心中的合规标桿，尤其是对广大青年员工起到引导作用。今后，支行将以多种方式开展合规教育活动，提升基层员工合规案防意识，为全行健康平稳发展营造了良好环境。
培训会分为三个板块。一是宣导案防合规的重要性，要求全行员工引起高度重视、认真执行《中国银行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育。
活动方案。
》;二是开展案防合规知识突击考试，由支行分管纪检监察的行领导监考，考试内容涉及“双十禁”、“员工违规行为处理办法”、“管理问责办法”等多项。
规章制度。
并针对职位不同采用分卷测试从考试结果看支行员工均较好地掌握了相关合规知识;三是展播中国银行总行编制的“受警醒、名底线、知敬畏”案例警示教育片在一个多小时的观看过程中全行员工被一个个鲜活的案例震惊发出一阵阵的感叹声为那些触犯法规、断送前程的主人公唏嘘不已达到了较好的教育效果。
此次警示教育培训会让大家深刻认识到了合规守纪的重要性，为支行进一步开展案防合规工作奠定了基础，将努力建设黔江地区良好的金融生态环境做贡献。
4月13晚，我延陵支行召开“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动动员暨“一季度内控案防风险”例会。行长室全体成员、各网点、部门正副主任、业务经理、代职人员参加会议，会议由彭立言副行长主持。
会上，首先由综合管理部副主任陈彩琳对一季度运营风险(15项刚性指标)剖析暨当前重大风险提示;其次，姚锁松副行长对总行“新50条措施”专项治理活动暨反洗钱重点工作及对“营改税”新政进行宣导，着重对下一步支行、网点内控案防风险的重要工作进行了布置，并组织了典型违规案例学习;随后，徐浩峰副书记布置违规代客交易及案防案例工作，并对下一步工作进行了提示。
最后，姚锁松副行长对与会人员提出以下要求：一是内控案防工作是头等大事，也是业务健康发展的重要保障;二是要重视内控管理，真正按照相关要求落实相关工作;三是要在抓好业务发展的同时，努力提升内控案防的水平，在内控工作上争先进位;四是要认真履职，加大案防工作力度。
根据市行监察部4月13日上午召开的2季度条线工作例会暨“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会的工作要求，徐浩峰副书记主持召开了支行“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会，徐副书记首先组织与会人员认真学习了省、市行下发的“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动方案;其次，贯彻传达了市行张辉纪委书记“学案例、讲操守、防风险”主题教育活动启动会上提出的“一是今年内控合规贯穿全年的一项重要工作，要层层贯彻，支委会要议、办公会要说、网点主任例会要讲。学习阶段要体现针对性，干什么学什么、缺什么学什么，细化、分解、落实;二是各级领导者严以律已做表率，从自身做起，要有良好的精神状态、严格的自身要求、踏实的工作作风;三是各级领导者要履职尽职;四是各级领导者要有争先创优的工作精神，切切实实带头传导今年分行党委提出的“人人有担当、处处树口碑，事事守底线”企业文化理念”四点总结重要讲话精神。
会议最后要求：一是各网点、部门负责人要及时召开会议，将会议精神进行传达落实;二是各网点、部门负责人要找出日常内控案防工作方面的不足，为下一阶段工作的深入开展做好准备;三是加强问责力度，网点、部门负责人要在抓好业务发展的同时确实履行好内控案防风险工作;四是各网点、部门负责人要开展自我排查，加强思想认识和行为约束。
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银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
近日，中国银行嘉兴市分行举办“学案例、讲操守、防风险”主题演讲比赛。为全面提升合规意识，增强职业操守，中行嘉善支行选派了两名优秀员工参加了本次比赛，并同时荣获了叁等奖的好成绩。
风险内控是第一责任，中行嘉善支行长期强调内控案防工作的重要性，对于此次比赛也十分重视，单单是选手的演讲稿就经过了多次修改，并请专业老师进行教授指导。比赛中，两名选手均从自身岗位的实际出发，用生动形象的案例和深入浅出的道理，阐述了“学案例、讲操守、防风险”的认识和感悟，获得了评委团的一致好评。
此次演讲活动让员工深刻理解内控合规与案防工作的重要性，提高了广大员工对“学案例、讲操守、防风险”的再认识，使合规意识和职业操守深入人心。
银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
为认真落实总行、省分行内控案防专项治理工作要求，引导广大干部员工树立正确世界观、人生观和价值观，强化理想信念，增强规矩意识、法纪意识和案防意识，坚守职业操守和合规底线，筑牢思想道德防线，消除风险隐患。中行蚌埠分行于4月29日召开“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动动员会，市分行行领导，各部门、机构负责人参加会议。会议的召开标志为期半年的主题警示教育活动正式启动。
会议组织学习了总行、省分行关于内控案防专项治理工作的部署安排，解读了《蚌埠分行“学案例、讲操守、防风险”主题警示教育活动方案》。会议要求：一是各单位要统一认识，高度重视，充分领会开展主题警示教育活动的重要意义，把教育活动当作加强合规文化建设、坚决遏制案件的一项基础性工作抓紧、抓实、抓到位，确保活动不走过场、不走形式，取得实实在在的效果。二是要明确责任，有序推进，把主题警示教育和案件风险排查、非法集资治理、异常行为排查等工作有机结合起来，形成工作合力，既重形式，更重内容，统筹兼顾，整体推进。三是认真实施，主动作为。各单位要将主题警示教育活动与业务工作同部署、同检查、同考核，充分发挥主观能动性，不拘泥规定动作，大力拓宽思路，积极创新方式，加强自选动作，提升主题警示教育实效。
四是舆论引导，营造氛围。利用简报、内部网站、宣传栏等载体，广泛宣传动员，营造良好氛围。对主题教育中好的办法、经验和做法，及时汇总转发，供辖内学习借鉴相互取长补短，共同提高。
会议还对员工异常行为排查工作进行了部署安排。
银行业学案例讲操守防风险警示教育心得体会
4月13晚，我延陵支行召开“学案例、讲操守、防风险”主题教育动员暨“一季度内控案防风险”例会。行长室全体成员、各网点、部门正副主任、业务经理、代职人员参加会议，会议由彭立言副行长主持。
会上，首先由综合管理部副主任陈彩琳对一季度运营风险(15项刚性指标)剖析暨当前重大风险提示;其次，姚锁松副行长对总行“新50条措施”专项治理活动暨反洗钱重点工作及对“营改税”新政进行宣导，着重对下一步支行、网点内控案防风险的重要工作进行了布置，并组织了典型违规案例学习;随后，徐浩峰副书记布置违规代客交易及案防案例工作，并对下一步工作进行了提示。
最后，姚锁松副行长对与会人员提出以下要求：一是内控案防工作是头等大事，也是业务健康发展的重要保障;二是要重视内控管理，真正按照相关要求落实相关工作;三是要在抓好业务发展的同时，努力提升内控案防的水平，在内控工作上争先进位;四是要认真履职，加大案防工作力度。
根据市行监察部4月13日上午召开的2季度条线工作例会暨“学案例、讲操守、防风险”主题教育启动会的工作要求，徐浩峰副书记主持召开了支行“学案例、讲操守、防风险”主题教育启动会，徐副书记首先组织与会人员认真学习了省、市行下发的“学案例、讲操守、防风险”主题教育方案;其次，贯彻传达了市行张辉纪委书记“学案例、讲操守、防风险”主题教育启动会上提出的“一是今年内控合规贯穿全年的一项重要工作，要层层贯彻，支委会要议、办公会要说、网点主任例会要讲。学习阶段要体现针对性，干什么学什么、缺什么学什么，细化、分解、落实;二是各级领导者严以律已做表率，从自身做起，要有良好的精神状态、严格的自身要求、踏实的工作作风;三是各级领导者要履职尽职;四是各级领导者要有争先创优的工作精神，切切实实带头传导今年分行党委提出的“人人有担当、处处树口碑，事事守底线”企业文化理念”四点总结重要讲话精神。
会议最后要求：一是各网点、部门负责人要及时召开会议，将会议精神进行传达落实;二是各网点、部门负责人要找出日常内控案防工作方面的不足，为下一阶段工作的深入开展做好准备;三是加强问责力度，网点、部门负责人要在抓好业务发展的同时确实履行好内控案防风险工作;四是各网点、部门负责人要开展自我排查，加强思想认识和行为约束。
政德操守
政德操守是指政治家及公职人员在履行职责时的道德品质和行为规范。政德操守对于一个社会的进步和发展至关重要。在长期的实践中，我深深感受到政德操守的重要性，也对此有着自己的心得体会。
第二段：政德操守对公职人员的要求。
政德操守对公职人员来说，无疑是一种道德的规范和行为的约束。在履行职责时，公职人员应以良好的品德和道德理念为准绳，严守法律法规，依法办事。同时，公职人员要提高自身素质，不断学习进取，保持廉洁自律的操守，做到党纪国法为重，廉洁从政为先。政德操守是公职人员的基本要求，只有通过自律自省才能不断提高政德操守水平。
政德操守良好的政治家和公职人员能够有效地治理社会，为社会带来诚信和公正。他们深入基层，与人民群众建立起良好的关系，了解他们的需要和诉求。同时，这些政治家和公职人员以身作则，严于律己，廉洁奉公，无私奉献，引领社会风尚，带动社会整体的进步。政德操守的实践恰当地引导着社会的发展方向，维护着社会的稳定与和谐。
在我个人的工作中，我始终秉持着政德操守的原则。我意识到，培养良好的道德品质是非常重要的。只有坚持廉洁自律，正确对待自己的权力，经得住各种诱惑，才能更好地履行职责，为人民服务。我也明白，政德操守并不仅仅是对自己的要求，更是对他人的期待。只有通过自己的实际行动，才能在社会上树立起良好的形象和口碑。同时，政德操守也是持续学习的过程，我通过参加各种培训和学习交流活动，不断提高自身素质和能力，以更好地服务于人民。
第五段：总结。
政德操守是政治家和公职人员应当具备的道德品质和行为规范，对于一个社会的进步和发展至关重要。它要求公职人员自觉遵守法律法规，保持良好的品德和道德理念。政德操守对社会有着重要的作用，能够引领社会的风尚，维护社会的稳定与和谐。在个人的实践中，我深感政德操守的重要性，积极调整自己的行为和思维方式，从而更好地服务于人民，为社会发展贡献自己的力量。
注：本文仅供参考，具体文章内容详细要素和条理可根据实际情况进行适当调整。
银行业培训心得
7月11日的晚上，xx行xx支行邀请了我国著名礼仪专家、华中礼仪培训首席讲、我国知名银行服务礼仪专家xx老师为支行全体员工做了《银行优质服务礼仪》的培训。培训时间虽然非常紧张，但xx老师通过讲、看、演、练习的方式，将银行服务礼仪在xx行进行很好的灌输，让每位学员能够真正理解银行服务礼仪的内容，并且很好的运用在实际工作之中，使我们武汉农村商业银行的服务更上一层新的台阶。
这次礼仪培训使我深刻认识到，银行工作礼仪训练的重要性。生活里最重要的是以礼待人，有时侯礼的作用不可估量，从某种意义上讲，礼仪比智慧和学识都重要。随着社会的发展，商业银行也是越来越多，面临着日趋激烈的竞争，能否在竞争中保持优势地位，独树一帜，不断发展壮大，因素固然很多，其中，良好的品牌形象无疑会起到非常重要的作用。从某种意义上说，现代的金融市场竞争是一种形象竞争，银行树立良好的形象，因素很多，其中高素质的员工，高质量的服务，每一位员工的礼仪修养无疑会起着十分重要的作用。
银行是一个服务性行业。在服务中，只有把品牌效应和优良的服务结合起来，才能达到客户满意的效果。优良的服务与人的举止行为有关，与银行员工服务质量的技能技巧有关，更与我们的礼仪修养有关。员工的礼仪修养不仅体现了一个行业自身素质的高低，而且反映了一个银行的整体水平和可信程度。如果每一个工行人都能够做到接人待物知书达礼，着装得体，举止文明，彬彬有礼，谈吐高雅，就会赢得社会的信赖，理解，支持。反之，如果大家言语粗鲁，衣冠不整，举止失度，接人待物冷若冰霜或傲慢无礼，就会有损银行形象，就会失去客户，失去市场，在竞争中处于不利的地位。
随着日趋激烈的金融同业竞争，我们积极应对发挥已有的竞争优势，着力提高核心竞争力，提高服务质量，才能赢得市场商机，赢得可持续的质量效益型发展，进一步树立最富价值的现代商业银行的信誉形象。该行牢固树立“服务是立行之本”的服务理念，不断增强服务意识，转变服务观念，强化服务措施，从服务质量、服务手段、服务内容、服务态度、服务环境等方面入手，狠抓优质文明服务，提高优质文明服务的整体水平。认真落实“以人为本，服务至上，全面提升服务形象”的服务理念，以科学发展观为指导，从基础抓起、从细节抓起、从规范抓起，全面打造服务品牌，把“视客户如家人”作为全行员工的服务理念，让客户进入银行行有一种如家的感觉。
作为一家服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师讲授了：;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的银行形象。
此次的《商业银行服务礼仪培训》，通过礼仪来提升银行柜面服务质量及银行柜面服务营销技巧，从而整体提升武汉农村商业银行的服务品牌，最终达到以效益为经营目标的经营理念。
亮操守心得体会
亮操守，是指人们在日常生活中遵守规章制度、秉持廉洁自律，勤勉尽职的品质。在现代社会生活中，亮操守成为了一种非常重要的品质，它的重要性不仅体现在工作中，也体现在人际交往、家庭生活等方面。在我的实践中，我意识到亮操守的重要性，有了一些自己的心得和体会。
第二段：亮操守的意义。
亮操守的意义在于，它可以让人们树立正确的价值观，规范自己的行为举止，从而做到遵纪守法、廉洁自律，成为一个具有责任感和使命感的人。良好的操守可以让人们在工作中更加高效、专注，保持专业水平和职业声誉；在生活中，可以让人们与他人建立更加诚信、友好的关系，成为一个值得信赖和善良的人。
第三段：亮操守的实践。
亮操守需要具体的实践来体现，而实践的过程中，我们需要做好以下几点：一是要从小处做起，养成良好的生活习惯，如守时、讲究卫生等方面；二是要在工作中遵纪守法，严格执行规章制度，做到勤勉尽责、廉洁自律，以身作则，争创先进；三是要在人际交往中遵守讲信誉、守承诺、讲“情”“义”的准则，与人为善，建立良好的人际关系。
第四段：亮操守的好处。
亮操守的好处在于，它可以让我们获得尊重和信任，价值观的确立可以让我们对生活更有意义和方向，同时也可以对自己的健康、安全、心理等方面带来积极的影响。当我们遵守规律，尊重人性，做到尽心尽力地去实践亮操守，我们就会在心灵深处得到一份平静，获得更加充足和坚定的能量，进而在人生道路上越走越远。
第五段：总结。
亮操守是一项很重要的精神品质，不仅代表了一个人的修养和水平，也代表了一个人的价值和人格。在实践中，我们要通过多方面的努力来确立良好的价值观，培养良好的习惯举止，不断提升自己的综合素质和能力水平。只有这样，我们才能在各个方面做得更好，更加成功地成长为一个完美的人。
银行业培训心得
学习可以提升素质、学习可以开启智慧，学习是面对竞争激烈的社会的需要。
虽然学习已经结束了，但行长在课堂上讲的话语仍在耳畔回响：“业务学习，从大的方面讲，是为整个建行的发展，但关起门说话，我们都是一家人，学习是为你自己，面对竞争激烈、优胜劣汰的社会，你不去充实自己，下一个淘汰的就是你。”多么质朴的语言，一语道破学习有多么重要。
一方面，只有不断学习理论知识，才能提高自身素质，才能对业务知识的学习有端正的态度，才能有科学的人生观和价值观。
另一方面，也要着眼实际，要紧紧围绕当前我们工作中遇到的重点和难点问题，开展业务知识学习，才能使自身素质尽快更新，才能在立足本岗位的同时，认真研究和解决岗位工作中遇到的新问题，才能有长远的目光、规划和创新精神，才能为本部门的发展提供好的建议和措施。
也只有不断的跟进业务的更新变化，才能在实际工作中，面对复杂的局面，沉着应对，用学过的业务知识去指导工作，推动工作的发展。
二、创新思维抓服务。
说起服务也许是老生常谈，服务在字典中的讲解是为国家、集体、他人的利益或为某种事业而工作。
从建国到现在，也许人们心中一直都是理解为字典中的表面现象，说实在我本人也一直如此以为，只要有着满腔热情，就是周到的服务，但通过丛主任的一番细致讲解，使我深刻的领会到服务有着更深的含义，服务有外延和内涵，我们平常所理解的只是他的外延，而内涵更需要我们去挖掘，这就需要我们有创新的思维。
因为我们的外延式服务，如微笑服务、三声服务、幽静的环境等等，已经无法满足客户的需求，只有加强内涵式服务，如对客户细分实行差别化服务、针对不同客户实行量身定做理财产品、使客户在我行的产品有单一变成多种、实行亲情式服务、帮助客户提高产品收益等等，才能留住客户，才可以打动客户的心，重而挖掘更多客户资源，才能有同他行抗衡的资本。
其实只要我们能创新思维去搞服务，去抓服务，才能使我们的服务水准上升为一个新的水平。
在这次培训班中，每课同事们都很早来到教室，讲课时认真的听，仔细的记笔记。
从大家的身上我也感到了一种活力，一种动力。
我会将这次学习所获运用于工作，更会以这次学习为契机，强化学习，尽职尽责做好本职工作。
正操守心得体会
正操守是我们做人的底线，也是我们职场生涯中的重要品质。拥有正操守的人，不仅会在职场上取得信任，而且能够保持良好的人际关系，同时也会吸引更多的机会和资源。但是，如何才能真正做到正操守？在我多年的职业生涯中，也曾遇到过一些挑战，但最终我都发现了一些行之有效的方法来提升自己的正操守。在这份文章中，我将分享我的一些体会和心得，希望读者们也可以从中受到启发。
二、认真做好工作是最基本的职业操守。
作为一名职场人士，我们首要的任务是认真负责地完成自己的工作。这包括执行上级安排的任务、按时完成工作、迅速处理问题以及保持良好的工作秩序等。同时，尽量不要让个人情绪和态度影响自己的工作，并保持对客户、同事和公司的诚信和忠诚。只有这样，我们才能真正做好自己的本职工作，也才能在同事和上级中赢得尊重和信赖。
三、始终遵守职业道德规范。
一个有操守的人，必须始终遵守职业道德规范。这包括诚实守信、不欺诈不作弊、保守客户隐私等。同等重要的是，我们要尊重知识产权，不抄袭不剽窃，同时也要防止违反竞争法规和公司规章制度。在我的职业生涯中，我曾经遇到过有些公司违反竞争法规，但我不仅没有跟从他们，反而积极地向上级进行了反映，并维护了自己的职业操守。因此，职业道德规范是非常重要的，它能够帮助我们建立起职业信任和尊重。
四、保持善意和正义感是职业操守的一部分。
一个有操守的人，不仅要尊重其他人的权益和感受，而且要保持善意和正义感。这意味着我们要反对任何违反职业操守的行为，包括钻法律漏洞、利用下属的劳动力等。在我的职业生涯中，我曾被直接和间接地邀请去做一些违背职业操守的事情，但通过保持真正的善意和正义感，我做出了拒绝的决定。这不仅保持了我个人的操守，而且也让我受到了同事和上级的尊重和支持。
五、总之，正操守的关键在于保持诚实、忠诚和公正。
最后，我想强调一下，正操守的关键在于保持诚实、忠诚和公正。这意味着我们需要尊重他人的权益和感情，同时积极维护自己的事业和职业道德规范。在我们面临困难和艰难抉择的时候，我们应该时刻提醒自己，始终保持正操守。虽然这不是一个容易的任务，但有了正操守，我们可以更加自信、坚定地向前走，同时也能够赢得同事、上级和客户的信任和支持。正操守不仅是一种职业素养，更是一种良好的人生态度。
职业操守
职业操守是指在从事工作职责的过程中，遵守职业道德、抱负、责任和行为规范的精神和实践。在职业操守中，人们应该表现出诚信、敬业、责任感和专业素养，以实现个人的职业目标和发展，同时也能对组织和社会产生积极的影响。在我的职业生涯中，我深切认识到职业操守的重要性，并从中获得了一些宝贵的体会。
首先，诚信是职业操守的核心。作为职业人士，诚信是立身之本。我认识到，只有以诚信的态度对待工作和人际关系，才能赢得信任和尊重。在工作中，我始终遵循诚实守信的原则，对工作负责，尊重合同和约定。无论是与上级、同事还是客户的交往，我都始终保持透明、坦诚的态度，始终坚持言行一致的原则。通过这种诚信的表现，我建立了良好的人际关系，并获得了信任与支持，为个人的职业发展打下了坚实的基础。
其次，敬业是职业操守的重要体现。敬业不仅仅是完成工作任务，更是对工作充满热情和责任感。我相信，只有对工作充满热情和投入，才能真正实现职业的价值和超越。在工作中，我主动学习新知识，不断提升自己的专业技能和能力。为了更好地完成工作，我愿意加班、尽快、勇于承担责任。同时，我也注重自我反省和改进，时刻保持对工作的热爱和担当精神。通过不断敬业的努力，我在工作中获得了更多的机会和认可，为个人事业的进一步发展奠定了基础。
责任感是职业操守的另一个重要方面。作为职业人士，我们应该对工作负责，承担起自己应有的责任。在工作中，我始终以高度的责任感对待每一个工作任务。我明确自己的工作目标和工作要求，并将其落实到具体的行动中。我善于理顺工作流程，分配工作优先级，确保工作的完成质量和时间。在面对困难和挑战时，我主动积极地寻找解决方案，不推诿和逃避。通过这种责任感的表现，我不仅取得了工作成果，也赢得了上级和同事的尊重与赞赏。
此外，专业素养是职业操守的重要组成部分。作为专业人士，我们应该具备深厚的专业知识和技能，对行业和岗位要求有清晰的认识。在我的职业生涯中，我始终保持对行业发展动态和技术创新的关注，并通过不断学习和实践来提升自己的专业素养。我参加相关行业的培训和研讨会，积极参与专业团体和社区，并努力与同行保持交流和合作。通过这样的努力，我在专业领域获得了更多的机会和挑战，也实现了个人的职业目标和发展。
综上所述，职业操守对于每一个职业人士来说都是至关重要的。诚信、敬业、责任感和专业素养是我们必须具备的职业操守的核心要素。通过深入思考和实践，我不断完善自己的职业操守，不仅取得了工作上的成功，也赢得了他人的尊重和信任。我相信，在今后的职业生涯中，我将继续坚持这些职业操守，不断提升自己，实现更高水平的职业发展。
银行业培训心得
金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是服务的竞争，银行业礼仪培训心得。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占领更多的市常银行服务体现的是银行管理水平的高低，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而展现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增强服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的态度，服务的环境等方面入手，这样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。
优质的文明水平的提高一定需要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的高低。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应该严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必须形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。
服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应该包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私**、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁守法为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，一定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。
所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满足客户的需要是不够的，还必须研究客户需要背后复杂的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的`关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满足客户的多层次需要，才能获得自身发展的持续动力，心得体会《银行业礼仪培训心得》。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市尝大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增强客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。
所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深入发动，大造声势，宣传优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，一定要做到全面发动，全员参与。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最后一位客户，工作的各个环节都要有统一、详细、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、有度、处理业务规范、快速、准确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。银行礼仪培训心得体会由精品信息网整理!
所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互配合、增强服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教育培训和强化管理，提高员工的政治素质和业务素质，以员工的高素质创造出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、**社会的职业道德教育，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上**一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台阶。如柜面是接触社会公众最为频繁的地方，也是直接办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务具体体现出来。
而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必须要做到常抓不懈，除了必须制定和落实各项制度外，还必须强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。
职业操守
职业操守是指在职场中应该遵循的一套行为准则和道德规范。它不仅关系到个体的个人形象和职业发展，还涉及到整个社会的信任和稳定。正确的职业操守是维护社会秩序、促进经济繁荣、实现个人价值的关键因素。本文将通过分享自己的体验和感悟，探讨职业操守对个人和社会的重要影响。
第二段：职业操守的内涵和要义。
职业操守的内涵非常丰富，其中最重要的就是诚实和真实。一个良好的职业操守必须以诚实为基础，一个人应该真实面对自己的职业能力和水平，并且按照诚实的原则去行事。此外，勤奋、守时、专业素养和保守秘密也是职业操守的重要内容。一个具备良好职业操守的人，必须严格遵守职业道德规范，不违背职业伦理，不泄露机密，不与不法分子勾结，明辨是非、善恶，以实际行动维护自己和整个行业的声誉。
在我的职业生涯中，我深刻体会到了职业操守的重要性。曾经有一次，我在一家公司担任项目经理时，面对一个关键决策，我发现其中存在一个尴尬的利益冲突。尽管眼前有诱人的利益，但我选择了坚守职业道德，果断地采取了透明公正的方式，最终化解了冲突，获得了团队和上级的认可。这次经历让我深信，只有坚持职业操守，才能保持良好的职业声誉，树立起信任和尊重的形象。
一个职业拥有行动准则和道德规范的行业，能够有效地提高整个行业的信用和公信力。当每个从业者都以诚实、勤奋和专业的态度对待工作时，公司间的竞争将更加公平，社会资源的分配也会更加合理。此外，职业操守还能够避免一些不必要的纠纷和矛盾，减少社会资源的浪费。一个拥有良好职业操守的社会，将建立起公正、透明、和谐的职场环境，为整个社会的稳定和繁荣做出贡献。
第五段：总结职业操守的意义和提出建议。
职业操守是每个职场人必须要具备和坚守的基本素质。它不仅关系到个体的职业发展和形象，还涉及到整个社会的稳定和发展。在职业生涯中，我们应该时刻关注自己的行为、言谈举止，遵循职业道德规范，坚持真实和诚实的原则。此外，我们还应该努力提升自己的专业素养，不断学习和掌握新知识，保持竞争力。只有如此，我们才能在职场中取得成功，并为社会的发展作出应有的贡献。
通过以上的探讨，我们深刻认识到职业操守对于个人和社会的重要性。实践发现，只有具备良好的职业操守，我们才能在职场中立足，并为整个社会的稳定和发展作出贡献。因此，我们应该时刻关注职业操守的重要性，努力培养自己良好的职业操守意识，并将其付诸实践，为个人和社会创造更加美好和繁荣的明天。
亮操守心得体会
亮操守，这是一个既古老又现代的话题。在现代社会，我们面临着各种诱惑和困扰，而亮操守却仍然是我们必须面对、解决的问题。亮操守不仅关系到个人的道德水平，更关系到整个社会的发展和稳定。在我的成长过程中，我也经历了亮操守的挑战与磨练。通过自我反思和总结，我总结出了一些亮操守的心得和体会，希望与大家分享。
第二段：亮操守的重要性。
亮操守，意味着要让自己的言行和行为与自己的价值观保持一致。当我们践行亮操守，我们不仅能够得到自己的尊重和自信，更能够赢得别人的信任和尊重。亮操守还涉及感性和理性两方面：感性让我们能够真正听从内心的声音，而理性则让我们能够通过理性的思考和判断来解决和应对复杂的问题，从而使我们变得更加成熟和稳重。
第三段：亮操守的实践方法。
亮操守不是空洞的口号，需要我们通过实际行动来体现。首先，我们需要意识到亮操守的重要性，坚定自己的价值观，并且在日常生活中落实这些原则。其次，我们要在日常生活中秉持诚实、守信和正义等原则，将这些品德融入到自己的行为和言语中，将其内化为自己的习惯。最后，我们还需要时常反思自己的言行和行为是否符合自己的价值观，及时纠正自己的错误和缺点，使自己不断进步和成长。
第四段：所面临的挑战。
在实践亮操守的过程中，我们还会面临各种各样的挑战，如面对现实利益和道德原则之间的冲突，如何在面对困难和压力时还能保持亮操守等等。但是，只有在面对这些挑战并取得胜利后，我们才能真正成为拥有亮操守的人。
第五段：结论。
亮操守不仅仅是对自己和他人的一种尊重和表现，更是一个人成长和发展的体现。只有在实践中，不断学习和总结，才能越来越深刻地理解和体会亮操守的真正意义。让我们共同努力，将亮操守这个古老而伟大的品质带上现代社会的舞台，为我们的个人和社会的发展注入一份宝贵的财富。
正操守心得体会
正操守是人们在日常生活中应该遵循的一种行为准则。在个人、社会、国家以及人类社会发展进程中，人们的正操守不仅能够推动个人的成长与发展，还能促进社会的稳定与发展。在实践中，通过正操守的不断探索与实践，我深刻认识到正操守的重要性和意义，下面我将就这方面的体会与大家分享。
正操守指的是人们在社交、行为举止、职业道德、医德、官德等方面要守正，守住自己的底线，坚定不移地做出符合良心、道德和法律的选择和行为。正操守是为了遵从道德伦理与客观法律的规范，以及自律、规范、承诺、操守等道德力量的统管和调控。只有坚持正操守，才能不断提升自己的品德修养和社会责任感，真正成为一个合格的公民。
第三段：正操守的实践意义。
正操守是维护个人、社会、国家长远利益的基础。它具有社会规范的功能，有利于维护社会的政治、经济、文化、民生和人权等每个方面的稳定。而且，这种行为准则有助于建构人与人之间的互信互敬关系，塑造和谐文明的社会形象。此外，正操守还能促进人与自己、人与他人之间的和谐关系，有利于个体身心健康及发展。正操守不仅能够解决人与人之间的利益矛盾和摩擦，还有助于人们在心灵层面感受到自我救赎和做出妥协、理解与宽容。
第四段：正操守的孕育。
正操守的孕育离不开环境的引导和教育的深化。在成长中，我们对家庭、教育以及社会浸染环境的感知直接影响正操守的孕育与发展。家庭是培养良好行为习惯和品德的第一社会化环境。父母的日常言传身教、以身作则等方式，都能在某些方面影响孩子们的正操守观念。而在教育方面，以德育为代表的教育实践能够深刻影响学生的人生追求和道德意识，进而影响他们的人格塑造和正操守。社会流行环境的诱惑、冲击、影响也会左右人们的正操守观念与行为习惯，因此我们要在不断调整自我心态的同时，也需要加强自我教育，提高自我约束意识。
第五段：结论。
面对以诚、守信、守法、守道的正操守，我们必须自觉正确认识并执行，促进品德和学术水平不断提高。其次，大胆提出质疑或批评时更应有底线，一定不要攻击起他人的人格和利益，曲解或扭曲他人的言行，这样会导致道德沦丧，势必引发社会不安和恶性竞争。正操守是日常生活中必须切实履行的社会责任，如果大众开始形成团结互助的理念和习惯，大力宣扬大爱心灵，我们的生活将变得阳光、自信，同时也会愉悦。所以，我们必须重视正操守的意义，不断提高自身的素养和匠心精神，与他人共同谱写出更加美妙的人生乐章。
银行业培训心得
谢谢各级领导给我提供了这次难得的学习机会，在短短的三天时间里我开阔了眼界，学到了如何做好本职工作，提升服务水平的系统的业务知识。当然，这只是总行给我提供了一把掌握世界金融新领域经营的钥匙，今后我仍要进一步地学习、深造、提高。下面我从以下几个方面进行汇报：
一、全球一流的培训机构给我们授课。
这次培训班是由我们来自全国银行各分行的39名学员组成的，讲师是从美国启明全球研究院上海启明金融管理学院请来的曾志尧教授。培训时间虽短，但曾老师利用自身得天独厚的全球化资源和专业知识优势，向我们灵活多样地讲述了“全球教育”和“全球企业”的新概念。
这次培训的主题是“心服务”计划。“心服务”就是用心为我们的客户提供真诚的，发自内心的服务。通过学习，我知道只有热心对待每位客户，才能获得信任并能进一步让客户将心中的需求完全说出;我们必须细心观察与体会，才能深入了解客户的真正需求;针对客户的需求，我们要积极主动热情并有效的用心执行。我深信，唯有发自内心的服务意愿，才能提供客户满意的服务。我们要以真心服务，让客户觉得安心舒适，我们要营造美好的服务气氛，让客户体验到愉悦的服务，进一步让客户认同并喜欢到浦发银行接受我们的服务。
经营产品品牌，你可以用75%的时间、金钱和精力来影响顾客而只用25%应对剩下的一切。而对银行而言，经营我们的服务品牌必须用至少50%的时间、金钱来影响自己的员工。优先权正好相反，产品品牌以顾客为先。而服务品牌以自身员工为先，要想使品牌服务有效，必须教会员工亲历他们服务的品牌，因为对客户而言，代表品牌的人就是品牌。如果员工表现不当，品牌与顾客之间的关系就会崩溃。
重操守心得体会
人生的道路真的不是一帆风顺的。风雨兼程，挫败遭遇，甚至被诱惑所迷惑。在这种情况下，人们不断面对着道德压力和选择困境。维护自身的操守但是尤为重要，毕竟一个人所做出的每一个选择、每一个决定都会影响到自己和身边的人。下面我要分享一些重操守的体验和心得。
第二段：尊重规则。
在任何情况下，规则都是必须遵守的。人们总是需要一些约束和规定以确保社会的正常运转。而且，严格的规则也能够让我们更好的在人际体系中交流。重视规则并不意味着你就是个无味的人。事实上，规则是帮助人们做出负责任决策的工具，因为它们是基于道德、公平和正义等原则。
第三段：识别自己的价值观。
个人的价值观通常基于文化、信仰、经验和环境等因素。一个人的价值观对正确认识并坚持他自己的操守至关重要。一个人的价值观是一个人体验人生的重要因素，它也是一个人选择的重要指导，因为它通常是由自己的信仰、原则和经验所决定的。如果你知道你的价值观是什么，就可以在特定情况下更快地找到做出明智决策的方法。
第四段：学会听从内心的声音。
当我们在道德或道德问题中感到不安或不确定的时候，我们通常会听从自己的内心声音。这可能是担心你所做的决定是否会伤害别人或者是否符合你的行为准则。学会倾听自己内心真实的声音，有助于使人们做出最理智的选择，同时有助于提高自主决策的信心。
第五段：做出最高尚的选择。
无论我们身处什么样的情境，我们都可以做出高尚的选择。高尚的选择不仅有利于个人，还有利于社会，对自身和社会健康都起到积极的推动作用。无论我们所做的选择是言辞、行为或思想，高尚的选择都会增强我们自己的声誉，同时也会将我们引向更高的尺度。
结语：
作为人类，我们面临着无数的道德考验。对待每一个选择和决定，我们都应该重视自己的操守，坚定自己的信仰、固守自己的原则、坚持遵守规则；同时我们也应该学会倾听自己的内心声音，做出最高尚的选择。望大家在日常生活中不忘初心，保持自身正气，为社会带来正向作用。