管理评审报告 销售合同评审管理制度

通过对营销合同评审流程的控制，明确双方的权利和义务，使营销合同符合合法性、严密性和可行性等要求，保证营销合同的顺利履行，降低机电公司合同风险。

第2条 管理范围

本制度适用于对机电公司营销合同的起草、签订、评审等工作进行管理和控制。

第3条 管理职责

1．机电公司主管营销经理负责营销合同评审的综合管理工作。

2．营销主管负责营销合同评审的组织与协调工作。

3．营销专员负责与客户进行沟通协调，识别和记录客户要求及进行营销合同的草拟工作。

第4条 术语解释

1．本制度所提合同评审，是为确定合同草案或意向，达到规定目标的适宜性、充分性和有效性所进行的审查活动。

2．本制度所提合同签订人，是指持有法人委托书并在有效范围及时间内签订了合同的营销人员。

第2章 合同拟订与评审

第5条 合同拟订程序

1．营销专员负责在与客户达成共识之后，根据协商结果拟订合同草案。

2．及时将营销合同草案上报部门营销主管，部门营销主管对合同条款进行审核，并提出修改意见。

第6条 合同评审要求与标准

通过合同评审，工作，应确保合同草案达到如下四点要求。

1．条款完备可行，双方的权利与义务明确。

2．内容合法有效，用语规范严谨。

3．确保客户的合理需求得到完整体现。

4．机电公司具备满足客户要求的能力。

在营销合同评审的过程中，评审人员应着重评审如下五个方面的内容。

1．客户的各项要求是否合理、明确。

2．该合同是否符合有关法律法规的要求。

3．机电公司现有的生产和技术能力、供应产品及服务能力能否满足合同、标书的技术及质量特性的要求。

4．产品交付的时间、地点、方式和联系人等是否明确。

开通验收、售后服务和付条件等。

第8条 合同评审时机

合同评审应在合同正式签订及修改之前进行。

第9条 合同评审权限

1．营销专员应将合同草案、资信调查资料上报部门营销主管，由部门营销主管组织法律、财务等相关部门及人员对合同进行评审。

2．如果客户要求提供量产产品，由营销部门进行内部评审并请法律顾问审核合同条款，经营销主管经理签字确认。

3．如客户提出个性化要求，由营销部门主管组织技术部、质量部、财务部、采购部及生产部分别对设计、设备、材料、利润、质量和生产能力等方面进行相关评审，完成评审后由法律顾问审核合同条款，经营销业务主管总经理签字确认。

4．如客户要求提供新产品，由营销部门主管经理组织技术部、质量部、研发部、财务部、采购部及生产部分别从技术、设计、研发、质量、利润、材料及生产能力等方面进行评审，完成评审后由法律顾问审核合同条款，经营销主管业务总经理签字确认。

第10条 合同审批程序

1．合同审批人根据经营目标，参考合同评审记录、法律意见书、合同草稿等，做出审批。

订合同书。其他审批意见可根据具体情况进行处理。

第11条 合同审批注意事项

1. 所有营销合同都必须进行书面评审，填写“营销合同评审表”，以此作为审核通过的依据。

2．合同评审可以以会签或会议的形式进行。

第3章 合同的签订与执行

第12条 签订营销合同

经评审通过的合同草案，由销售人员按照《营销合同管理制度》的规定，进行合同签订前的巡签，然后与客户正式签订合同。

第13条 营销合同存档

合同签订后，由营销人员将合同正本交给营销部门（行政部）档案管理人员存档，副本送交财务部等相关部门。

第14条 营销合同执行

营销人员应密切监督合同执行过程中客户的动向，确保合同得到顺利执行。

第4章 合同的变更与解除

第15条 合同的变更

1．在合同执行的过程中，因缺货或客户的特殊要求等，如果营销人员或客户提出变更合同，则由双方共同协商解决。

评审会议。

第16条 合同的解除

1．合同的解除必须根据合同规定的解除条件、产品营销的实际情况执行。

2．营销人员填写“合同解除申请表”，说明合同解除原因，由原合同评审组织审核签字后，报营销部门主管、总经理审批。

3．审批通过后，由营销人员通知客户办理合同解除手续；行政部门向机电公司内部其它相关部门签传“合同解除通知单”。

4．机电公司法务部人员负责指导营销人员办理因合同变更和解除而涉及的协商、索赔、赔付等相关工作。

第5章 营销合同的纠纷处理

第17条 合同纠纷的处理原则

1．在处理合同纠纷时，必须坚持以事实为依据，以法律为准绳，保证机电公司合法权益不受侵犯。

2．合同纠纷的处理以双方协商解决为主，其他解决方式为辅。

：，本机电公司相关人员在处理纠纷时，要及时上报上级领导，积极主动地做好应做的工作，不互相推诿、指|责、埋怨，统一意见，统一行动。

第18条 合同纠纷的处理方法

1．因对方责任引起的纠纷，必须坚持保障机电公司合法权益不受侵犯。

尽量采取补救措施，减少双方的损失。 ，

3．因合同双方的责任引起的纠纷，应实事求是、分清主次，合情合理地解决问题。

4．协商达不到预期要求时可依合同约定的纠纷解决方式进行诉讼或仲裁。

第6章 合同资料保管

第19条 空白合同保管

1．空白营销合同由行政部档案管理人员统一保管，并设置合同文本领取记录。

2．营销人员领用空白销售合同时，需在行政部档案管理人员处登记，填写合同编码并签名确认。

1．营销专员因书写有误或其他原因造成合同作废的，必须保留原件交还给行政部合同管理档案人员。

2．签订生效的合同原件必须齐备并存档，原件未及时上交的，行政部档案管理人员应及时向合同签订人员索取。如其拒不补回，应及时上报营销部门主管经理追收。

第21条 建立合同档案

1．每份合同都必须有一个编号，不得重复或遗漏。

2．每份存档合同必须资料齐备，应包括合同正本、副本及附件，合同文本的签收记录，合同分批履行的情况记录，变更、解除合同的协议（包括文书、电传）

等。

1．机电公司营销部门应根据合同的不同种类，建立营销合同的台账。

2．营销合同的主要内容需包括序号、合同号、经手人、签约日期、合同标的、价金、对方单位、履行情况及备注等。

3. 台账应逐日填写，做到准确、及时、完整。

第23条 保管年限要求

营销合同按年、区域装订成册，保存五年以备查。

第24条 合同的清册与销毁

营销合同保存五年以上的，行政部档案管理人员应将其中未收款或有欠款单位的合同另册保管，已收齐货款、且执行完毕的合同报营销主管经理批准后作销毁处理。

第7章 附则

第25条 本制度由机电公司制定，经总经理审批后通过。

第26条 本制度自审批通过之日起执行。

一、 目的：

为准确理解客户要求,对每份合同和订单进行评审,确保合同的有效履行和满足客户要求，特制定本制度。

二、 适用范围

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和订单的评审。

三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。

2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。

4、合同管-理-员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。

6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及到本部门职责范围内的工作负责。

四、定义

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。

五、合同评审的相关规定及流程

1、合同评审的分类：

a、口头订单或电话通知订单。

b、一般合同：有书面合同、传真。

c、特殊合同: 指根据客户的要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。

d、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。

3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。

3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。

3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。

3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致的地方要求得到解决。

4、合同评审的方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合同评审的依据。

4.2、一般合同的评审：

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。

5、合同变更、修改：

可重新签订合同。

求传递到有关职能部门。

更后的发货时间。

6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

1、《客户订货电话记录》——————详见后附表格

2、《销售合同评审表》——————详见后附表格

4、《合同补充的协议》——————详见后附表格

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

客户订货电话记录

业务通知单

no.:

接单日期： 年 月 日 客户： 联系人及电话：

业务员（或销售经理）： 接单人：

销售订单

no.:

业务员： 部门： 主管： 制单： 二审： 二审日期：

合同补充的协议

no.:

甲方： 乙方：

协议》(下称“原协议”)中的定义相同 。

3、其它事项说明：

4、本协议生效说明：本协议生效后，即成为《 合同/协议》不可分割的组成部分，与《xxx合同/协议》具有同等的法律效力。除本协议中明确所作修改的条款之外，原协议的其余部分应完全继续有效。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

联系电话/传真： 联系电话/传真：

一、 目的：

为准确理解客户要求,对每份合同和订单进行评审,确保合同的有效履行和满足客户要求，特制定本制度。

二、 适用范围

适用于营销中心所属各销售部和销售管理部所有产品的合同和订单的评审。

三、职责

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。

2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。

4、合同管-理-员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。

6、各相关部门：负责参与合同评审，并对合同中涉及到本部门职责范围内的工作负责。

四、定义

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。

五、合同评审的相关规定及流程

1、合同评审的分类：

a、口头订单或电话通知订单。

b、一般合同：有书面合同、传真。

c、特殊合同: 指根据客户的要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。

d、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

2、合同评审的时机：在客户意向达成后或草案签订之后，正式合同文本签订之前。

3、合同评审的内容：

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。

3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。

3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。

3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

3.6、必须满足客的户所有要求，同时对任何与客户要求不一致的地方要求得到解决。

4、合同评审的方法：

4.1、口头订单或电话订单的评审：

口头合同或电话订单由销售部业务员直接填写《客户订货电话记录》，明确产品名称、规格、数量、价格、包装要求、质量及交货期要求，交各销售部经理签字，作为合同评审的依据。

4.2、一般合同的评审：

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

到销售管理部合同管-理-员，由合同管-理-员通过k3系统，以《销售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。

5、合同变更、修改：

可重新签订合同。

求传递到有关职能部门。

更后的发货时间。

6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

1、《客户订货电话记录》——————详见后附表格

2、《销售合同评审表》——————详见后附表格

4、《合同补充的协议》——————详见后附表格

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

客户订货电话记录

业务通知单

no.:

接单日期： 年 月 日 客户： 联系人及电话：

业务员（或销售经理）： 接单人：

销售订单

no.:

业务员： 部门： 主管： 制单： 二审： 二审日期：

合同补充的协议

no.:

甲方： 乙方：

协议》(下称“原协议”)中的定义相同 。

2、鉴于：甲方和乙方于 年月日共同签署了《 合同/协议》，双方本着互利互惠的原则，经友好协商，就《 合同/协议》中未尽事项特订立以下补充协议。

2、 合同内容补充部分：

3、其它事项说明：

4、本协议生效说明：本协议生效后，即成为《 合同/协议》不可分割的组成部分，与《xxx合同/协议》具有同等的法律效力。除本协议中明确所作修改的条款之外，原协议的其余部分应完全继续有效。

甲方（公章）： 乙方（公章）：

联系电话/传真： 联系电话/传真：

一、 目的：

1、营销管理部：负责组织合同和订单的评审。 2、各销售部经理：负责合同评审的填写。

3、营销中心总经理：负责合同评审的审核和一般合同评审的审批。 4、合同管-理-员：负责合同评审记录和合同保存，并跟进合同评审后的执行。 5、总经理：负责重大合同和特殊合同评审的审批。

合同评审是指：接到客户订单以后，为了确认能够保质保量地完成订单，对生产能力和物料进行确认，消除生产过程中的不确定因素，避免因生产过程中出现解决不了的问题而影响产品质量和交货时间的一项活动。 五、合同评审的相关规定及流程 1、合同评审的分类： a、口头订单或电话通知订单。b、一般合同：有书面合同、传真。

c、特殊合同: 指根据客户的`要求，产品需进行更改或需设计、开发的新产品。 d、重大合同：指承包线合同或单次外卖金额在50万以上的销售合同。

3.1、产品的名称、规格型号、技术及质量要求以及客户的特殊要求是否已明确。3.2、数量、交货日期、价格、交付方式、结算方式、争端处理应有明确的文字说明并已理解 3.3、对合同附件，如客户的特殊要求、有关标准、生产条件、技术能力能否满足合同要求进行评审。 3.4、对客户提出的质量管理体系的要求应进行评审，并满足其要求。 3.5、合同应符合法律、法规和有关政策的规定。

4.1、口头订单或电话订单的评审：

品的生产能力、检验标准、交货日期等是否能够满足客户要求。在确保能够满足顾客要求的前提下，将评审结果记录在《销售合同评审表》里，评审通过后，交营销中心总经理确认签署意见后即可生效。

4.3、特殊合同及重大合同的评审：

相关部门负责人以会议的形式进行评审，对顾客的特殊要求在评审过程中进行讨论，商定措施，合同评审同意后，由参加会议人员在评审表上签字，并由销售部组织人员填写《销售合同评审记录》汇总各部门会审意见后交营销中心总经理签署意见，并报总经理批准实施，确保在规定的期限内达到顾客的期望。

客户商谈

技术协议等，然后按4.3.1条款进行合同评审。

到销售管理部合同管-理-员，由合同管-理-员通过k3系统，以《销售订单》的形式一份下达给生产计划、采购部、财务部、质检部等相关部门。 5、合同变更、修改：5.1、当顾客在合同签订后又提出变更或修改的要求，可与顾客签订《合同补充的协议》；如变更量大， 可重新签订合同。

求传递到有关职能部门。

更后的发货时间。 6、合同评审流程图：

六、相关记录表格

广东新劲刚超硬材料有限公司

审 批/日期： 企管部

业务通知单

no.:

接单日期： 年月日 客户：联系人及电话：篇二：销售合同评审制度(07.02)

为了合理满足客户要求，在确保双方利益前提下，增强客户满意，特制订合同、订单评审制度。

2 定义和术语

2.1 常规合同：客户的要求没有超出公司定型产品的订购合同。

2.2 特殊合同：客户要求改变公司目前所生产的产品包装、型号或需提供公司尚未开发的产品的合同。

3 市场营销部负责使用“合同评审表”，组织公司相关部门对已识别的客户要求和公司自行确定的要求进行评审。

3.1 市场营销部负责面粉、麸皮的销售合同、订单的评审，并记录。

3.2 市场营销部负责面粉、麸皮销售合同的签订和修改。

3.3 生产部、技术研发部、采供部协助市场营销部的合同评审工作。

3.4 合同的审批

常规合同、特殊合同由公司指定负责人审批。

4.1 常规合同的评审内容

4.1.1订立合同的当事人是否具有合法的主体资格。

4.1.2合同的内容是否遵守国家的有关法律、法规。

4.1.3合同的主要条款是否齐全。

4.1.4合同的每项要求是否合理。

4.1.5合同所签订的品种、数量、规格、交货时间等公司是否有能力满足。

4.2 特殊合同的评审内容

4.2.1特殊合同的评审由市场营销部组织生产部、采供部、技术研发部的负责人一同评审。

4.2.2除按常规合同评审内容评审外，还应包括：

4.2. 2.1技术研发部负责审定公司是否具备满足特殊合同技术，检验要求的能力，或是否需要进行新产品开发、研制工作。

4.2.2.2生产部负责审定公司的生产能力是否能满足合同的要求。

5.1 公司合同评审应在合同签订之前进行，市场营销部应详细了解客户要求，确保客户的要求合理、明确、书面化，双方协调一致，公司有能力满足，在协调过程中，变动事项及解决情况应在《合同评审表》中予以记录。5.1.1由市场营销部业务员检查合同内容，如有代理销售合同，需考察其经营实力，提供担保，资信证明等。

5.1.2口头、电话等非正式合同由市场营销部经理指定专人负责登记，并填写电话订货记录本，口头、电话约定后，需形成文字性补充材料时，要有供需双方签字加以确认，如电报，电传等。

5.1.3常规合同在签订前由市场营销部授权的业务员按常规合同评审内容对合同进行评审，填写《常规合同评审表》，评审结果由市场营销部经理审批。

5.1.4特殊合同在签订前必须经市场营销部、生产部、技术研发部、采供部负责人会签，由市场营销部业务人员填写《特殊合同评审表》，并做好评审会议记录，评审结果由分管副总经理审批。

5.2 合同评审后，由市场营销部业务员代表公司与客户签订合同，并经公司指定负责人审批后，将相应的信息以书面形式传递到公司相关部门。合同生效后，市场营销部负责跟踪，并记录合同的执行情况，必要时及时反馈给顾客和市场营销部经理。

5.3 合同变更和修订

5.3.1由公司提出合同变更时，市场营销部及时与顾客沟通，征求评审部门和客户的意见，将更改的信息及时传递到公司有关部门和客户，进行合同的修订。

5.3.2用户提出合同变更时，市场营销部依据客户提供的书面材料，征求原评审部门意见，将更改的信息及时传递到公司有关部门，进行合同的修订。

5.3.3当合同的修改涉及到产品指标变更时，由技术研发部确保修改后的文件及时传递到市场营销部、生产部等相关部门。

5.3.4合同修订时，由市场营销部按本制度重新进行合同评审，填写《合同修订评审表》。

7.1 《常规合同评审表》

7.2 《特殊合同评审表》

7.3 《合同修订评审表》篇三：销售合同评审管理办法

销售合同（订单）评审办法

1、目的

为确保满足客户的各项要求并形成文件，便于品质、价格、交期 管理，特制定本办法。

2、适用范围

适用于本公司对客户合同、订单、技术协议、标书的评审工作。

3、评审权限（责任） 3.1 技术中心

产品技术（设计）要求或《技术协议》

3.2 制造中心

生产（工艺）能力、交货日期

3.3 供应部

采购能力、采购周期

3.4 品管部

品质检验、、试验、控制能力

3.5 财务部

价格核算、付款方式

3.6 法务室

相关法律条款（要求）3.7 营销中心

采用授权评审方式为合同全部条款，采用会议评审为技术中心、制造中心、供应部、品管部、财务部、法务室评审权限外的所有内容。

4、评审方式

合同评审方式有授权评审和会议评审二种方式，实际评审中具体 采用的评审方式由营销中心根据合同（订单）或《技术协议》的实际情况决定。

4.1授权评审

对于合同（订单）产品在公司规定价格范围之内，无特殊技术要求、特殊付款条件、其他特殊要求的常规产品，可采取授权评审的方式。

4.1.1授权评审由总工程师（负责高压水产品合同）或营销副总（负责高压水产品之外的所有产品合同）本人或其指定授权人（或按营销中心内部流程）进行评审。

4.1.2 合同（订单）产品价格在公司授权范围内但低于公司规定的结算价，则必须由总工程师（负责高压水产品合同）或营销副总（负责高压水产品之外的所有产品合同）本人参加评审。

4.1.3 公司无具体价格规定的产品合同（订单），须经财务部核价后才能完成最终评审。

4.2 会议评审4.2.1 新产品的首次合同（订单）可采用会议评审方式。 4.2.2 重大的订单或客户有特殊要求的合同（订单）可采用会议评审方式。

4.2.3 交货期难以保证的合同（订单）可采用会议评审方式。 4.2.4 价格低于公司授权范围的合同（订单）可采用会议评审方式。

4.2.5会议评审由营销中心牵头组织，参加会议评审的部门由营销中心根据具体情况确定（如有必要，企管部可参予会议评审进行协调工作）。参会各部门可以一起讨论评审，互相检查、讨论或提出建议，最终按以上3.1~3.6确定评审权限，其余3.1~3.6之外内容的评审权限在营销中心。

4.2.6 会议评审由营销中心填写《合同（订单）评审表》，对评审内容，由参会部门按各自的权限填写结论并签字认可，由总工程师（负责高压水产品合同）或营销副总（负责高压水产品之外的所有产品合同）本人或其指定授权人作评审结论。

一、审核和组织自我评定的结果 1、人事部通过人才引进、招聘，完成了公司各部门、各岗位人力资源的统筹配置;并优化人力资源，协助各部门进行岗位考核，筛选配备最合适的人选，迫使每位员工始终保持竞争状态。 2、人事部参照各部门培训需求，年初制定了公司《年度培训计划表》;组织实施了公司全员gmp培训、厂务部等(生产、品控、设备、pet、物流)各关键岗位sop强化培训及haccp、iso9000质量体系知识培训;通过教育、培训、技能考评，确保各岗位员工符合其职位要求。 3、根据质量体系要求，人事部建全了全体员工培训档案，负责起保存培训材料、实施记录、考核成绩、特殊工种上岗资格证书、技能证书复印件等相应记录的各项工作;并确保教育、培训、技能和经历的最新记录。 4、人事部多次组织员工专项健康体检，确保全体上岗人员执《食品卫生健康证》达100%。 5、通过九月十四日公司内审，人事部发现一个一般不符合项(没有确定各岗位出职责要求)及两个观察项(〈年度培训计划〉无编号、无审批，转岗位人员没有在〈特殊人员清单〉中注明)。 二、相关方特别是顾客满意程度的`反馈，甚至可能是他们提出的观点 根据公司发展需要，分步完成了公司、部门的组织架构变更，以适应管理和质量体系的需求。 通过与部门沟通、讨论，人事部完成了各部门定岗、定员的重新评估和修改工作。

三、过程的业绩和产品的符合性 提拔任用了一批管理干部，提拔经理助理8人;完成薪资结构的调整，通过全员普调薪资，增强了公司整体的凝聚力，提高了企业竞争力。

四、不合格的过程和产品的控制 完善新员工培训制度，特别对上岗前的技能操作规范考核，由原“师带徒”形式提升与为sop文件书面考核相结合方式。 基层部门通过班前会进行员工行为规范教育、规章制度细化要求，提高员工整体素质。 各岗位需加强阶段性复训，配合岗位职责制订复训计划，落实考核记录。

针对现场发现违反操作规程者，必须核查其培训记录，并实施复训。

五、预防和纠正措施的状况 通过内审发现的不符合项之一------对员工岗位能力及职责要求未文件化。人事部已要求各部门配合重新编制、确认《岗位说明书》，并做好审核、审批及存档工作。预计在9月21日完成此项工作。

七、可能影响质量管理体系的变更 基层员工岗位安排发生变动人事部未及时获得信息，使其相应薪资待遇调 整不及时。

八、改进的建议 人事部将进一步加强对员工背景做调查并有详细的记录，其范围扩大至每位劳务工，优化人力资源。

九、质量目标和改进活动的状况和结果 逐步完善培训体系，将复训合格率达95%列入人事部质量目标中。

注：查看本文相关详情请搜索进入安徽人事资料网然后站内搜索人事管理评审报告。

以下是本站小编给大家整理收集的管理评审会议记录，希望对大家有帮助。

会议时间: 年 月 日14:00至 月 日12:30

会议地点:太子酒店

会议主持:x

与会人员:

会议记录:x

会议主要内容:

本次会议紧紧围绕着上半年的工作、质量管理体系符合性、员工满意度调查、用户意见调查以及公司发展思路进行的，采取了大会与分组讨论相结合的形式，目的以查问题、找差距、提升管理水平为主，取得了统一思想，鼓足干劲的成效。

一、公司领导x总和x总助对x年度的工作进行了总结，指出了本次管理评审会议在公司发展过程中的巨大意义，阐述了公司的定位，明确提出公司以后的发展要为电信做好服务，"客户的满意就是x人的期望"，要保证电信物业在x的管理下得到保值增值，指出了公司下一步的发展方向就是要积极推进公司信息化建设，进一步加强流程管理，逐步建立健全规范的管理制度，积极向外拓展，努力争取通过省优、国优的评选、不断提升公司的管理资质。同时，也指出召开本次会议的目的就是为了发现问题、解决问题，从而提升管理和服务的质量。

二、品质管理部和客户服务中心分别对上半年的工作进行了总结，并就本次员工和用户的意见满意度调查情况分别进行了分析说明。

三、电信实业公司经营管理部x对公司的成绩进了正面的评价，指出了x物业有明确的思路和目标，而电信实业的主营项目就是服务，x物业的思路和目标符合电信实业的实际，同时也提出要直面问题，通过查找问题来强身健体，要利用数据和事实来说话，要采取措施，一方面抓好流程的导入，另一方面要对提出的办法、建议努力转换成可操作的制度和规范，要以制度管人、以规范管事。

四、管理中心x提出要加强对x物业工作的理解，物业公司要加深对业主的认识和理解，要使枢纽大厦的物业管理在深圳市树立起自己的特色，指出要做好来访人员的登记工作，解决好前台押身份证的问题。

1、关于社区文化活动的满意度较低的问题。社区文化活动本是物业管理工作中的重要内容，但由于信息枢纽大厦比较特殊性，必须注意对大厦机房的保密工作，因此办公区域要严肃，对社区文化的调查根本就不该提出。

2、关于薪酬、待遇的问题。员工的收入已不算低，要客观公平地进行横向比较，在这方面，管理宣传得不够，如清洁工、保安员每月都超过了1000元，比较而言是较高的。

3、关于职们晋升和激励的问题。晋升和激励是相对的，不应光谈物质鼓励，而不谈精神鼓励，两者都表很重要，而且更多就以精神鼓励为主，以物质鼓励为辅。激励措施应在可能的前提上提出，不能引起误导，引起思想上和管理上的混乱。

4、技术上的考评不能用主观臆想，只能拿硬性的指标来评价，如维修的频次、时间等。

5、关于文件用语有些提法不太妥当。如"做好电信的坚强后盾"、"加强……，降低行政干预"等。

同时指出，本次管理评审会议犹如体检，要针对总是进行改善，让客户满意，要巩固现有的业务市，积极开拓外部市场。

六、会议还分成四个小组围绕着"怎样提高员工的工作积极性和提升员工对公司的满意率、如何让用户更满意"进行了深入细致的讨论。

大家普遍认为，应加强员工的忧患意识，将薪资待遇拿到市场上比，进行横向比较要正确认识这个问题，增强对公司的向心力和凝聚力。在管理上，要加强培训工作、强化流程管理，进一步合理分工，建立有效的激励机制，全面调动员工的工作积极性。

七、x总进行了会议总结，强调了管理评审会议对企业提升非常重要，各部门工作要不断提升、完善。

1、针对公司现行一二三类人员划分的问题，员工应摆正心态，在企业的不断发展中任何员工都将与企业利润挂钩。

2、下半年公司进一步进行合理优化，中层管理人员应加强工作职能，熟悉公司流程、了解跨部门工作，走进基层，互相支持配合，在工作中起到承上启下的作用;考核制度是为了保证各项服务质量的提升，管理人员应树立榜样并在管理中调动员工的积极性，工作上重在解决问题、完善问题。

深圳市x物业管理有限公司

品质管理部

年 月 日

时间：x年12月31日

地点：xx市计量所会议室

主持人：

记录人：

参加评审人员：所长、副所长、质量负责人、技术负责人、各科负责人

会议内容记录：

一.由所长报告本次管理评审会议的目的、依据、评审内容。

二.监督员汇报x年监督情况。

三.由质量负责人向与会人员汇报：

1.x年内部审核情况：共发现11项不符合项，这些不符合项没有对质量体系的正常运行造成不良后果。

2.对内审中发现的不符合项的纠正情况：内审员在规定的期限内跟踪审核，并对纠正措施进行验证。对审核过程中一些小问题，现场进行了纠正，所有纠正措施均验证有效。

本次内审以抽查为主，所以带有一定的偶然性，为此要求各部门在纠正整改时，要举一反三，找出相关的不合格，并予以纠正整改。 各部门负责人应进一步加强对标准、质量手册、程序文件的学习，认真理解和掌握文件的精神内容，明确自己的职责，严格按照文件的规定要求确保质量体系持续有效的运行。

定计量检定机构考核规范》、cnas-cl01：《检测和校准实验室的认可准则》(等同iso/iec17025：)、(国认实函[]141号)《实验室资质认定评审准则》建立的质量管理体系，运行是基本符合的、是基本有效的。

四.技术负责人向与会人员汇报质量方针、质量目标等的实施情况：

1、质量方针

全体员工认真学习方针，并在体系运行过程中把方针要求作为指导，取得了一定的进步。经管理评审会议的讨论，认为方针是适合实验室的，并体现了持续改进及预防的思想，今后应在此方针指导下，进一步落实，取得更大的成效。

2、对体系持续适用性、充分性和有效性的评估：

(1)、适用性：在管理评审会议中未提出对体系文件、方针政策的修改意见，确定体系目前无需修改。

(2)、充分性：体系文件全面覆盖了标准各要素要求，并针法律、法规和标准，结合本实验室情况制定了相应的目标、程序、管理措施等，体系策划建立较充分。

(3)、有效性：通过体系的运行减少了不合格工作的出现，实现了对工作质量的控制，取得了明显成效，体现了体系运行的有效性。

3.质量方针、目标的适宜性评审

室全体工作人员中得到沟通和理解。x年在领导和工作人员的共同努力下，以满足检定/校准/检测标准、顾客需求的工作质量保证了检定/校准/检测工作的质量和对客户的服务。

质量目标：实验室制定的质量目标以满足客户需求为宗旨，体现出检定/校准/检测要求所需的具体内容，与实验室的质量方针保持一致。全年因检定/校准/检测质量被投诉次数为零。客户对实验室的工作质量、服务质量总体来说是满意的。

评审认为：实验室的质量方针目标是符合实验室的现状的及实验室发展需要的。

4.组织机构、职责分配、资源配置情况的评价

实验室现有的质量管理体系所确定的组织机构，经过实践的运作考核，能满足实验室制定的质量方针目标的要求，是合理和适宜的。

在组织机构方面，实验室设有2个职能科室;14个专业科室，整体的组织结构从管理水平和各种实际上能够满足管理的需要。

在资源配置方面，各部门各岗位的人员配置及能力素质能满足工作质量的要求;各负责人员对仪器设备均进行了维护保养，目前设备设施状况正常，可以保证检定/校准/检测工作的需要。

5. 客户投诉情况评审

本年度未接到客户投诉。

6.客户意见及满意度调查情况评审

对客户进行客户意见及满意度调查，结果表明各方面均为满意。

7.质量管理体系运行的适宜性、充分性、有效性评审

体系运行以来，实验室的管理水平有了很大的提高。各种检定/校准/检测项目都明确了确定的检定/校准/检测标准及相关记录，完善了检定/校准/检测的可追朔性，明确规定了管理及技术岗位的职责，使实验室的职责权限分明，工作流程更加顺畅。

评审认为：实践证明质量管理体系运行提高了实验室的管理水平，增强了实验室的竟争能力，是适宜的、充分的和有效的。

x年度实验室管理评审在各工作人员的积极配合下圆满地结束了，对这次管理评审参加会议的人员做了充分的准备，对实验室的质量方针、目标进行了认真的评议，全面的总结了质量管理体系的运行情况，肯定了x年质量管理体系运行的适宜性、充分性和有效性，对存在的问题，与会人员进行了充分的讨论，确定了问题的解决方案，会议开得很成功。通过这次管理评审，总结了经验，发掘出存在的问题，提出纠正措施，将更有力的推动实验室质量管理体系持续改进和发展。