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安全操作规范
摘要：在笔记本电脑的维修工作中，由于笔记本产品的高集成性和部件的精密性，故障判的方法和手段直接影响问题的解决和维修效率，采用恰当的思路和方法，能更有效、快速的解决问题，减少隐性故障的发生，更好的为客户服务。
关键词：笔记本维修基础维修流程检测技术规范。
随着计算机技术的普及，笔记本电脑的社会拥有量越来越大，维护问题日益突出，由于笔记本电脑采用的技术先进，很多维修人员对其工作原理了解不深，因此严重影响了维修的速度与质量，而且笔记本电脑厂商通常没有附带图纸，许多维修人员在维修时经常感到束手无策。
对于初入维修行业的人员来说，很多学习的困难也是显而易见的：他们普遍感到入门难，理论书籍没时间看，电路图看不懂，维修无从下手。
笔记本电脑由于其结构的特殊性，决定了其维修的复杂性。
但笔记本电脑终究是电脑的一种，它的维修原理与普通台式机是基本相同的。
如果你是一位笔记本电脑用户，而且对它的维修方面的知识感兴趣，那么你可以参看该文，这里列举了一些解决笔记本电脑故障的分析处理过程，也许会使你得到一些帮助。
1笔记本电脑维修基础。
1.1复习委为学习之母。
笔记本电脑维修理论比较复杂，第一次阅读时可能只留下初步印象，当你多次仔细阅读此书的时候就会理解更多的知识，对笔记本电脑了解更加深刻。
只有读者经过了多次的学习和复习，才能将学到的理论知识灵活应用于具体的维修中。
1.2维修实践是学习的最好方法。
边看书，边实践，这样可以加深我们的记忆，帮助我们理解，取得良好的学习效果。
对于维修人员来说，学习的根本目的就是为了维修机器，纸上谈兵不会给我们带来任何效果。
1.3记住常用的英语单词。
需要记住常用的英语单词，才能看懂电路图，如，powergood表示“电源好”信号，也是可以用powerok表示等。
对于专业术语，一时不能掌握可以先记下，只会用就可以。
安全操作规范
一、粉间压粉操作人员严格按操作步骤作业，切实遵守操作规范。
二、粉间任何人员不得擅自变动机台任何开关或者破坏，如有发现开关有异常状态务必立即停机，并通知工务人员进行维修或更换。三、非粉间压粉人员不得擅自操作压粉机台。
四、如有擅自变更开关或故意破坏开关导致机器损坏或人员受伤者，经查实，扣除一个月薪资并立即开除处分。
五、操作人员不按照操作规范作业，当造成一切受伤或机器损坏，将由当事主要责任人自行负责。
六、全体员工相互监督与检举违规操作人员或变更开关等不符合规定要求事项，对检举者经查证属实时，对检举人员保密性发奖金100元/次，对变更开关或违规操作人员扣除一个月薪资后立即开除。
七、以上相关规定请各位务必遵守与执行!否则后果自负!
xxx。
xxxx年xx月xx日。
文档为doc格式。
安全操作规范
据“邮政行业运行情况”报告显示，成都20全年寄递业务量和业务收入均居全国第10位。作为寄递物流行业西部地区的集散地，每天有上百万件包裹从成都往来全国各地，年，成都寄递收件业务量达3.8亿件，占全省总量的80%，位列中西部城市第一。如何规范物流行业安全问题，成为迫在眉睫的问题。
今年6月1日，《快递安全生产操作规范》(以下简称《规范》)将作为国家行业标准正式实施，寄包裹除了必须出示本人身份证等有效证件外，快递单必须实名、包裹也必须先通过快递员检查验视。这意味着，以后你要寄快递，需要掌握正确方法：带上身份证，不要封包裹，让快递员检验通过后，才能封装发出。
5月17日，四川省综治委召开全省深化寄递物流清理整顿工作电视电话会议，对规范物流行业做出进一步要求。
调查/随访5家快递公司2家称没身份证可通融。
截至目前，成都市共有寄递物流企业8800余家，从业人员5.6万余人，寄递网点2694个，寄递从业人员超过2万人。
5月17日下午，华西都市报记者对成都几家大型快递公司进行随机调查，发现大部分快递企业已经开始落实“持身份证寄件、快递验视”这一规定，但仍有部分快递公司或者从业人员称，可以直接邮寄包裹，不需出示身份证。
记者先后致电顺丰快递、申通快递、圆通快递、韵达快递、中通快递等5家公司的客服和快递员。“我今天没带身份证，但是有个包裹急着要寄出去，有没有问题?”对于记者的要求，顺丰快递的小哥直截了当予以拒绝：“国家有规定，必须要带身份证才能寄。”而申通快递和圆通快递也坚持，客户必须持身份证才能寄件。
不过，韵达快递和中通快递的工作人员则表示可以通融，并且均未提及要对包裹进行验视。
问题/物流企业缺乏培训快递代办点“不上心”
虽然很多快递公司已开始要求持身份证寄件，快递验视也在持续推进，但仍有部分快递从业人员未严格按照四川省3个100%(持证上岗、查验身份证、快递验视)的要求进行操作。
5月17日上午，四川省综治委召开全省深化寄递物流清理整顿工作电视电话会议，会上，省委常委、省委政法委书记、省综治委主任侍俊谈到，目前寄递物流安全管理在全省范围内依然存在一些突出问题。
“从检查的情况来看，除了部分大型企业外，很多寄递物流企业还不同程度存在诸如工作流程不规范，安全责任未能落实到人，对一线员工缺乏统一的教育培训等问题。尤其是许多‘代办点’为求生存以牺牲安全管理为代价，落实收寄验视和实名收寄不到位，存在重大安全隐患。”侍俊说。
规范/寄包裹的正确做法：验视后封箱全部实名制。
为规范寄递物流行业管理，四川将严格执行“三个100%”的要求：寄运物品100%先验视、后封箱，寄递物流活动100%实名制，(邮)快件100%通过x光机安检。
以后寄包裹，快递小哥的流程将不再是简单地填单、拿包、走人。“收件时，必须要求寄件人出示本人身份证并做好登记，现场开箱检查寄递物品是否违规。”省综治委工作人员介绍，如包裹符合规定，会被加盖“验证”章、“验视”章，然后寄出，“所有寄递物品的基本信息、照片等，都会录入‘四川省寄递e通’手机app，实现实名验证和开箱验视的电子化管理，做到邮件管理可追根溯源。”
根据“三个100%”的要求，所有市(州)都必须确保本地邮件、快件出本市(州)之前过一次安检。2015年12月13日，一家企业通过x光机，发现疑似涉毒包裹线索并立即上报。随后，公安部门据此破获了一起由省公安厅挂牌督办的涉毒案件。
处罚/轻则停业重则取缔代办点违规经营顶格处罚。
目前，四川全省已在全行业推行使用“四川省寄递e通”。寄件人实名信息、收寄物品图片、物品类型、运输方式及目的地等，都可以通过手机软件录入信息平台，实现实时监管和信息共享。
“寄递企业要加强末端监管，规范使用寄递e通，凡是代办点出现安全问题的，一律同时追查授权主体责任。”侍俊强调，邮政管理、工商、公安等部门要对代办点进行全面清查，没有备案手续、违法违规经营的一律顶格处罚，直至依法取缔;对不符合安全要求的，一律停业整顿。
目前，成都已建立起了联合执法制度。邮政、公安、交通等部门联合检查寄递从业人员执行“三个100%”的情况，一旦发现违规情况，会立即下达《整改通知书》，对情节严重的企业，责令停业整顿直至吊销经营许可证。
此外，记者从四川省委政法委获悉，《四川省寄递物流行业安全管理责任追究暂行办法》正在研究制定中。
安全操作规范
禁带电操作，拆卸主机之前应释放主机残余电荷。
独立供电的外部设备(如打印机等)，应先关闭计算机，然后再切断外设的市电供应，继而断开设备与主机之间的数据连接。
(1)拆装前准备。
在遇到新机型的时候，在服务之前要参考相应机型的拆装指导，部分机型要熟悉机型硬盘制作规范;不熟悉的机型，可以参考用户手册。
拆装的机器应放置在宽大、整洁的平台上。
在进行机器的拆装前，在平整的台面上铺好防静电布，防静电布需要做好接地措施。
工程师必须佩戴好防静电手环。
手环与防静电布连接。
在进行机器拆装之前，要征得用户的同意;对于硬盘操作需要用户签字确认。
(2)拆装过程。
根据操作使用合适的工具。
使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准;拆卸下来的螺钉等放入零件盒内;拆下的备件摆放整齐，在不用时要放入防静电包装中。
拆卸顺序为：先外后内、先连接线后部件;如有其它部件遮挡，应先拆卸其它部件。
安装顺序正好与拆卸顺序相反。
(3)拆装操作。
根据操作使用合适的工具。
使用的工具要求摆放整齐，以便于取放为准;拆卸下来的螺钉等放入零件盒内;拆下的备件摆放整齐，在不用时要放入防静电包装中。
拆卸顺序为：先外后内、先连接线后部件;如有其它部件遮挡，应先拆卸其它部件。
安装顺序正好与拆卸顺序相反。
拆装操作中，每拆卸一部件，要观察连接部件是否完好。
(4)安装完后。
应确保连接线安装齐全，不应有缺漏的固定螺钉，并且各部件所用螺钉的规格符合要求。
更换完成后的验机：进行针对故障点的检验，保证故障排除。
协助用户，用金钥匙为用户验机，请用户在维修单上签字确认。
(1)选择所使用的工具。
(2)规范拆装/拆装到位。
(3)各主要部件检测维修更换注意事项。
(4)部件防护。
(5)晶屏操作。
3.3维修完成后注意事项。
(1)主机外观检查。
(2)用户的报修故障是否解决。
(3)根据验机标准，维修完毕后用金钥匙为用户验机。
(4)对用户的故障给与合理的解释。
(5)对用户讲述维护使用小常识，为用户介绍网上预约服务。
参考文献。
[1]于景辉.计算机主板维修[m].北京：高等教育出版社，.
[2]陈镇，王静.电脑软硬件维修[m].北京：机械工业出版社，.
[3]欧汉文，唐学斌.笔记本电脑维修标准教程[m].北京：人民邮电出版社，.
安全操作规范
(1)先机械，后电气由于笔记本电脑安装的比较特殊性，对于各个部件的装配要求非常精细，不正确的安装可能会造成更多问题，因此，先检查其有无装配机械故障再检查其有无电气故障是检修电脑的一般原则。
(2)先机外，后机内对于出现主机或显示器不亮等故障的笔记本电脑，应先检查笔记本电源部分的外部件，特别是机外的一些开关，插座有无断路、短路现象等，不要认为这些是不关紧要的小处。
当确认机外部件正常时，再进行其他的检测。
(3)先调查，后熟悉维修时，首先要弄清故障发生时电脑的使用状况及以前的维修状况，了解具体的故障现象及发生故障时的.使用软硬件环境才能对症下药。
此外，在对其电脑进行维修前还应了解清楚其电脑的软硬件配置及已使用年限等等，做到有的放矢。
(4)先软件，后硬件先排除软件故障再排除硬件问题，这是电脑维修中的重要原则。
在维修过程中要注意用户的软件使用环境和我们标配的有什么区别，是不是有什么行业公认的不兼容软件的使用，系统启动有没有什么问题，一定要先排除软件的问题再着手进行硬件的维修。
例如，windows系统软件的被损坏或丢失可能造成死机故障的产生，因为系统启动是一个一步一个脚印的过程，哪一个环节都不能出现错误，如果存在损坏的执行文件或驱动程序，系统就会僵死在这里。
但电脑各部件的本身问题，插接件的接口接触不良问题，硬件设备的设置问题例如bios，驱动程序的是否完善，与系统的兼容性，硬件供电设备的稳定性，以及各部件间的兼容性抗外界干扰性等等也有可能引发电脑硬件死机故障的产生。
我们在维修时应先从软件方面着手再考虑硬件。
(5)数码卡法。
在检查不能点亮显示器的主板时，将主板诊断卡插在pci插槽或isa插槽中，由于主板诊断卡显示代码反映bios自检的过程，因此，根据主板诊断卡显示代码可以确定故障范围，这种方法叫数码卡法。
(6)电阻法。
在判断元件和线路是否在开路和短路故障时经常采用的电子法使用万用表时，当红笔接地，用黑笔测量待电路的电阻，这种方法测出的称为正向电阻;反之当黑笔接地，用红笔测量电路的电阻，这种方法测出的称为反向电阻。
(7)波形法。
波形法是最准确的测量方法，电脑维修常用这种方法解决疑难故障，它是需要用示波器，并且在有些部分要求比较高，使用也比较麻烦。
查对制度操作规范
一、处理医嘱后均须经第二人核对。
二、处理医嘱者和核对者（非处理医嘱者）均须签全名。三、按照江苏省《病历书写规范》的要求执行医嘱并及时记录。四、有疑问的医嘱，须向有关医师询问清楚后方可执行。
五、医嘱应做到班班查对，每天总查对，每周护士长参加总核对至少2次以上，科室建立医嘱规范执行持续质量改进表。
六、一般情况下不执行口头医嘱。抢救病人时，医生下达口头医嘱，执行者须复诵一遍，待医生确认无误后，方可执行。保留用过的空安瓿，经二人核对后再弃去，并及时请医师补写所下达的'口头医嘱。
一、服药、注射、输液时必须严格执行三查七对一注意。三查：操作前、操作中、操作后查对。
七对：对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间和用法。一、注意：注意用药后反应。
二、备药前检查药品的质量，注意有无变质，瓶身有无裂缝，瓶口有无松动，注意有效期及批号，如不符合要求或标签不清不得使用。
三、摆药后必须经第二人核对无误后方可执行。
四、易致过敏的药物，使用前应询问病人有无药物过敏史，使用毒、麻、限剧药时要反复核对，用后保留安剖瓶。
五、同时使用多种药物时注意药物的配伍禁忌。
六、发药或注射时，如病人提出疑问，应及时与医嘱核对，核实准确向病人解释后方可执行，必要时与医师联系。
一、配血采血时，核对科室、床号、姓名、性别、年龄、住院号、血型、诊断，在试管条形码上双签名，专人将配血标本送血库。
二、领血时，使用专用容器，与和血库发血者共同查对、签名。三查：血的有效期、血的质量（检查血液有无凝块或溶血）及血袋外观（血袋封口及配血条）是否完好；十对：科室、床号、姓名、性别、住院号、血型、血量、血袋号、血液品种、交叉配血结果，在确认无误后方可取回。
三、输血前由两名护士共同核对床号、姓名、性别、住院号、科室、血型、血量、血袋号、血液品种、交叉配血结果，,准确无误后方可输血。
四、输血时，两名护士带病历牌共同到患者床旁再次三查十对，准确无误后方可用输血器进行输血，两位护士在输血单上双签名,将血袋上的条形码粘贴于交叉配血报告单上，入病历保存。
五、输血过程中严密观察，发现有输血反应时，立即停止输血，保留血袋及输血器，以备送检，汇报医师进行必要的处理。
六、输血完毕，血袋送输血科保存24小时，以备必要时检查。七、护士单独值班时，值班护士与值班医生共同核对并签名。
一、每日查对医嘱后，由责任护士以饮食单为依据，核对病人床头卡饮食，查对床号、姓名及饮食种类。
二、饮食前查对饮食单与饮食种类是否相符。三、开饭时在病人床前再次核对饮食种类。
四、对禁食患者，应设有醒目标志，并告诉患者或家属禁食的原因和时限。
安全操作规范
一、粉间压粉操作人员严格按操作步骤作业，切实遵守操作规范。
二、粉间任何人员不得擅自变动机台任何开关或者破坏，如有发现开关有异常状态务必立即停机，并通知工务人员进行维修或更换。三、非粉间压粉人员不得擅自操作压粉机台。
四、如有擅自变更开关或故意破坏开关导致机器损坏或人员受伤者，经查实，扣除一个月薪资并立即开除处分。
五、操作人员不按照操作规范作业，当造成一切受伤或机器损坏，将由当事主要责任人自行负责。
六、全体员工相互监督与检举违规操作人员或变更开关等不符合规定要求事项，对检举者经查证属实时，对检举人员保密性发奖金100元/次，对变更开关或违规操作人员扣除一个月薪资后立即开除。
七、以上相关规定请各位务必遵守与执行!否则后果自负!
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操作规范
拥有正确的操作规范是每个人在工作、学习、生活中必须具备的基本素质，它不仅可以增强工作效率，还可以有效地避免事故的发生。在我的学习和工作经历中，我深刻认识到了操作规范的重要性，也总结了一些心得体会。
第一段：规范操作，事半功倍。
在我刚进入实习期的时候，接到了公司领导的一项任务：处理一些文件并进行信息的数字化处理。开始时，我对这项任务并不是很在意，随意地处理文件，乱七八糟的文件名等等问题都没有及时修改。结果，等领导对我的工作进行检查时，发现文件名存在错误，文件格式也不统一，需要重新处理一遍。这让我深刻认识到，规范操作是必不可少的，它可以大大提高工作效率，降低工作出错的概率。因此，在进行各种操作时，我都会严格按照规范来进行。
第二段：严格操作同时也要学会把握。
在操作过程中，严格遵守规范只是基本，但是仅仅有规范而没有实际操作的机智灵活，也会导致操作不顺利。例如，我们在对系统进行维护时，虽然有一系列的操作步骤，但是在具体实践中，可能会遇到各种不同情况，这时候我们就需要根据具体情况来进行把握。在这种情况下，我们就需要发挥自己的智慧与经验，正确地进行操作，以达到维护系统的目的。
第三段：操作规范可以在事故中发挥作用。
无论在哪个领域，操作规范都可以有效地降低事故的发生率。正如我们生活中常见的不明原因火灾，大多数是因为操作不规范所导致的。再比如，在医院的手术室，手术人员必须按照规范来进行操作，才能确保手术的成功。因此，无论在哪个领域，我们都需要认真遵守规范，注意操作流程，以及在不同的情况下掌握正确的应对方法，避免事故的发生。
第四段：培养操作规范的方法。
想要培养自己的操作规范，首先需要自我约束，重视规范操作，培养良好的操作习惯。其次，在学习过程中，我们要认真阅读操作手册，遵循步骤进行操作，并掌握一些常见问题的解决方法，以及避免操作不当的关键。此外，在进行操作时，我们还需要认真检查，及时修改错误，避免问题的进一步扩大。
第五段：总结。
在我多年的学习和工作中，我深刻认识到了操作规范的重要性，以及摸索出了一些培养操作规范的方法。希望大家也能够在操作规范这个问题上重视起来，并根据自己的情况探索出更好的方法来培养自己的规范操作能力，以提高工作效率和避免事故的发生。
规范操作心得体会
规范操作是任何工作领域都必须要遵守的基本原则。无论是在生产制造、服务行业还是管理层，遵循规范操作的要求对于提高工作效率、保证质量、降低风险都有着重要的作用。尽管每个行业的规范操作要求都有所不同，但掌握一些基本的规范操作心得体会，对于个人的成长和职业发展都是十分重要的。
第二段：明确规范操作的意义和好处。
规范操作意味着遵守一定的规则和流程，在工作中遵循统一的标准和要求。这样做的好处有很多。首先，规范操作可以提高工作效率。通过明确的流程和标准操作，可以减少重复的工作和时间浪费，提高工作效率，使工作能够更快地完成。其次，规范操作可以保证工作质量。标准化流程可以减少人为差错，提高工作的准确性和可信度，从而保证工作的质量。第三，规范操作可以降低风险。在遵循规范操作的前提下，能够避免很多潜在的风险和问题，保证工作的安全性和可靠性。
第三段：掌握规范操作的基本技巧。
要做好规范操作，首先需要了解相关的规定和要求。不同行业和岗位有着不同的规范操作要求，必须要花时间去学习和了解。其次，要熟悉和掌握标准流程。标准流程是针对工作的重要环节和关键步骤制定的操作流程，只有深入理解和严格遵守，才能够确保工作的顺利进展。第三，要注意细节和细致入微。规范操作要求工作过程中不能存在疏漏和马虎之处，应该在每一个环节和细节上都严格要求自己，确保每一个步骤都做到位。第四，要与同事和上级保持良好的沟通。沟通是规范操作中十分重要的一个环节，可以帮助我们更好地了解工作要求和规范，并及时解决问题和困难。
第四段：例举实践中的规范操作心得体会。
在实际工作中，我意识到规范操作的重要性，也积累了一些心得体会。首先，我始终坚持严格按照规范操作要求进行工作，从不敷衍了事。其次，我始终保持积极主动的工作态度，主动参与规范操作的制定和优化，并积极与同事协作，相互之间互相提醒和监督，确保规范操作的执行。第三，我善于总结经验和教训，及时对规范操作进行评估和调整，以适应工作的变化和发展。第四，我不断提升自己的技能和知识水平，增加对规范操作的理解和掌握，努力将规范操作做得更加完美和精益求精。
第五段：总结。
规范操作是每个工作人员都需要牢记的基本要求。掌握规范操作的基本技巧，遵循规范操作的要求，可以提高工作效率，保证工作质量，降低风险。通过实践，我深刻体会到规范操作的重要性，也积累了一些心得体会。只有不断总结经验，不断学习和提升，我们才能够在规范操作中不断成长和进步。希望每个人都能够意识到规范操作的重要性，并在实践中掌握规范操作的基本技巧，为自己的职业发展打下坚实的基础。
操作规范心得体会
随着社会的不断进步，各行业之间的竞争也越来越激烈，因此对于企业而言，如何提升生产效率以及产品质量成为了一件非常重要的事情。而在生产中，如何遵守操作规范也成为了一项不可忽视的环节。在这个过程中，我积累了一些心得体会，现在想分享给大家。
一、操作规范是非常重要的一环节。
在我的工作中，我深刻地认识到了操作规范的重要性。在工作中，我时刻牢记着要按照操作规范进行，因为只有这样，我们才能够保证产品的质量和生产的效率。而如果我们没有按照操作规范进行，那么就很容易出现问题，导致生产效率下降，甚至还会产生一些不必要的质量问题，这对企业的发展来说是非常不利的。
二、规范化的流程能够提升效率。
在遵守操作规范的过程中，我发现规范化的操作流程非常有助于提升生产效率。如果每个步骤都能够按照标准化的操作流程进行，那么就能够减少出错的概率，并且能够节省很多时间和精力。而如果没有规范化的流程，那么每一次操作都需要重新调整，这样不仅浪费时间，而且还会影响到工作的进度。
三、对于细节的重视非常重要。
遵守操作规范并不是一件简单的事情，其中有很多细节需要我们一一注意。在我的工作中，我发现每一个细节的处理都非常重要，因为只有这样，我们才能够保证产品的质量。所以每当我进行操作的时候，我都会非常仔细地看待每一个细节。这样不仅能够提高工作效率，而且能够避免很多不必要的问题。
四、学会总结经验。
在长期的工作中，我们会积累很多经验和教训，这些经验或许是成功的，但是也有可能是失败的。对于成功的经验，我们要及时总结出来，并且将其保留下来，这样我们就能够更好地应对日后的工作。而对于失败的经验，我们也要及时总结出来，找到原因，并且加以改进，这样才能够避免同样的错误再次发生。
五、始终保持积极的心态。
在操作规范的过程中，我们难免会遇到一些困难，但是要保持积极的心态，并且不要轻易放弃。因为只要持续努力，我们就能够克服所有的困难，取得成功。同时，我们也要始终保持开放的心态，多听取别人的意见和建议，这样才能够更好地发展自己。
总之，操作规范是一项非常重要的工作，只有坚持遵守规范化的流程，对待每一个细节认真负责，学会总结经验，并且始终保持积极的心态，才能够更好地保证生产效率和产品质量。
业务规范操作
为全面贯彻实施《中华人民共和国邮政法》，提升快递服务水平，国家邮政局制定了《快递业务操作指导规范》（以下简称《规范》）。针对快递业务全过程作业的重要环节和关键质量控制点，规定了规范操作的基本要求，旨在指导快递企业科学组织生产管理，解决因快递作业不规范引发的服务质量问题。现将《规范》印发给你们。请各省（区、市）邮政管理局及时通知并指导企业遵照执行。
快递业务操作指导规范。
第一章总则。
第一条为规范快递业务操作，指导企业提供“迅速、准确、安全、方便”的快递服务，保护用户合法权益，依据《中华人民共和国邮政法》和国家有关法律法规，制定本指导规范。
第二条本指导规范适用于在中华人民共和国境内提供快递服务的企业（以下简称快递企业）。
第三条快递企业应当加大投入，改善基础设施，逐步配备满足自动化、信息化处理需求的设施设备，提高业务操作的现代化水平。
第四条快递企业应当建立健全各项业务操作制度，加强培训，强化考核，杜绝不规范操作。
第五条快递企业应当科学合理地组织生产作业，不断优化运行流程，加强对全网运行的指挥调度和监督检查，满足《快递服务》标准中对快件全程时限的要求。
第六条快递企业应当建立完备的安全保障机制，保障寄递渠道畅通。确保快件寄递安全、用户的信息安全，企业生产安全和从业人员安全。
第七条快递企业应当按照《国家邮政业突发事件应急预案》，建立健全操作过程中应对突发事件的工作机制，预防减少突发事件造成的损害。
第八条快递企业在经营许可期内不得擅自停止经营快递业务。停止经营快递业务的(包括关闭网络、停开网络班车、停止收寄或停止投递等情况，导致全网不能畅通运行)，应当向当地邮政管理部门书面报告，交回快递业务经营许可证，并按国务院邮政管理部门的规定妥善处理尚未投递的快件。
第二章收寄。
第九条快递企业应当提供电话、互联网等多种方式接收寄件人的寄件要求。接单时，客服人员应当记录寄件人姓名、取件地址、联系方式、快递种类、快件品名、快件寄达地等相关信息，并和寄件人约定取件时间。快递企业在接单后，宜在2小时内取件；取件后，宜在3小时内将快件送交快递营业场所。
上门收寄时，要保证已收取快件的安全，严禁将已收取快件单独放置在无人保管的地方。
第十条快递企业如提供营业场所收寄，则营业场所设施设备应当满足附录一的要求。
第十一条快递企业应当建立并执行快件收寄验视制度。对寄件人交寄的信件，必要时快递企业可要求寄件人开拆，进行验视，但不得检查信件内容。寄件人拒绝开拆的，快递企业不予收寄。
对信件以外的快件，快递企业收寄时应当场验视内件，检查是否属于国家禁止或限制寄递的物品。寄件人拒绝验视的，不予收寄。
快递企业在收寄相关物品时，依照国家规定需要寄件人出具书面证明的，应当要求寄件人出示证明原件，核对无误后，方可收寄。经验视，快递企业仍不能确定安全性的存疑物品，应当要求寄件人出具身份证明及相关部门的物品安全证明，核对无误后，方可收寄。收寄已出具相关证明的物品时，应当以纸质或电子文档形式如实记录收寄物品的名称、规格、数量、收寄时间、寄件人和收件人名址等信息，记录保存期限应当不少于1年。
验视时，如发现法律、法规规定禁寄物品，快递企业应当拒收并向寄件人说明原因。如发现各种反动报刊、书籍、淫秽物品、毒品及其他危险品，应当及时通知国家有关部门处理，并及时报告当地邮政管理部门；发现限寄物品，应当告知寄件人处理方法。
第十二条快件封装时，应当使用符合国家标准和行业标准的快递封装用品。封装时应当充分考虑安全因素，防止快件变形、破裂、损坏、变质；防止快件伤害用户、快递业务员或其他人；防止快件污染或损毁其它快件。快件封装时，单件重量应当不超过50千克，最大任何一边的长度不超过150厘米，长、宽、高三边长度之和不超过300厘米。
信件封装应当使用专用封套，不得打包后作为包裹寄递。包裹封装应当综合考虑寄递物品的性质、状态、体积、重量、路程和运输方式等因素，选用适当的材料妥为包装。印刷品应当平直封装，不得卷寄。
第十三条快递企业应当使用符合国家、行业标准的秤、卷尺等计量用具，确定正确的计费重量，并根据计费重量、服务种类等确定服务费用。快递企业应当在提供服务前告知寄件人收费依据、标准或服务费用。第十四条寄件人填写快递运单前，快递企业应当提醒寄件人阅读快递业务合同条款。快递企业应当提示寄件人如实填写快递运单，包括寄件人、收件人名址、电话等联系方式和寄递物品的名称、类别、数量等，并核对有关信息填写完整后，准确标注快件的重量。
国务院邮政管理部门规定寄件人出具身份证明（证件）的，快递企业应当要求寄件人出示有效身份证件。寄件人拒不如实填写快递运单、拒不按照规定出示有效身份证件的，快递企业不予收寄。
寄件人应当按照相关要求填写快递运单，以确保字迹清楚、工整，运单各联字迹都应能清晰辨认；内件品名、种类、数量等信息填写准确；寄件人姓名、地址、联系方式，收件人姓名、地址、联系方式等内容填写完整；在确认阅读合同条款处签字。快递运单填写完成后，应当牢固粘贴在快件外包装上，保持快递运单完整性。
第三章分拣。
第十五条快递企业的快件处理场所及其设施设备应当满足附录二的要求。
快递企业应当加强对分拣场地的管理，严格执行通信保密规定，制定管理细则，严禁无关人员进出场地，实行封闭式作业，禁止从业人员私拆、隐匿、毁弃、窃取快件，确保快件的安全。
对快件的分拣作业应当在视频监控之下进行。
第十六条快递企业在分拣前，应当对分拣场地和分拣设备进行检查，确保分拣场地整洁，无灰尘、无油污、不潮湿；分拣设施设备工作正常。第十七条快递企业应当根据车辆到达的先后顺序、快件参加中转的紧急程度，安排到达车辆的卸载次序；卸载完成后，应检查车厢各角落，确保无快件遗漏在车厢内。
第十八条快递企业在分拣前，应当对快件总包进行开拆，开拆前应当检查总包封条是否牢固，袋身有无破损，开拆后应当核对总包内快件数量是否与总包袋牌或内附清单标注的数量一致。
对每一件快件，应当检查外包装是否完整，快递运单有无缺失，并确认是否属于发件范围。
第十九条快递企业使用皮带机进行快件的分拣传送时，应当确保皮带机匀速流转，快件摆放均匀，防止快件滑落。
第二十条快递企业由人工进行快件分拣传送时，如需进行较远距离搬运，应当将快件装入货物搬运设备（如手推车）进行搬运，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作。
第二十一条分拣时，应当按收件地址、快件种类、服务时限要求等进行分拣，对于当日进入分拣场所的快件，应在当日分拣完毕。
5千克以下的快件，放入分拣用托盘，确保小件不落地，并应当建立总包进行中转；5千克以上的快件，码放到指定的位置，码放遵循大不压小、重不压轻、易碎件单独摆放的原则。快件分拣脱手时，离摆放快件的接触面之间的距离不应超过30厘米，易碎件不应超过10厘米。
第二十二条分拣过程中发现问题快件，应当及时做好记录并妥善处。
理；对破损快件应当在确认重量与快递运单书写信息无误后进行加固处理。发现禁寄物品，应当立即停止寄递，对各种反动报刊、书籍、淫秽物品、毒品及其他危险品，应当及时通知国家有关部门处理，并及时报告当地邮政管理部门。
第二十三条5千克以下的快件，宜建立总包进行装车，总包应牢固加封；5千克以上的快件可单独装车，码放遵循大不压小、重不压轻、易碎件单独摆放的原则。
若一辆车有2个以上（包括2个）卸载点，用物流隔离网将不同卸货点的快件隔离，并固定隔离网的位置，防止车辆中途颠簸导致快件混散。快件全部装车完毕后，应当对车辆进行封车，对分拣现场进行清理，防止快件遗落。
第四章运输。
第二十四条快件运输应当符合国家有关部门对运输管理的规定，严格遵守相关法律法规和规章。
快递企业应当对快件运输进行统一规划和调度，制定科学的路由，并严格执行，确保快件快速运输，防止积压和滞留。
第二十五条在快件运输的装载和卸载环节，应对快件轻拿轻放，不得对快件进行猛拉、拖拽、抛扔等破坏性动作，确保快件不受损坏。要核对快件数量，如发现异常快件，及时记录，并注明处理情况。
第二十六条所有干线运输车辆宜实行双人派押，宜安装全球定位系统终端。对运输车辆要进行日常维护和定期保养，在车辆出发前，应当进行必要的车辆安全检查，保证车况良好。
公路运输途中，如车辆发生故障，运输人员不得擅自离开现场和打开后车厢门。故障车辆装载的快件应当由快递企业及时妥善处理。
如租用社会车辆进行运输，快递企业应与承运单位签署安全保障服务合同，并对车辆加装必要的监控设备。
第二十七条所有航空快件在交付运输前，应当进行x光机检查。在航空快件的交运和提件时，应当认真核对快件数量和重量，保存好相关交接单据。
第五章投递。
第二十八条快递企业应当对快件提供至少2次免费投递。
每日15时以前到达投递网点的快件，宜在当日完成首次投递；每日15时以后到达投递网点的快件，宜在次日12时以前完成首次投递。
第二十九条收派员应当根据自己的服务区域，按照最佳投递路线将快件按序整理装车，每次投递快件不宜超过10件。用摩托车或单车进行投递的，用捆绑带将快件固定，小件装入背包内。
投递前，收派员应当电话联系收件人，确认客户地址并且预约投递时间。
投递过程中，妥善放置其它未投递的快件，严禁委托他人投递和保管快件。
第三十条收派员将快件交给收件人时，应当告知收件人当面验收快件。快件外包装完好，由收件人签字确认。如果外包装出现明显破损等异常情况的，收派员应当告知收件人先验收内件再签收；快递企业与寄件人另有约定的除外。
对于网络购物、代收货款以及与客户有特殊约定的其他快件，快递企业应当按照国家有关规定，与寄件人（商家）签订合同，明确快递企业与寄件人（商家）在快件投递时验收环节的权利义务关系，并提供符合合同要求的验收服务；寄件人（商家）应当将验收的具体程序等要求以适当的方式告知收件人，快递企业在投递时也可予以提示；验收无异议后，由收件人签字确认。国家主管部门对快件验收另有规定的，从其规定。第三十一条收件人本人无法签收时，经收件人（寄件人）委托，可由其委托的代收人签收。代收时，收派员应当核实代收人身份，并告知代收人代收责任。
第三十二条在验收过程中，若发现快件损坏等异常情况，收派员应当在快递运单上注明情况，并由收件人（代收人）和收派员共同签字；收件人（代收人）拒绝签字的，收派员应当予以注明。若联系不到收件人，或收件人拒收快件，快递企业应当在彻底延误时限到达之前联系寄件人，协商处理办法和有关费用。
第三十三条快递企业应当及时登记无法投递又无法退回的快件，并按邮政管理部门相关规定进行处理。
第六章信息记录。
第三十四条快递企业应当加强快件寄递过程中业务信息的规范管理,使用计算机应用系统，对各生产环节、场地部位的快件处理进行信息记录。要及时完整地采集信息，满足信息存储和查询的需要。
第三十五条快递企业应当对以下快件寄递信息进行记录，包括：收寄、进入出口分拣处理场所、封发、离开出口分拣处理场所、运输、到达进口分拣处理场所、分拣、离开进口分拣处理场所、到达投递网点、初次投递、用户签收等的时间和相关情况。
第三十六条快递企业应当提供覆盖服务范围的快件即时查询服务，快件查询信息保持动态更新。相关信息记录的电子档案保存期限不应少于2年。
第六章附则。
第三十七条本指导规范由国家邮政局解释说明。
本指导规范自发布之日起实施。
附录快递营业场所设施设备要求。
快递企业宜具有固定的、易识别的营业场所，如搬迁或停业应通过各种渠道和有效方式告知用户，并及时上报邮政管理部门。
快递营业场所应满足以下要求：
——有企业标识，并配备必要的服务设施；
——有符合相关规定的消防设施；
——有符合相关规定的视频监控设备，做到工作区域全覆盖；——提供各种业务单据和填写样本。
——在显著位置粘贴《禁寄物品指导目录》；
——悬挂场所名称牌和营业时间牌，标牌保持干净、整洁；
——在显著位置公布：服务种类；服务范围；资费标准；服务承诺；服务电话、电子邮箱和企业网址；监督投诉电话或者电子邮箱。
管理人员操作规范
1、遵守国家政策法令、法规、遵守本公司规章制度。
2、人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件，不得有隐瞒或假造。
3、按照本公司《培训制度》的要求接受业务指导、各类培训及考核。
4、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。
5、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。
6、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。
7、爱护公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。
8、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切浪费现象。
9、衣容整洁，精神饱满、待人热情，文明用语。
10、关心企业，主动提出合理化建议，发扬企业精神，为企业作贡献。
（二）管-理-员工作态度
1、服从领导，不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守——坚守本职岗位，不得擅自离岗、窜岗或睡岗。
3、正直诚实——对上级领导、同事和客户要以诚相待，不得阳奉阴违。
4、团结协作——各部门之间、员工之间要互相配合，同心协力的解决困难。
5、勤勉高效——发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。
（三）管-理-员服务态度
1、礼貌——这是员工对客户和同事最基本的态度，在任何时刻均使用礼貌用语，“请”字当头、“谢”不离口。
2、乐观——以乐观的态度接待客户。
3、友善——“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此应以微笑来迎接客户及与同事相处。
4、热情——尽可能为同事和客户提供方便，热情服务。
5、耐心——对客户的要求应认真、耐心地聆听，并尽量在不违背本公司规定的前提下办理。
6、平等——一视同仁地对待所有客户，不应有贫富之分，厚此薄彼。
（四）管-理-员仪容仪表
1、管-理-员必须保持衣冠整洁，按规定要求着装，并将工作卡端正佩戴在胸前。
2、任何时候，在工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3、皮鞋要保持干净、光亮，不准钉响底。
4、男员工应每日修剪胡须，发不盖耳遮领，不得剃光头.
5、面部、手部必须保持干爽清洁，并避免使用浓味的化妆品。
6、保持口腔清洁，上班前不吃异味食物。
（五）管-理-员行为举止
1、举止应大方得体，与人交谈双眼应平视对方，不要左顾右盼。
2、遇上级领导或有客来访，应即时主动打招呼相迎并问好。
3、站立的正确姿势是：双脚与两肩同宽自然垂直分开（体重落在双脚上），肩平、头正、双眼平视前方、挺胸、收腹。
4、注意走路姿势，在走道内行走脚步要轻，不得奔跑（紧急情况下除外）
5、进入上级领导或其他部门办公室前，应先立在门外轻叩站三下，征得同意后方可入内；若进去时门是关住的，出来时则应随手将门轻轻带上。
6、对客户或来访人员提出的询问、疑难、要求、意见，要耐心倾听，在不违背保密制度的原则下，有问必答并做到回答准确（对自己无把握回答的应婉转地表示歉意，联系有关人员给予解答，或留下文字记录，限时予以回复）。
七、管-理-员奖惩制度
为保证公司的各项规章制度贯彻执行，充分调动员工工作积极性、创造性，实行奖勤罚懒的用人机制，特制定员工奖惩制度。
（一）奖励
1．奖励种类；通报表扬；物质奖励；晋升工资或晋级；发放奖金。
2．奖励条件
（1）对改进公司工作、提高服务质量有重大贡献者。
（2）为用户提供热情、耐心、周到的服务，受到用户表扬者。
（3）在发明创造、技术改进、节能等方面提出合理化建议，使公司在管理中取得良好经济效益者。
（4）在各类报刊或学术研讨会上发表有关物业管理论文者。
（5）发现事故苗头，及时采取措施，防止重大事故发生者。
（6）控制开支、节约费用有显著成绩者。
（7）廉洁奉公，敢于抵制不正之风，事迹突出者。
（8）见义勇为，舍已救人，或做好人好事，事迹突出者。
（9）拾金（物）不昧，主动上交者。
（10）敬业爱岗，工作勤恳，任劳任怨，模范遵守公司规章制度者。
3．奖励程序
凡符合奖励条件者，由所在部门将员工事迹以书面形式报告并填写奖励建议书呈报人事部，由人事部核实无误后报公司领导批准后实施。
（二）处分
1．甲类过失。有下列行为者属甲类过失：
（1）不按公司规定着装。
（2）仪表、仪容不整。
（3）不按公司规定佩戴员工证。
（4）不使用本岗位礼貌用语。
（5）不认真填写交接-班记录。
（6）当班时间吃东西、收听广播、看报纸。
（7）在当值岗位使用公司电话办理私事超过3分钟。
（8）在当值岗位上吸烟。
（9）丢失公司财物。
（10）私自使用公司长途电话。
（11）无特殊原因不按时完成上级交付办的任务。
（12）工作时间接待私人来访时间超过15分钟。
（13）工作散漫，粗心大意。
（14）无故不参加公司的业务培训。
（15）1月内无故迟到、早退2次或每次迟到、早退超过10分钟。
2．乙类过失。有下列行为者属乙类过失：
（1）委托他人或代他人打卡。
（2）当班时间睡觉。
（3）撤离工作岗位，经常迟到或早退（1周达3次）。
（4）因服务态度差受到用户投诉时，与用户争辩、吵闹。
（5）在大厦内变相赌博或从事不道德活动。
（6）未经批准私自配制大厦内房间钥匙。
（7）弄虚作假，涂改单据、证明、记录。
（8）私自向外界泄露公司机密资料。
（9）故意损坏公司或业主财物。
（10）不服从领导的正确命令并在公共场合顶撞领导。
（11）超越职权范围或违章操作，造成一定的经济损失。
（12）工作时间消极怠工。
3．丙类过失。有下列行为者属丙类过失：
（1）以权谋私，敲诈勒索用户或下属。
（2）组织及煽动罢工、聚众闹-事。
（3）工作时间酗酒、赌博、打架。
（4）侮辱、谩骂、恐吓、诬告、威胁他人，造谣惑众、搬弄是非。
（5）服务态度极差，与用户吵架，或1年累计被用户投诉达3次以上者。
（6）偷窃公司或用户财物。
（7）玩忽职守，违反操作规程，造成重大事故或严重后果。
（8）恶意破坏公物或他人财物，造成公司或他人重大损失。
（9）连续旷工7天或1年内累计旷工10天以上。
（10）不服从正常的工作调动。
（11）私自在外兼职或利用病假、事假炒更。
（12）受到国家法律及治安条例处罚。
（13）其他严重违反公司规定的行为。
（三）处罚种类及执行方式
1．口头警告。仅限首次触犯甲类过失的行为，由部门主管签发并报经理审核备案。
2．书面警告。管-理-员重复触犯甲类过失或触犯乙类过失，将给予书面警告，并扣除当月浮动工资的20﹪。
3．最后书面警告。员工重复触犯乙类过失将给予最后书面警告处分，扣当月浮动工资的20﹪并下调工资一级。
4．降级、撤职、罚款。员工违规除给予书面警告外，还可以给予降级、撤职、罚款、处分。
5．辞退或开除。员工触犯丙类过失，公司有仅给予辞退或开除处理，公司也有仅对重复触犯乙类过失、情节严重的员工给予辞退处分。
6．经公司领导批准，管理部可直接对违规员工签发警告通告书。
（四）处罚程序
．普通员工的违纪处罚，由管理部经理审批。
（五）处罚的取消
员工从受到警告通知书后三个月内，如能认真改过，积极工作，连续两次考评为“优”，或因工作成绩突出，受到公司的通报表扬，经所在部门主管提出，公司领导批准后，可取消警告处分。
（六）申诉
员工若对所受的处分不服，应在3日内书面向管理部或公司领导提出申诉。管理部经理或公司领导对员工申诉进行认真核查，并作出相应的处理决定。
八、保安部任务
保安部是公安、消防部门在商场进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度，维护商场秩序，及时发现和打击违法犯罪分子的活动，保护商场设施及辖区内商铺的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管，谁负责”和“群防群制”的原则，应履行以下职责：
1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作，维护商场范围内治安秩序。
2、严格治安管理，做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。
3、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火险隐患。
4、负责对商场各商铺治安、消防工作的宣传、指导和监督。
5、抓好保安队伍的业务培训。
九、岗位职责
（一）保安部管理责任岗位职责
1、组织商场治安保卫部工作，对商场的治安保卫工作和消防工作负全面责任。
2、熟悉和掌握商场内各商铺的地理位置，重点要害部位和设施布局的基本情况。
3、贯彻落实安全保卫工作和消防工作，做好对保安的领导工作，调解商场内各种纠纷。
4、组织实施安全保卫责任制和安全操作规程，定期检查执行情况，并对所存在的问题及隐患按规定的期限及时加以解决整改。
5、主持部门例会，传达贯彻总经理及有关主管部门的指示精神。
6、配合商场营运部门，抓好保安部及商场营业员的管理和培训，监督检查商场员工工作落实情况。
7、监督和检查商场的四防安全情况，处理商场内各类纠纷事故。
8、做好商场各商铺的四防安全和法制宣传教育工作提高各商铺的安全意识和法制观念。
9、带头遵守公司的各项规章制度，以身作则，不许滥用职权
10、保安员的聘用，解聘提出建议。
（二）保安部班长岗位职责
1、在保安主管部门的领导下，安排本班各项具体工作。
2、监督本班员工执行上级各项工作指令及公司规章制度。
3、检查本班各岗位工作情况，及时纠正工作偏差。
4、如实记录并小结本班工作情况，并及时向上级汇报。
5、做好保安器材的交接和保管工作。
4、负责非大厦人员出入的登记工作。
5、负责邮件、报刊等的收取记录工作。
6、巡查所辖区域的治安消防工作。
（三）监控室管-理-员岗位职责
1、负责监控室电视屏幕及消防监测设备的监视工作。
2、负责监控室内的卫生清扫工作。
3、发现异常情况和可疑人员及时报告，并通知相应保安员到现场查看。
4、负责监控录像的管理工作。
5、发现火警立即报告并按报警程序报警。
。
十、管-理-员操作流程
（一）交接-班管理规程
交接-班规定
为认真做好岗位的工作交接与公物交接，减少因交接不清引起的工作失误及公物损失，特制定本制度。
1、本班相互转换岗位时，须认真做好岗位工作记录。
2、本班最后一岗与下一班交接时，要将本班工作情况详细交待给下一班，以便下一班开展工作。
3、交-班人员将公物转交下一班，并在最后一岗的工作记录栏目里写明下一班接岗人的姓名。
4、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班问题的，应立即报告班长或主管处理。
5、交接-班须正点、守时，非特殊情况，不得超时接-班。
6、接-班人未到，交-班人不得离岗，否则由此产生的一切后果由交-班人负责。
班长交接-班制度
1、接-班人须提前15分钟签到上班，翻看工作记录，询问工作情况，以便管理工作安排。
2、交-班人须将本班工作情况详细交待给下一班，并将本班已完成和待完成工作认真记录在每班工作交接表上，交接双方签名确认。
3、交-班人将公物转交下一班，交接双方须在公物交接表上签名确认。
4、交-班人须将相关记录书写清楚，并将相关记录簿移交给接-班者。
5、发现问题，交接双方须当面说明。如果交-班人离开后，接-班人才发现属于上一班之间问题的，应即时报告部门主管处理。
（二）管-理-员工作流程
1.管-理-员负责营业前后商场内各通道灯的开关及门口音响播放情况。
2.早上没有营业前不允许任何顾客进入商场.
3.管-理-员监督商场所有营业员上班不能走前门进，任何员工早上没营业之前没有工牌不允许进入商场，包括商铺老板。
4.商场设立三个岗位，每半个小时轮换一次。前后门岗位不允许空岗。
5.管-理-员在巡逻中主要检查各通道商铺卫生及消防设施有没问题，发现问题立即处理，处理不了的立即通知主管领导。同时监督各商铺不允许私自收银。
6.营业期间任何商铺不允许上货，任何商铺员工或老板拿货品出商场必须由主管签名的放行条方可放行。
7.前门值班管-理-员负责前门不允许任何人停车，保持大门前畅通。
8.管-理-员监督各商铺不允许贴挂其他商场标志的促销纸及宣传单。不允许各商铺超范围占道经营。
9.停止营业后管-理-员负责各商铺清场，个角落检查到位，由各商铺营业员签字确认正常才可离开。
10．后门口管-理-员监督检查各商铺营业员随身物品，防止各商铺商品顺手带出。营业员携带商品出商场必须有电脑小票或主管签字的放行条。
11.商场停止营业后，管-理-员只许在通道巡查，非营业时间管-理-员不允许进商铺区域，發生货品丢失由其负责。
12.管-理-员在值班期间不许和营业员开玩笑.聊天.嬉笑做与工作无关的事情。管-理-员在职期间不允许和收银员存在恋爱关系，一旦发现按公司管理制度辞退处理。
（三）对讲机使用规定
对讲机是保安部必备的重要通讯工具，全体保安人员必须执行对讲机使用规定，熟悉对讲机的性能，爱护并熟练地使用对讲机。
（一）使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机，禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应立即向直属上司报告，由部门主管检查后交维修部维修，严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用，严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、交接-班时，交机人要讲明对讲机当班使用状况；接机者当场查验，发现损坏或通讯失灵，立即报告当值主管或班长。
（二）对话要求
1、收到呼叫要用“收到请讲”。没有听清，要说“请重复”。
2、收接对方回话后，呼方要简明扼要地将情况讲清楚，收接方收到情况或信号后，应回答“ok”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
1 、必须全面贯彻党的教育方针，严格遵循国家的各项教育政策法规，使教学适应社会主义现代化建设事业的发展需要。
2 、努力把上级机关的'文件精神同本单位的实际情况结合起来，善于思考，敢于创新。坚持学习与定期培训的制度。
3 、坚决执行民-主集中制原则和集体领导、个人分工负责的制度。大胆负责地处理出现的问题，不拖拉，不推诿。
4 、管理人员之间要团结协作，互相尊重、互相监督。不允许出现无原则的人事纠纷，有问题及时沟通交流，不能在师生中随意议论。
5 、管理人员之间要互相通气。属于人员安排、经费使用、本部门的重要活动、领导人员外出等重要事项，应向主管领导请示汇报。
6 、坚持必要的会议制度。各种会议应有记录，并妥善保存。
7 、各部门要在每学期开学后的第一周内写出本学期工作计划，放假前写出本学期工作总结，以加强各部门工作的计划性、科学性。
8 、工作认真负责，敢于承担责任。办事公道，讲实话，办实事。
9 、遵纪守法。要自觉地遵守党的纪律和国家的法律，严守党和国家的机密。坚决同一切违法乱纪的行为作斗争。
10 、以身作则，不谋私利。要求群众做到的事，先从自己做起。
11 、加强部门之间协作。要增强为教学服务的观念，关心学生健康成长。增强全局观念，统一管理，努力做好学校应办的各项工作 .
12 、发扬民-主作风，密切联系群众，多作调查研究。凡是群众提出的合理化建议，能够办到的，应立即去办，一时办不到的，要作好解释工作。
13 、发扬务实快干的作风。要狠抓贯彻落实，既要有踏踏实实、埋头苦干的精神，又要有雷厉风行、紧张快干的作风，办事要讲效率，出成果。
14 、善于协调校内外各方面的关系，发挥各方面、各阶层对搞好学校工作的积极作用。
15 、讲原则，正直公道，敢于严格管理，勇于开展批评与自我批评，能客观评价自己和他人，克服自由主义。
16 、树立科研意识，不断提高科学管理水平，减少无效劳动、低效劳动，强化实效意识，注重工作实际。
17 、善于做师生员工的思想政治工作，工作方法灵活、艺术性强，有较强的组织能力和决策能力，有较好的语言、文字表达能力。
18 、善于调查研究，经常听取师生意见，不断改进工作中存在的问题，能根据国家和学校办学条件，发挥优势，不断提高教育教学质量。
19 、虚心好学，不断提高自身业务、思想、管理水平，达到权责相称，做好本职工作。
20 、对任何问题，都以集体利益为重。妥善处理民-主与集中、全局与部分、集体与个人之间的关系，有协作精神，有奉献精神。
1 、认真参加政治理论学习，关心国家大事，拥护党的路线、方针、政策，遵守国家的各种法令、法规，在思想和行动上与党中央保持一致。
2 、奉公守法，严格遵守“十不准”及学校各项规章制度，胸怀开阔，严于律已，宽以待人。提倡敬业奉献，当好人民的公仆。
3 、树立终生学习的观念，努力掌握现代办公技术和管理知识，精通本职业务，提高服务本领，加强自身修养，不断提高政治素质和业务水平及分析问题解决问题的能力。
4 、光明磊落，言行一致。从实际出发，深入调查研究，注重实效，不搞形式主义。
5 、自觉遵守工作规范，严守岗位职责，发扬教育系统的“三种精神”，努力做好本职工作。
6 、作风正派，不谋取私利，在任何情况下都要坚持原则，大胆管理，敢于同不正之风和违法犯罪行为作斗争。
7 、要求进步，锐意进取，有开拓精神，对自己分管的工作年年有计划，年年有创新，年年有突破。
8 、提高党性修养，树立牢固的组织观念，模范遵守国家法律和校规校纪，做公平、公正、诚信的表率。
9 、热爱本职工作，忠于职守，坚持原则，团结协作，敬业奉献。具有强烈的事业心、责任感和大局观念；认真履行岗位职责，圆满完成各项工作任务，创造一流的工作业绩。
10 、时刻保持谦虚谨慎的工作态度，自重、自省、自警、自励，戒骄戒躁，养成严谨自律的良好品德。正确对待成绩和荣誉，不骄傲自满，随时纠正自己的缺点和错误。
11 、坚持勤俭办校，务求厉行节约，艰苦创业，反对腐-败。
13 、积极开展批评与自我批评，不偏听偏信，不拉帮结派，不搞小团体主义。坚持任人唯贤。不趋不避，真诚配合，不推诿扯皮。
14 、加强自身修养，注意职业身份，衣着整洁，举止端庄，语言文明，讲究仪表礼节，处处为人师表，树立良好榜样。
15 、文明办公，优化、美化工作环境，保持办公室的卫生和肃静，不大声喧哗，不在办公室和校园内吸烟，不得酒后进入教室、办公室。
16 、认真执行关于廉政建设的有关规定，努力做到严守法纪，秉公办事，不以权谋私。
17 、自觉接受教职工、学生、家长和社会监督，规范自己的行为，改进工作作风。
18 、坚持按组织系统反映情况，解决问题，不犯自由主义，不搬弄是非，创造优良的舆-论环境。
19 、以人为本，平等待人，尊重他人的个性和价值；自觉履行全心全意为人民服务的宗旨，想问题、办事情要把为师生谋利益作为根本点。
20 、以学校发展建设为已任，积极参与学校的管理与改革。具有敢想敢干、敢为人先的胆略和气魄，善于研究新情况，探索新路子，解决新问题，工作具有开拓性和创造性。
操作规范心得体会
操作规范是指在进行各种活动或工作过程中，遵循特定的步骤、制度或规则，以确保任务的顺利完成和最佳效果的实现。在长时间的工作生涯中，我深刻体会到了操作规范的重要性。在此，我将分享我对操作规范的体会和心得，并阐述其对个人和组织的重要意义。
第二段：操作规范的必要性。
操作规范在工作和生活中扮演着至关重要的角色。首先，操作规范确保了工作的高效进行。设立明确的操作规范，可以减少人为错误和疏漏，提高工作效率和准确性。其次，操作规范对于安全生产尤为重要。比如，在化工企业的生产过程中，严谨的操作规范可以有效地防止事故的发生，保护员工的生命财产安全。操作规范还有助于保证质量的稳定性和一致性，使得企业的产品能够满足市场需求。
第三段：遵循操作规范的好处。
遵循操作规范对于个人和组织都具有诸多好处。首先，对于个人来说，操作规范可以培养自律和责任感。遵循规范的行为习惯会让个人具备良好的职业素养和工作能力，从而更容易在职场中获得成功。其次，操作规范有助于提升团队的合作效率。在团队协作中，遵循统一的操作规范可以确保工作的统一性和高效性，减少误解和冲突，提高工作效率和质量。最后，遵循操作规范有助于建立良好的企业形象和信誉。通过严格执行操作规范，企业可以向外界传达出严谨、专业和可靠的形象，树立良好的品牌形象，获得客户和市场的信任。
第四段：操作规范的实践与改进。
操作规范不是一成不变的，需要根据实际情况进行实践和改进。首先，制定操作规范时应准确了解工作流程和环节，尽量详细而不冗长。其次，操作规范应与科技的发展和创新保持同步，及时更新和优化。企业也应定期回顾操作规范的执行情况，并根据实际效果进行调整和改进。最后，培训和教育是有效执行操作规范的重要环节。企业应定期组织培训，提高员工对操作规范的认识和理解。
第五段：总结。
操作规范是个人和组织取得成功的基石，它保障了工作的高效进行和安全生产，提升了个人职业发展和企业竞争力。因此，我们每个人都应该养成严格遵守操作规范的好习惯。企业也应该重视操作规范的制定、实施和改进，不断提升工作质量和效率。只有在遵循严格的操作规范下，我们才能在工作与生活中取得更好的成就。
业务规范操作
为了更有效地加强总公司对各分(子)公司的资金、费用等方面的合理使用和有效监控，规范各财务相关岗位的基础业务工作，特制定本规范。
一、各分公司财务人员要按照财务审批手续认真办理好每笔经济业务，如收银员转来的款项、银行的存取款、销售人员及其它人员的借款和报账等。
二、各项费用开支要符合公司规定，不得超出公司规定的范围。按公司核定的预算标准核销费用。在总公司下达的费用开支预算外开支费用，必须向总公司报告并说明充足的理由，否则不予报销。
三、当有关人员报账时，会计（主管）、出纳要随手编制记账凭证，正确填写各项内容，如日期、编号、摘要、制单人等须填写清楚。
四、编制记账凭证时，取得或填制的票据要真实、完整、合规、有效，内容要全面、规范。如日期、附单据张数、制单人等，摘要要简明扼要，文字、金额大小写要规范、清楚。
五、记账要规范、清楚，记错账时要使用正确的更正方法更正，不得刮、擦、挖、补、涂。须做到账账相符（明细账与总账）、账证（明细账与会计凭证）相符、账实（明细账与实物、资金）相符、明细账与口袋相符。
六、总公司对各分公司实行流动资金定额管理。各分公司当天收支相抵后，以“内部往来”（需详细列明“内部往来”各明细项目）形式进行会计核算，以决定各分公司是划款给总公司还是由总公司补充流动资金。不得以任何形式截留资金。
七、记账凭证装订实行分层的方式：第一层：与销售日报表相关的账务处理；第二层：内部转条、存取现金、采购入库及结算、转账；第三层：经营费用、还预收及内部往来等。层与层之间用凭证封面或封底纸进行分隔。凭证装订位置在左上角，装订方法采取“斜三角法”，必要时应进行分册装订。凭证封面应加盖各分公司小方章（红色）。
八、各单位的记账凭证，在规定的时间内必须传递至总公司审计室，由审计人员进行审计检查及汇总。
员须及时催收应收账款。
十、按规定须有总公司批复的开支，必须要有总公司批复才能入账，同时也必须在五。
天内报账（特殊情况除外）。
十一、对于大的项目费用（1万元及以上的项目），先由总经理审批后,财务方可开始支。
付款项。此类项目费用均在“在建工程”科目中进行全面核算，各单位应根据实际情况，与业务负责人一起拟定“工程项目”明细。如涉及分期付款的，账务处理时先挂“预付账款--×××单位”（在口袋中除了应装相应的单据外，还应将载有相关预付条款的合同复印件也装在口袋中），待款项付完后再转入相应“在建工程”明细项目。对于不涉及分期付款的项目费用，直接入“在建工程”相关明细项目。所有工程完工后，由“在建工程”各明细项目转入“固定资产”或其它相关科目。
十二、所有记账凭证，制单人须签字，涉及资金收支的，出纳须签字，会计主管须对每一张记账凭证仔细审核并签字。不论会计主管，还是会计、出纳，一旦发现凭证中存在错误或疑问的，应立即向有关人员指出，并可要求其解释或更正。
日常工作中，会计主管应对上述事项进行检查并逐步规范财务人员的操作。如若在审计人员进行检查时，发现以上各项中有问题的，财务部须对相关人员作出相应的处理。